تحديثات COVID-19

نود أن نطمئن السكان بأن موظفينا موجودون هنا لدعم السكان الضعفاء الذين يعيشون في المنازل التي نديرها خلال هذه الأوقات غير المسبوقة.

نحن نجري حاليًا مكالمات هاتفية للرعاية الاجتماعية لجميع السكان الذين نعرفهم وقد يحتاجون إلى الدعم. سيقوم موظفونا بتحديد أنفسهم بوضوح كجزء من RBKC ولن يطلبوا أي معلومات حساسة أو شخصية.

إذا كنت بحاجة إلى دعم أو قلق بشأن مقيم ضعيف أو أكبر سنًا يعيش في العقار ، فأخبرنا بالاتصال على رقم 0800 389 2005

كما نطلب من جميع المقيمين في الحوزة دعم بعضهم البعض. تحقق مع جيرانك المعرضين للخطر أو كبار السن خاصة إذا كانوا غير قادرين على مغادرة منازلهم. سواء كان عرضًا للحصول على مستلزمات أساسية من المتاجر أو إجراء محادثة على الهاتف ، فلدينا جميعًا دور نلعبه لدعم مجتمعنا المحلي. يرجى التأكد من اتباع جميع النصائح المتعلقة بالمسافة الاجتماعية في جميع الأوقات.

للحصول على أحدث المعلومات حول استجابة المجلس للفيروس التاجي ، انقر هنا.

عزيزي المقيم،

Coronavirus (Covid-19): تحديث بشأن دعم الإسكان للمقيمين

نحن ندرك أن هذه الأوقات صعبة على المستوى الشخصي والمالي للعديد من الأسر. أردت أن أكتب لك لإطلاعك على بعض الطرق الجديدة التي نقدمها لمساعدتك ودعمك. من فضلك لا تشعر أنك وحدك واتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

دعم دفع الإيجار

لقد أدخلنا صندوقًا جديدًا لدفع إيجار المشقة الطارئة للمستأجرين الذين يكافحون لدفع إيجارهم كأثر مباشر للوباء.

سيحتاج المستأجرون إلى ملء نموذج طلب ، وفي حالة الموافقة عليه ، سيحصلون في البداية على مساعدة لمدة تصل إلى شهرين من مدفوعات الإيجار.

من المؤهل للتطبيق؟

لمعرفة المزيد والحصول على نموذج طلب ، يرجى الاتصال على 0800 389 2005 أو البريد الإلكتروني lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk . يمكنك أيضًا الاتصال بـ Ola Ayoola ، موظف الدخل والإدماج المالي لدينا مباشرة ola.ayoola@rbkc.gov.uk أو 07970 958464. يمكننا أيضًا توجيهك إلى خدمات الاستشارة وخدمات دعم التوظيف.

الوصول إلى منزلك للأعمال الأساسية

سيهتم السكان بشكل مفهوم بشأن الأعمال المستمرة خلال هذه الفترة.

نود أن نطمئنك بالتدابير التي نتخذها للحفاظ على سلامتك أنت وموظفينا:

هنا لمساعدة ودعم الأسر المعزولة

أجرى فريق لانكستر ويست للجوار أكثر من 250 مكالمة هاتفية للرعاية الاجتماعية ، وقدم حزم الرعاية لأكثر من 70 أسرة ، بدءًا من الطعام والصابون وحتى بيض عيد الفصح!

ما زلنا نحاول الاتصال بجميع المقيمين الذين تزيد أعمارهم عن 70 عامًا والذين يعانون من نقاط ضعف طبية معروفة لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة.

مهما كان عمرك ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة الآن ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني lancasterwestoffice@rbkc.gov.ukor عن طريق الاتصال بالرقم 0800 389 2005. يمكننا أيضًا أن نوصلك بالمنظمات التي يمكنها مساعدتك في الحصول على الأساسيات مثل الطعام والتسوق وغيرها دواء.

إذا كنت تكافح من أجل شراء الضروريات ، فقد يحق لك الحصول على الدعم من خلال صندوق المشقة التابع للمجلس. يرجى الاتصال بالرقم 020 7745 6464 (من الاثنين إلى الجمعة ، من 8:30 صباحًا إلى 5 مساءً). التفاصيل على موقعنا على الانترنت: www.rbkc.gov.uk . يرجى البحث عن "مدفوعات الدعم المحلي".

شكرا لك

وأخيرًا ، أود أن أشكر كل مقيم يقيم في المنزل لحماية خدمة الصحة الوطنية لدينا وإنقاذ الأرواح.

كما أود أن أشكر جمعية لانكستر ويست للمقيمين ، خليج 20 ، و Bramley House TRA ، على العمل الذي قاموا به لضمان دعم السكان الضعفاء في المنازل التي نديرها.

