أسئلة مكررة

1. كيف يؤثر اندلاع Covid-19 على التجديد؟

لقد توصلنا إلى اتفاق على أنه نظرًا لآثار الصحة والسلامة ، فإن تجديد لانكستر ويست هو عمل أساسي ، وسنستمر في التقدم رهناً بأي تغييرات في إرشادات الصحة العامة في الأشهر المقبلة.

حيثما يستمر العمل ، سنقوم بالعمل الذي يضمن وجود معدات الوقاية الشخصية المناسبة والإبعاد الجسدي.

2. متى سيتم تجديد ممتلكاتي؟

من المقرر أن تبدأ أعمال التجديد الرئيسية للممتلكات الفردية في الحوزة في ربيع عام 2021. ومن المتوقع أن تستمر لمدة ثلاث سنوات من ذلك الحين.

3. أرى العقارات في الحوزة التي تم تجديدها بالفعل. هل يمكن أن يتم ملكي الآن؟

يعمل فريق التجديد الداخلي الجديد لدينا على العقارات عندما تصبح فارغة. تم استخدام بعض هذه الشقق المجددة لاستضافة فعاليات البيت المفتوح. ثم يتم السماح لهذه المنازل بموجب خطة الإيجارات المحلية ، والتي في نظام قائم على النقاط يعطي الأولوية للمقيمين في الحوزة في وقت المأساة. بالإضافة إلى ذلك ، قام فريق التجديد الداخلي لدينا باستبدال المطابخ في 14٪ من المنازل والحمامات في 15٪ من المنازل.

نحن نتطلع لبدء برنامج التجديد في الموقع في وقت لاحق من هذا العام ، رهنا بتأثير الوباء وتوافر الموردين والمقاولين.

4. هل سأحصل على رأي بشأن الميزات الفردية المضمنة في تجديد منزلي؟

نعم ، على الرغم من أن السكان قد أعطوا بالفعل أولويات لبناتهم ، فسوف نتشاور مع المقيمين في كل منزل بشكل فردي بالقرب من وقت الانتهاء من اختيار الأنماط والتجهيزات والتجهيزات والأجهزة. [منزلك. اختيارك. كتيب صور]

هل سيتم تجديد الكتل الواحدة تلو الأخرى؟

من غير المرجح أن يتم تنفيذ جميع الخصائص في كتلة واحدة في نفس الوقت. بمجرد اكتمال مرحلة التصميم التفصيلي ، سنتمكن من البدء في ترتيب أولويات الأعمال للحفاظ على الانقطاع والتكلفة إلى الحد الأدنى ، والاتفاق على توقيت الأعمال الداخلية معك.

5. هل سأحتاج إلى العيش في مكان الإقامة الخاص بي أثناء تنفيذ الأعمال؟

لسوء الحظ ، لا يمكننا إعادة توطين السكان أثناء تنفيذ الأعمال إلا إذا كانت لديهم نقاط ضعف حادة تعني أنهم لن يتمكنوا من البقاء في منازلهم.

6. ماذا ستفعل لمساعدتنا على التعايش مع الاضطراب؟

سيتم وضع قيود صارمة عند حدوث عمل صاخب. لن يتم عمل صاخب في عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.

ومع ذلك ، فإننا نتطلع إلى توفير مرافق الرعاية لجميع السكان المتضررين من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً.

سيتم أيضًا استكشاف فرصة التبديل إلى المنزل ، حيث يتم نقل المستأجر إلى منزل تم تجديده بالفعل ، والتخلي عن ممتلكاتك الحالية بحيث يمكن تجديدها لعائلة أخرى في العقار.

7. كيف يمكنني مواكبة برنامج التجديد؟

ننشر تحديثات منتظمة على موجز Instagram الخاص بنا Lancasterwestneighbourhoodteam أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني lancwestrefurb@rbkc.gov.uk  

1. متى سيبدأ التجديد؟

بدأ التجديد بالفعل!

نحن نقدم "تجديدًا متجددًا" للأعمال الداخلية للممتلكات كجزء من خطة الإيجارات المحلية ، بالإضافة إلى الطيارين للنوافذ والتدفئة والمياه الساخنة ، بحيث يستفيد أكبر عدد ممكن من السكان من التجديد في أقرب وقت ممكن.

بحلول نهاية عام 2019 ، سيحصل حوالي 10 ٪ من جميع المنازل على مطبخ و / أو حمام جديد منذ مأساة جرينفيل.

سيتم تحقيق ذلك من خلال:

1. يقوم فريق الإصلاح الداخلي لدينا باستبدال المطابخ والحمامات التي لا يمكن إصلاحها.

2. الاستمرار في تجديد ممتلكاتنا الخالية من خلال برنامج منازلنا الجديد كجزء من خطة الإيجارات المحلية.

من المقرر أن يبدأ برنامج التجديد الأوسع في أوائل عام 2021.

2. لماذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى نهاية مرحلة الأفكار؟

أدت الجهود المبذولة لبدء المراحل الأولية من التجديد إلى مشاركة السكان في تصميم كتب الأفكار ، ولكن في الوقت نفسه أكد العديد من السكان على ضرورة وضع الإصلاحات كأولوية على التجديد. رداً على ذلك ، تم تشكيل فريق لانكستر ويست للجوار وبمساعدة السكان ، قمنا بتصميم تصميم فريق إصلاح يقوم بتحويل الإصلاحات بسرعة إلى جودة أعلى بكثير مما كان عليه سابقًا.

بالإضافة إلى ذلك ، التزمت الحكومة بجعل لانكستر ويست "القرن الحادي والعشرين لنموذج العقارات" ولكن السؤال عن كيفية تمويلها بقي. بفضل الجهود التعاونية بين جمعية لانكستر ويست المقيمة وفريق لانكستر ويست ، بحلول نهاية يوليو 2019 ، تم تأمين إجمالي 57.9 مليون جنيه إسترليني.

الآن بعد أن عرفنا مقدار المال الذي نعمل معه ، يمكننا الانتقال إلى مرحلة التصميم التفصيلية لضمان أعلى مستوى من الجودة والقيمة مقابل المال وطول العمر ، وترك إرث دائم لآلاف السكان لسنوات قادمة.

3. هل يمكن أن نتوقع سير عملية أسرع؟

عمليات التجديد ليست عملية سريعة أبدًا ، لذا فالسرعة ليست شيئًا يمكننا أن نعد به!

ولكن من خلال المرونة والجهد القوي ، أصبحنا في وضع أفضل الآن لتقديم مزيد من الوضوح حول ما يمكن توقعه ومتى.

كدليل أساسي ، نحن نقترب من نهاية مرحلة الأفكار ونتوقع بدء مرحلة التصميم التفصيلية في وقت مبكر من العام المقبل ، مع استعداد السكان لتجربة الأعمال الرئيسية (بما في ذلك النوافذ وما إلى ذلك) من أوائل عام 2021.

بالإضافة إلى ذلك ، في مايو 2019 ، أخبرنا مندوبو المجموعات أنهم يريدون تحقيق أقصى قدر من الاختيار والمشاركة طوال عملية التجديد. يعني مستوى مشاركة المقيمين أن كل مرحلة من مراحل التجديد يجب أن يكون لها أولاً مدخلات المقيمين قبل أن ننتقل إلى المرحلة التالية. من ناحية ، يزيد هذا من مدة كل مرحلة ، ولكنه يضمن من ناحية أخرى أن احتياجات السكان واهتماماتهم وتفضيلاتهم هي عوامل أساسية في عملية صنع القرار ، تستكملها الصحة والسلامة والمتطلبات القانونية.

4. ما هي الخطوة التالية؟

بينما ننتقل إلى مرحلة التصميم التفصيلي ، نحتاج إلى خبراء متخصصين يضمنون تسليم التجديد إلى أعلى مستوى ممكن. يحتاج الأشخاص والمنظمات الذين سيتم تعيينهم جميعًا إلى تلبية معايير معينة ، لذلك نحن ندخل حاليًا في عملية الشراء.

هذه عملية يحكمها القانون واللوائح وبالنظر إلى قيمة الأعمال ، يعني أنه يجب اتباع عملية OJEU ( الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي) .

فريق لانكستر ويست للجوار هو منظمة مصممة على المشاركة في تصميم خدماتها مع الأشخاص الذين تقدم لهم الخدمات. ونتيجة لذلك ، فإننا نستكشف حاليًا الطرق التي يمكننا من خلالها إشراك السكان في هذه العملية. هذه فرصة للمقيمين للإشراف والمساهمة في من سيقدم تجديد ممتلكاتهم بالإضافة إلى فرصة تعليمية رائعة يمكن أن تثير بداية مسار وظيفي جديد لأولئك الذين يشاركون.

5. هل سيتم هذا التجديد بقيادة المقيم بالفعل؟

نعم ، نحن نقوم بأنواع فريدة من التواصل مع السكان ، لما هو الوضع الفريد. نحن حريصون على ضمان مشاركة السكان قدر الإمكان في عملية التجديد وقد خصصنا وقتًا لإيجاد فرص لك للمشاركة.

حتى الآن ، قمنا بعقد أيام الأفكار التي قدمت لنا فيها أفكارًا رائعة لما تريده وتحتاجه في التركة ؛ لقد أطلقنا سلسلة من ورش عمل تحديد الأولويات ، حيث يمكنك إطلاعنا على تفضيلاتك الجماعية للتجديد.

أولوياتك إلى جانب البصيرة التي نحصل عليها من المسوحات الهيكلية للعقار التي تخبرنا أي مناطق في الحوزة يجب تجديدها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، ستبلغ الفريق الفني أثناء تطوير التصميم التفصيلي.

6. لماذا تعقد فعاليات البيت المفتوح؟

أ) عرض معيار لانكستر ويست نيو هومز ، واكتساب ملاحظات مستمرة لتحسينه.
ب) لتعزيز سياسة الإيجارات المحلية ، للتخفيف من الاكتظاظ ، وقضايا الوصول والمساعدة في تقريب العائلات من بعضها البعض.

ج) لإلقاء نظرة ثاقبة على ما يمكن أن نتوقعه من التجديد ، وضمان بقاء السكان نشيطين ومتفائلين بأن هذا يحدث بالفعل!

7. هل سيصل التجديد حقاً إلى الجودة المرئية في خصائص الفراغات؟

نعم. إذا أعطى السكان الأولوية للمطابخ والحمامات ، والتحسينات الداخلية الأخرى لكتلهم ، فلدينا الميزانية لنكون قادرين على استثمار هذا المعيار عبر الحوزة.

متوسط تكلفة أعمال الفراغ التي شوهدت في أحداث Open House هي 35 ألف جنيه استرليني للوحدة. لقد حصلنا على 70 ألف جنيه استرليني لكل وحدة تمويل ، والتي ستغطي النوافذ والتدفئة والماء الساخن ونسيج المبنى.

بحلول نهاية فبراير 2020 ، سنكون قد كلفنا تفضيلات كل كتلة. بحلول أواخر ربيع عام 2020 ، سنكون قد أجرينا مسوحات مختلفة تسمح لنا ببناء برنامج يجمع بين تفضيلات المقيمين وظروف الكتل والمنازل.

8. ماذا عن أدوات المطبخ؟

لتعزيز خفض استخدام الغاز ، لأسباب تتعلق بالسلامة والاستدامة البيئية ، سوف نقدم فرنًا كهربائيًا وطباخات مدمجة كجزء من جميع بدائل المطبخ. لن نشتري أجهزة الغاز تحت أي ظرف من الظروف ، على الرغم من أن المقيمين الذين لديهم إمدادات الغاز الخاصة بهم والفرن سيكونون أحرارًا في الاحتفاظ بذلك ، رهناً بأي تغييرات في تنظيم سلامة المباني

إذا اتفق المقيمون على أن أدوات المطبخ مثل مجمدات الثلاجة المتكاملة ذات أولوية ، فيمكن إدراجها في برنامج المطبخ ، مع مراعاة التكلفة. إذا كانت المناظر الطبيعية والشرفات والمصاعد الجديدة أولوية ، فلن يكون لدينا التمويل لتقديمها إلى الحجم والجودة الموضحة في الوقت الحاضر.

9. ماذا ستفعل لمساعدتنا على التعايش مع الاضطراب؟

لا يمكن التقليل من حجم الضوضاء وتعطيل المجتمع في الانتعاش. ومع ذلك ، سوف نقدم مجموعة من التدابير بما في ذلك:

قيود صارمة على المصنفات المسموعة (مقاسة من حدود الممتلكات التي يتم العمل عليها) تحدث فقط بين:

· من 8 صباحًا حتى 6 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة

· في أي وقت من أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية

· ساعات مقيدة للأنشطة عالية التأثير (مثل أعمال كسر الخرسانة)

· من 9 صباحًا حتى الظهر ومن 2 مساءً إلى 5:30 مساءً ، من الاثنين إلى الجمعة

· في أي وقت من أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية

سوف نتطلع إلى توفير تسهيلات الرفاهية لاستخدامها من قبل السكان خلال ساعات العمل (8 ص - 6 م ، من الاثنين إلى الجمعة)

سنحتفظ بعدد قليل من الشقق الفارغة للاستخدام المؤقت ، لأولئك الذين يعانون من نقاط ضعف حادة والتي ستتأثر بالعمل ولا يمكنهم البقاء في منازلهم. سيتم أيضًا استكشاف فرصة التبديل إلى المنزل ، حيث يتم نقل المستأجر إلى منزل تم تجديده بالفعل ، والتخلي عن ممتلكاتك الحالية بحيث يمكن تجديدها لعائلة أخرى في العقار.

