تحديثات Covid-19

نحن هنا للمساعدة

نود طمأنة السكان بأن موظفينا موجودون هنا لدعم السكان الضعفاء الذين يعيشون في المنازل التي نديرها خلال هذه الأوقات غير المسبوقة.

نجري حاليًا مكالمات هاتفية للرعاية الاجتماعية لجميع المقيمين الذين نعرفهم والذين قد يحتاجون إلى الدعم. سيقوم موظفونا بتعريف أنفسهم بوضوح كجزء من RBKC ولن يطلبوا أي معلومات حساسة أو شخصية.

إذا كنت بحاجة إلى دعم أو كنت قلقًا بشأن مقيم ضعيف أو أكبر سناً يعيش في العقار ، فأخبرنا بذلك عن طريق الاتصال على 0800389 2005

كما نطلب من جميع المقيمين في العقار دعم بعضهم البعض. تحقق من جيرانك الضعفاء أو الأكبر سنًا خاصة إذا كانوا غير قادرين على مغادرة منازلهم. سواء كان ذلك يعرض الحصول على الأحكام الأساسية من المتاجر أو إجراء محادثة على الهاتف ، فلدينا جميعًا دور نلعبه لدعم مجتمعنا المحلي. يرجى التأكد من اتباع جميع النصائح المتعلقة بالتباعد الاجتماعي في جميع الأوقات.

للحصول على آخر أخبار استجابة المجلس لفيروس كورونا ، انقر هنا.

استجابة شمال كنسينغتون في خليج 20

مبروك لجمعية سكان لانكستر ويست وخليج 20 لمبادرة لا تصدق. كان من دواعي سرور فريق Lanc West Neighborhood المساهمة بالمساهمة في هذا البرنامج.

ابق في المنزل ، احمِ NHS

نصائح حول أعراض فيروس كورونا

صندوق الطوارئ الصعبة: ملاحظة من مدير لانك ويست جيمس كاسبيل

عزيزي المقيم،

فيروس كورونا (كوفيد -19): تحديث حول دعم الإسكان للسكان

نحن ندرك أن هذه أوقات صعبة على المستويين الشخصي والمالي للعديد من الأسر. أردت أن أكتب لك لإطلاعك على بعض الطرق الجديدة التي نقدمها لمساعدتك ودعمك. من فضلك لا تشعر أنك بمفردك واتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

دعم دفع الإيجار

لقد قدمنا صندوقًا جديدًا لدفع الإيجار في حالات الطوارئ الصعبة للمستأجرين الذين يكافحون من أجل دفع الإيجار كأثر مباشر للوباء.

سيحتاج المستأجرون إلى ملء نموذج طلب ، وفي حالة الموافقة عليه ، سيتلقى المستأجرون المساعدة في البداية لمدة تصل إلى شهرين من مدفوعات الإيجار.

من المؤهل للتطبيق؟

المستأجرون الذين يتلقون إعانة إسكان جزئية أو معدومة أو مدفوعات تكاليف إسكان الائتمان الشامل
المستأجرون الذين عانوا من خسارة مفاجئة للدخل نتيجة البطالة و / أو أصبحوا عاطلين عن العمل بدون أجر
المستأجرين الذين يعملون لحسابهم الخاص والذين لا يستطيعون الآن العمل
يحاول المستأجرون تقديم طلب للحصول على مزايا ولكنهم يواجهون تأخيرات كبيرة في معالجة طلباتهم

لمعرفة المزيد واستلام نموذج الطلب ، يرجى الاتصال على 0800389 2005 أو البريد الإلكتروني lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk . يمكنك أيضًا الاتصال بـ Ola Ayoola ، مسؤول الدخل والشمول المالي لدينا مباشرةً على ola.ayoola@rbkc.gov.uk أو 07970 958464. يمكننا أيضًا توجيهك إلى المشورة بشأن المزايا وخدمات دعم التوظيف.

الوصول إلى منزلك للأعمال الأساسية

سيكون السكان قلقين بشكل مفهوم بشأن استمرار الأعمال خلال هذا الوقت.

نود أن نطمئنكم على الإجراءات التي نتخذها للحفاظ على سلامتكم وموظفينا:

لقد قصرنا الأعمال على العمل الأساسي والعاجل فقط. ويشمل ذلك تسرب المياه والغاز وبعض أعمال السلامة من الحرائق.
ستقدر أنه في بعض الأحيان قد يتطلب العمل الأساسي الوصول إلى منزلك. أي عمل يتم تنفيذه سيلتزم بنصائح الحكومة والصحة العامة في إنجلترا للمساعدة في وقف انتشار الفيروس. سنتبع الإرشادات الخاصة بالتباعد الاجتماعي وغسل اليدين. سيتم لبس جميع موظفي البلدية والمقاولين الذين يدخلون منزلك في معدات الحماية الشخصية. لن يعمل الموظفون الذين يشعرون بتوعك أو لديهم أفراد أسرتهم ليسوا على ما يرام.
سوف نتصل بك قبل بدء أي عمل للحصول على إذن منك وتحديد ما إذا كنت معزولًا عن نفسك أو في مجموعة عالية الخطورة. إذا كنت لا تريد أن يدخل أي شخص منزلك لتنفيذ الأعمال خلال هذا الوقت ، فيمكنك إعادة الحجز. عندما يُطلب منا دخول منزلك ، بالنسبة لفحوصات السلامة الإلزامية للغاز والكهرباء على سبيل المثال ، سنتخذ جميع الاحتياطات الممكنة.