أبق على اتصال

يمكنك التواصل مع فريق حي لانكستر ويست من خلال متابعتنا على Instagram @ lancasterwestneighbourhoodteam أو عن طريق تنزيل تطبيق WeAreW11.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،

جيمس كاسبيل
مدير الحي

ندرك أن العديد من السكان سيشعرون بالقلق الشديد خلال هذه الأوقات غير المسبوقة. نحن هنا لمساعدة السكان بأي طريقة ممكنة في الأسابيع المقبلة.

يرجى ملاحظة ما يلي: ستستمر الخدمات الأساسية

التصليحات

دعم السكان الضعفاء
نحن نجري مكالمات هاتفية للرعاية الاجتماعية لجميع السكان الذين نعرف أنهم قد يحتاجون إلى مساعدة ، ونطلب من جميع المقيمين في الحوزة دعم بعضهم البعض. إذا كنت قلقًا بشأن أحد السكان الضعفاء ، فأخبرنا بذلك. تحقق مع جيرانك المعرضين للخطر أو كبار السن خاصةً إذا كانوا يعزلون أنفسهم أو يشعرون بتوعك أو في الحجر الصحي. سواء كان عرضًا للحصول على مستلزمات أساسية من المتاجر أو إجراء محادثة على الهاتف ، فلدينا جميعًا دور نلعبه لدعم مجتمعنا المحلي. يرجى التأكد من اتباع جميع النصائح المتعلقة بالمسافة الاجتماعية في جميع الأوقات.

الدعم المالي
نحن ندرك أن بعض السكان قد يواجهون صعوبات مالية خلال الأسابيع المقبلة ، أو قلقين بشأن قدرتهم على دفع الإيجار. إذا كنت لا تعتقد أنك تستطيع تحمل دفع الإيجار الخاص بك ، يرجى التأكد من الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من مساعدتك في تنظيم خطة سداد مناسبة وتقديم أحدث نصائح الفوائد.

يمكن للمقيمين دفع إيجارهم دون مغادرة منازلهم عن طريق اختيار أحد الخيارات التالية:

أغلقت استوديوهات خط الأساس للمقيمين
من أجل صحة السكان والموظفين والمجتمع الأوسع ، لم تعد مكاتب فريق لانكستر ويست حي في Baseline مفتوحة للمقيمين. من فضلك لا تنزل إلى مكاتبنا على خط الأساس ولكن اتصل بدلاً من ذلك على الرقم 0800 389 2005

التنظيف والعناية

سنستمر في تنظيف الكتل والعقارات. سيكون هناك المزيد من التركيز والتنظيف الإضافي في المناطق الأكثر ازدحامًا و "نقاط اتصال" عالية المخاطر مثل مقابض الأبواب وسكك الدرج والمصاعد وأنظمة هاتف الدخول.

ستستمر خدمات الرعاية لدينا أيضًا في الحفاظ على كتلك وممتلكاتك نظيفة ومرتبة وخالية من القمامة وانسكاب السوائل وغيرها من المخاطر التي يمكن أن تساعد في انتشار الفيروس.

مستويات الخدمة

نحن نعمل بجد للحفاظ على تشغيل الخدمات ولكن سيكون من الصعب الحفاظ على المستويات الحالية عبر جميع الخدمات. يمكنك المساعدة من خلال الاتصال بنا فقط إذا كان ذلك ضروريًا للغاية ، حتى نتمكن من تركيز جهودنا على مساعدة الأشخاص الأكثر احتياجًا. شكرا لتعاونكم.

إشعار صحي للمقيمين
إذا ظهرت عليك أعراض ، يرجى زيارة NHS111 عبر الإنترنت للحصول على استشارة طبية أو الاتصال بـ NHS 111 إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت. من المهم أن نتبع جميعًا إرشادات الصحة العامة في إنجلترا ونصائح الحكومة للحفاظ على صحة أكبر عدد ممكن من الناس خلال هذا الوباء.

رسالة رئيسية من الحكومة: ابق في المنزل. لا تسافر إلا إذا كانت رحلتك ضرورية للغاية. إذا كنت عاملاً رئيسيًا وكانت رحلتك ضرورية للغاية ، فإن الأوقات الأكثر ازدحامًا هي 05: 45-07: 30 و 16: 00-17: 30. إذا كان ذلك ممكنا ، يرجى تجنب هذه الأوقات.

لمزيد من المعلومات حول COVID-19 من RBKC ، يرجى زيارة الرابط التالي: https://www.rbkc.gov.uk/health-and-social-care/coronavirus-covid-19/coronavirus-covid-19

أبق على اتصال

سننشر تحديثات منتظمة على Instagram وعلى تطبيقنا ، وسنرسل رسائل إلى المقيمين حيث لدينا المزيد من التحديثات. للتذكير ، تفاصيل الاتصال لدينا هي كما يلي: