Atualizações da Covid-19

Estamos aqui para ajudar

Gostaríamos de tranquilizar os moradores de que nossa equipe está aqui para apoiar os moradores vulneráveis que vivem nas casas que administramos durante esses tempos sem precedentes.

No momento, estamos realizando telefonemas de assistência social para todos os residentes que conhecemos que podem precisar de apoio. Nossa equipe se identificará claramente como parte do RBKC e não solicitará informações confidenciais ou pessoais.

Se você precisar de apoio ou estiver preocupado com um residente vulnerável ou idoso que mora na propriedade, informe-nos pelo telefone 0800 389 2005

Também pedimos a todos os moradores da propriedade que se apoiem. Verifique com seus vizinhos que são vulneráveis ou mais velhos, especialmente se eles não puderem sair de casa. Seja oferecendo suprimentos essenciais nas lojas ou conversando por telefone, todos nós temos um papel a desempenhar para apoiar nossa comunidade local. Certifique-se de seguir todos os conselhos sobre distanciamento social em todos os momentos.

Para obter as últimas informações sobre a resposta do Conselho ao coronavírus, clique aqui.

Resposta de North Kensington na Baía 20

Parabéns à Lancaster West Residents Association e ao Bay 20 por uma iniciativa incrível. Foi um prazer para a equipe de bairro de Lanc West contribuir com suprimentos para ajudar este programa.

Fique em casa, proteja o NHS

Orientações sobre os sintomas do coronavírus

Fundo de emergência: uma nota do diretor da Lanc West, James Caspell

Caro Residente,

Coronavírus (Covid-19): Atualização sobre o apoio à habitação para residentes Reconhecemos que estes são tempos difíceis tanto a nível pessoal como financeiro para muitas famílias. Eu queria escrever para atualizá-lo sobre algumas das novas maneiras que estamos oferecendo para ajudá-lo e apoiá-lo. Por favor, não se sinta sozinho e entre em contato conosco se precisar.
Suporte para pagamento de aluguel Introduzimos um novo fundo de pagamento de aluguel de emergência para inquilinos que estão lutando para pagar seu aluguel como um impacto direto da pandemia.

Os inquilinos precisarão preencher um formulário de inscrição e, se aprovados, receberão inicialmente ajuda para até dois meses de pagamento do aluguel.

Quem é elegível para se candidatar?

Inquilinos que recebem benefícios de habitação parciais ou inexistentes ou pagamentos de custos de habitação do Universal Credit
Inquilinos que sofreram uma perda repentina de renda como resultado do desemprego e/ou ficaram desempregados sem remuneração
Inquilinos que são autônomos que agora não podem trabalhar
Inquilinos tentando fazer um pedido de benefícios, mas enfrentando atrasos significativos no processamento de seu pedido

Para saber mais e receber um formulário de inscrição, ligue para 0800 389 2005 ou envie um e-mail para lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk . Você também pode entrar em contato diretamente com Ola Ayoola, nosso Diretor de Inclusão Financeira e de Renda, ola.ayoola@rbkc.gov.uk ou 07970 958464. Também podemos encaminhá-lo para serviços de aconselhamento sobre benefícios e apoio ao emprego.

Acessando sua casa para trabalhos essenciais Os moradores ficarão compreensivelmente preocupados com a continuidade das obras durante esse período.

Gostaríamos de tranquilizá-lo sobre as medidas que estamos tomando para manter você e nossa equipe em segurança:

Restringimos as obras apenas a trabalhos essenciais e urgentes. Isso inclui vazamentos de água e gás e alguns trabalhos de segurança contra incêndio.
Você perceberá que, às vezes, o trabalho essencial pode exigir acesso à sua casa. Qualquer trabalho que avance seguirá os conselhos do Governo e da Saúde Pública da Inglaterra para ajudar a impedir a propagação do vírus. Estaremos seguindo as orientações sobre distanciamento social e lavagem das mãos. Todos os funcionários do conselho e empreiteiros que entrarem em sua casa estarão vestidos com Equipamento de Proteção Individual. Os funcionários que se sentem mal, ou têm membros da família que se sentem mal, não estarão trabalhando.
Entraremos em contato com você antes de iniciar qualquer trabalho para solicitar sua permissão e estabelecer se você está em auto-isolamento ou em um grupo de alto risco. Se você não quiser que ninguém entre em sua casa para realizar obras durante esse período, poderá remarcar. Onde formos obrigados a entrar em sua casa, para verificações obrigatórias de gás e segurança elétrica, por exemplo, tomaremos todas as precauções possíveis.

Aqui para ajudar e apoiar as famílias em isolamento A equipe do bairro Lancaster West fez mais de 250 telefonemas de assistência social e entregou pacotes de cuidados para mais de 70 famílias, desde alimentos, sabonetes e até ovos de Páscoa!

Ainda estamos tentando entrar em contato com todos os residentes com mais de 70 anos e aqueles com vulnerabilidades médicas conhecidas para ver se precisam de ajuda.

Seja qual for sua idade, se precisar de ajuda agora, entre em contato enviando um e-mail para lancasterwestoffice@rbkc.gov.ukou ligando para 0800 389 2005. Também podemos colocá-lo em contato com organizações que podem ajudá-lo a obter itens essenciais, como alimentos, outras compras e medicamento.

Se você está lutando para comprar necessidades, você pode ter direito a apoio através do Fundo de Dificuldades do Conselho. Ligue para 020 7745 6464 (segunda a sexta, das 8h30 às 17h). Os detalhes estão em nosso site : www.rbkc.gov.uk. Por favor, procure por 'Pagamentos de Suporte Local'.
obrigada Por fim, gostaria de agradecer a cada residente que está em casa para proteger nosso Serviço Nacional de Saúde e salvar vidas.

Além disso, gostaria de agradecer à Associação de Residentes de Lancaster West, Bay 20 e Bramley House TRA, pelo trabalho que fizeram para garantir que os moradores vulneráveis sejam apoiados nas casas que administramos.

Mantenha contato Você pode manter contato com a equipe Lancaster West Neighborhood nos seguindo no Instagram @lancasterwestneighbourhoodteam ou baixando nosso aplicativo WeAreW11.

Com os melhores cumprimentos,

James Castell
Diretor de bairro

Um guia prático para ajudar os residentes idosos e vulneráveis

Atualização coronavírus/COVID-19

Entendemos que muitos moradores se sentirão extremamente ansiosos durante esses tempos sem precedentes. Estamos aqui para ajudar os moradores de qualquer maneira que pudermos nas próximas semanas.

Observação: os serviços essenciais continuarão

Reparos

Reparos de emergência continuarão sendo nossa principal prioridade e continuarão a ser realizados. Se você estiver em auto-isolamento, em quarentena ou apresentando sintomas de coronavírus, informe-nos com antecedência para que possamos tomar medidas para manter você, seus vizinhos e nossa equipe em segurança.
- Exemplos de reparos de emergência são um vazamento incontrolável, uma perda completa de energia ou reparos necessários para a saúde e segurança dos moradores
- Telefone para comunicação de reparos emergenciais: 0800 389 2005
Novos reparos não urgentes não serão agendados até novo aviso. No entanto, você ainda pode relatar esses reparos por telefone, e-mail ou por meio de nossa função 'report repair' neste aplicativo W11, para que possamos registrar todos os detalhes e priorizá-los assim que os serviços normais forem retomados.
- Telefone: 0800 389 2005
- E-mail: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk ou através do nosso aplicativo W11 (detalhes abaixo).
- App: Reporte através da função 'Report a repair' na página inicial deste app

Apoio a moradores vulneráveis
Estamos realizando telefonemas de bem-estar para todos os moradores que sabemos que podem precisar de ajuda, e estamos pedindo a todos os moradores da propriedade que se apoiem. Se estiver preocupado com um residente vulnerável, informe-nos. Verifique com seus vizinhos vulneráveis ou mais velhos, especialmente se estiverem se auto-isolando, se sentindo mal ou em quarentena. Seja oferecendo suprimentos essenciais nas lojas ou conversando por telefone, todos nós temos um papel a desempenhar para apoiar nossa comunidade local. Certifique-se de seguir todos os conselhos sobre distanciamento social em todos os momentos.

Mais informações podem ser encontradas visitando www.rbkc.gov.uk e pesquisando 'coronavirus'.

Ajuda financeira
Estamos cientes de que alguns moradores podem passar por dificuldades financeiras nas próximas semanas, ou se preocupar em conseguir pagar o aluguel. Se você acha que não pode pagar seu aluguel, por favor, certifique-se de entrar em contato conosco o mais cedo possível para que possamos ajudá-lo a organizar um plano de pagamento adequado e fornecer os conselhos mais recentes sobre benefícios.

Os moradores podem pagar o aluguel sem sair de casa, escolhendo uma das seguintes opções:

Telefone para o Diretor de Inclusão Financeira e de Renda da LWNT, Ola Ayoola, diretamente no 07970 958 464 Seg-Sex 9-5pm. Você também pode configurar um Débito Direto.
Telefone para a linha automatizada de pagamento de aluguel em 0203 974 4670 , aberta 24 horas por dia
Online visite o seguinte link, usando sua referência de pagamento que começará com 200: https://www.rbkc.gov.uk/onlinepayments/

Estúdios de linha de base fechados para residentes
Para a saúde dos moradores, funcionários e da comunidade em geral, os escritórios da Lancaster West Neighborhood Team na Baseline não estão mais abertos aos residentes. Por favor, não venha até nossos escritórios na Baseline, mas ligue para 0800 389 2005

Limpeza e cuidados Continuaremos a limpar completamente seus blocos e propriedades. Haverá mais foco e limpeza adicional nas áreas mais movimentadas e 'pontos de contato' de maior risco, como maçanetas, trilhos de escadas, elevadores e sistemas de interfone.

Nossos serviços de manutenção também continuarão a manter seus quarteirões e propriedades limpos, arrumados e livres de lixo, derramamentos e outros perigos que possam ajudar a espalhar o vírus.

Níveis de serviço Estamos trabalhando duro para manter os serviços funcionando, mas será difícil manter os níveis atuais em todos os serviços. Você pode ajudar entrando em contato conosco apenas se for absolutamente necessário, para que possamos concentrar nossos esforços em ajudar os mais necessitados. Obrigado por sua cooperação.

Aviso de saúde para moradores
Se desenvolver sintomas, visite o NHS111 online para obter aconselhamento médico ou ligue para o NHS 111 se não tiver acesso à Internet. É importante que todos sigamos as diretrizes da Public Health England e os conselhos do governo para manter o maior número possível de pessoas saudáveis durante esta pandemia.

Para obter mais informações, visite www.nhs.uk/conditions/coronavirus-covid-19/

Mensagem chave do governo: Fique em casa. Não viaje a menos que sua viagem seja absolutamente essencial. Se você é um trabalhador-chave e sua jornada é absolutamente essencial, os horários mais movimentados são 05:45-07:30 e 16:00-17:30. Se possível, evite esses horários.

Para obter mais informações sobre o COVID-19 do RBKC, visite o seguinte link: https://www.rbkc.gov.uk/health-and-social-care/coronavirus-covid-19/coronavirus-covid-19

Mantenha contato Estaremos postando atualizações regulares no Instagram, em nosso aplicativo e enviando cartas aos residentes à medida que tivermos mais atualizações. Relembramos que os nossos contactos são os seguintes:

Telefone: 0800 389 2005
E-mail: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk
App: download do WeAreW11 para Apple ou Android na App Store
Instagram: @lancasterwestneighbourhoodteam