هنا لمساعدة ودعم الأسر المنعزلة

أجرى فريق Lancaster West Neighbourhood أكثر من 250 مكالمة هاتفية للرعاية الاجتماعية ، وقام بتسليم حزم الرعاية إلى أكثر من 70 أسرة ، بدءًا من الطعام والصابون وحتى بيض عيد الفصح!

ما زلنا نحاول الاتصال بجميع السكان الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا وأولئك الذين يعانون من نقاط ضعف طبية معروفة لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة.

مهما كان عمرك ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة الآن ، يرجى الاتصال عبر البريد الإلكتروني lancasterwestoffice@rbkc.gov.ukor بالاتصال على 0800389 2005. يمكننا أيضًا أن نوصلك بالمنظمات التي يمكنها مساعدتك في الحصول على الضروريات مثل الطعام والتسوق وغيرها أدوية.

إذا كنت تكافح لشراء الضروريات ، فقد يحق لك الحصول على الدعم من خلال صندوق المشقة التابع للمجلس. يرجى الاتصال على 0207745 6464 (من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 8:30 صباحًا حتى 5 مساءً). التفاصيل موجودة على موقعنا : www.rbkc.gov.uk. الرجاء البحث عن "مدفوعات الدعم المحلي".

شكرًا لك

أخيرًا ، أود أن أشكر كل مقيم يقيم في المنزل لحماية خدمات الصحة الوطنية وإنقاذ الأرواح.

كما أود أن أشكر جمعية سكان لانكستر ويست و Bay 20 و Bramley House TRA على العمل الذي قاموا به لضمان دعم السكان الضعفاء في المنازل التي نديرها.

أبق على اتصال

يمكنك البقاء على اتصال مع فريق Lancaster West Neighborhood من خلال متابعتنا على Instagramlancasterwestneighbourhoodteam أو عن طريق تنزيل تطبيق WeAreW11 الخاص بنا.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،

جيمس كاسبيل
مدير الحي

دليل مفيد لمساعدة كبار السن والمقيمين الضعفاء

تحديث فيروس كورونا / كوفيد -19

نحن نتفهم أن العديد من السكان سيشعرون بقلق شديد خلال هذه الأوقات غير المسبوقة. نحن هنا لمساعدة السكان بأي طريقة ممكنة في الأسابيع المقبلة.

يرجى ملاحظة: ستستمر الخدمات الأساسية

إصلاحات

ستظل الإصلاحات الطارئة على رأس أولوياتنا وسيستمر الاضطلاع بها. إذا كنت تقوم بالعزل الذاتي أو في الحجر الصحي أو تظهر عليك أعراض فيروس كورونا ، فيرجى إخبارنا مسبقًا حتى نتمكن من اتخاذ خطوات للحفاظ على سلامتك أنت وجيرانك وموظفينا.
- من أمثلة الإصلاحات الطارئة التسرب الذي لا يمكن السيطرة عليه أو الفقدان الكامل للتيار الكهربائي أو الإصلاحات المطلوبة لصحة السكان وسلامتهم
- رقم الهاتف للإبلاغ عن الإصلاحات الطارئة: 0800389 2005
لن يتم جدولة الإصلاحات الجديدة غير العاجلة حتى إشعار آخر. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الإبلاغ عن هذه الإصلاحات عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو عبر وظيفة "تقرير الإصلاح" على تطبيق W11 هذا ، حتى نتمكن من تسجيل جميع التفاصيل وتحديد أولوياتها بمجرد استئناف الخدمات العادية.
- رقم الهاتف: 0800389 2005
- البريد الإلكتروني: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk ، أو عبر تطبيق W11 (التفاصيل أدناه).
- التطبيق: قم بالإبلاغ من خلال وظيفة "الإبلاغ عن إصلاح" في الصفحة الرئيسية لهذا التطبيق

دعم السكان الضعفاء
نجري مكالمات هاتفية للرعاية الاجتماعية لجميع السكان الذين نعلم أنهم قد يحتاجون إلى يد المساعدة ، ونطلب من جميع المقيمين في العقار دعم بعضهم البعض. إذا كنت قلقًا بشأن مقيم ضعيف ، فأخبرنا بذلك. تحقق من جيرانك الضعفاء أو الأكبر سنًا خاصةً إذا كانوا معزولين عن أنفسهم أو يشعرون بتوعك أو في الحجر الصحي. سواء كان ذلك يعرض الحصول على الأحكام الأساسية من المتاجر أو إجراء محادثة على الهاتف ، فلدينا جميعًا دور نلعبه لدعم مجتمعنا المحلي. يرجى التأكد من اتباع جميع النصائح المتعلقة بالتباعد الاجتماعي في جميع الأوقات.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات من خلال زيارة www.rbkc.gov.uk والبحث عن "فيروس كورونا".

الدعم المالي
نحن ندرك أن بعض السكان قد يواجهون صعوبات مالية خلال الأسابيع المقبلة ، أو قلقون بشأن قدرتهم على دفع الإيجار. إذا كنت تعتقد أنك لا تستطيع دفع إيجارك ، فيرجى التأكد من الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مساعدتك في تنظيم خطة دفع مناسبة وتقديم أحدث نصائح الفوائد.

يمكن للمقيمين دفع إيجارهم دون مغادرة منزلهم عن طريق اختيار أحد الخيارات التالية:

اتصل بمسؤول الدخل والشمول المالي في LWNT ، Ola Ayoola ، مباشرة على رقم 07970958464 من الاثنين إلى الجمعة 9-5 مساءً. يمكنك أيضًا إعداد الخصم المباشر.
اتصل هاتفيًا بخط دفع الإيجار الآلي على 0203974 4670 ، وهو مفتوح على مدار 24 ساعة في اليوم
قم بزيارة الرابط التالي عبر الإنترنت ، باستخدام مرجع الدفع الخاص بك والذي سيبدأ بـ 200: https://www.rbkc.gov.uk/onlinepayments/

استوديوهات خط الأساس مغلقة أمام السكان
من أجل صحة السكان والموظفين والمجتمع الأوسع ، لم تعد مكاتب فريق لانكستر ويست جوار في Baseline مفتوحة للمقيمين. من فضلك لا تنزل إلى مكاتبنا في Baseline ولكن اتصل بدلاً من ذلك على الرقم 0800389 2005

التنظيف والعناية

سنستمر في تنظيف الكتل والعقارات الخاصة بك تمامًا. سيكون هناك المزيد من التركيز والتنظيف الإضافي في المناطق الأكثر ازدحامًا و "نقاط الاتصال" ذات الخطورة العالية مثل مقابض الأبواب وقضبان السلالم والمصاعد وأنظمة هاتف الدخول.

ستستمر خدمات الرعاية لدينا أيضًا في الحفاظ على الكتل والعقارات الخاصة بك نظيفة ومرتبة وخالية من القمامة والانسكابات والمخاطر الأخرى التي يمكن أن تساعد في انتشار الفيروس.

مستويات الخدمة

نحن نعمل بجد للحفاظ على تشغيل الخدمات ولكن سيكون من الصعب الحفاظ على المستويات الحالية في جميع الخدمات. يمكنك المساعدة من خلال الاتصال بنا فقط إذا كان ذلك ضروريًا للغاية ، حتى نتمكن من تركيز جهودنا على مساعدة من هم في أمس الحاجة إليها. شكرا لتعاونكم.

إشعار صحي للمقيمين
إذا ظهرت عليك أعراض ، يرجى زيارة NHS111 عبر الإنترنت للحصول على المشورة الطبية أو الاتصال بـ NHS 111 إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت. من المهم أن نتبع جميعًا إرشادات الصحة العامة في إنجلترا ونصائح الحكومة للحفاظ على أكبر عدد ممكن من الأشخاص بصحة جيدة أثناء هذا الوباء.

لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة www.nhs.uk/conditions/coronavirus-covid-19/

الرسالة الرئيسية من الحكومة: ابق في المنزل. لا تسافر إلا إذا كانت رحلتك ضرورية للغاية. إذا كنت عاملاً رئيسياً وكانت رحلتك ضرورية للغاية ، فإن أكثر الأوقات ازدحامًا هي 05: 45-07: 30 و 16: 00-17: 30. إذا أمكن ، يرجى تجنب هذه الأوقات.

لمزيد من المعلومات حول COVID-19 من RBKC ، يرجى زيارة الرابط التالي: https://www.rbkc.gov.uk/health-and-social-care/coronavirus-covid-19/coronavirus-covid-19

أبق على اتصال

سننشر تحديثات منتظمة على Instagram ، على تطبيقنا ، ونرسل رسائل إلى السكان حيث لدينا المزيد من التحديثات. للتذكير ، تفاصيل الاتصال الخاصة بنا هي كما يلي:

هاتف: 0800389 2005
البريد الإلكتروني: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk
التطبيق: WeAreW11 قم بتنزيله على Apple أو Android من App Store
الإنستقرام :lancasterwestneighbourhoodteam