 

For resident leaseholders (including shared owners) the contribution of the Council will have a 20 per cent reduction applied when rechargeable works are billed for. 

The contribution from central government (£24.9m) will not be recharged to resident leaseholders. This equates to a 54.4 per cent discount for resident leaseholders who wereresident at the time of the tragedy, and also at the time of being required to pay the charge. In addition, the maximum potential charge for resident leaseholders will be £15,000 over any five-year period whilst the government grant is utilised, and an extensive range of repayment methods will be put in place to ensure no one is financially stretched as a result of the refurbishment.

 

Following a request from the Lancaster West Residents Association (LWRA), which has since been agreed at Leadership of the Council, non-resident leaseholders (e.g. Notting Hill Genesis and buy-to-let landlords) will be fully charged for the cost of works, including the government grant.

There is no limit on the level of recharge for these properties, however repayment options will be available. The table opposite summarises the full repayment options that will be available to leaseholders.

1. If you are a resident leaseholder at the time of the tragedy, there are different options that may be available to you to help pay the remaining cost of the refurbishment.

You may be eligible to receive either a mandatory loan or a discretionary loan from the Council at differing rates of interest. Both loans can only be taken out for an amount of £500 or more and can be spread over a three to ten-year period.

Mandatory loan: Your lease is 10 years old and you have been charged more than £2,250 for any major repair work. The loan has interest added to it at the local authority mortgage rate.

 

Discretionary loan: You have been charged for major repair work. You have to pay interest on the loan and the length of the loan depends on the value of the invoice. The loans are like a mortgage and a charge will be placed on your property. The land registry will be informed and in the event of you selling the property, the debt will be paid from the proceeds of the sale. There is also an option to secure a charge on your property.

3. Voluntary charge

If you are a resident leaseholder who is retired or disabled, we can secure a charge against your property, although we would expect you to pay the legal costs and interest associated with this. We would recover the debt when your property is sold or transferred. Please note we would always encourage you to seek independent legal advice before placing a charge on your property.

Further options are available, including applying for a bank or building society loan, equity schemes and extending your mortgage at

a better interest rate. Please note we would always encourage you to seek independent financial advice before signing any financial agreement.

 

For more information, please contact lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk

 

RBKC leases are in the main repair-only leases. For example, a repair would include the replacement of a faulty lighting system where one is already present. This includes all parts of the building and estate which are known as ‘common parts’. Improvements, i.e. installing a new feature to a block, such as a lift are not rechargeable.

 

 

These are the parts that are not granted to residents in the lease but residents have right of access to and comprise the fabric of a building. These include but are not limited to, walkways, staircases and stairwells, door entrances, communal doors and windows, communal pipework and lightings.

 

Future investment in the Lancaster West Estate will trigger a Section

 

20 Consultation for leaseholders. This is a two-stage consultation process. At each stage leaseholders have the opportunity to make ‘observations’ to which the Council must give due regard.

 

 

A Section 20 Consultation is triggered when any lessee’s individual recharge for works to a block is in excess of £250.

 

First, a Notice of Intention is issued to leaseholders which sets out the nature of the proposed work. This is then followed by a Notice of Proposal which sets out the total cost of the works, the recommended contractor and your individual recharge.

5.When will we know what will and won’t be potentially recharged?

 

It will not be until any future works are specified that we will be able to properly ascertain what is to be recharged but we will ensure that you are only recharged for works that are permitted under the terms and conditions of your lease.

6.How will the Council calculate overall refurbishment costs and how will this be broken down as charges for leaseholders? 
      

Any major works that are rechargeable would be calculated in the same way as your day-to-day service charges. This is apportioned using the Council’s weighted room formula:

 

●Flat weighted rooms divided by block weighted rooms e.g. 4/50ths of the cost of works.

 

●Professional and management fees would also form part of the calculation.

 

●Any works that are not rechargeable under the lease would be excluded from the calculations.

 

 

There are a number of free and independent advice services available to lessees, such as The Leasehold Advisory Service: www.lease-advice.org

The most common definition for sustainability is from a 1987 United Nations report and describes it as ‘meeting the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs’. 
Sustainability has three pillars: 
- Environmental – living within the means of natural resources and aspiring to net-zero carbon 

- Economic – using resources efficiently and responsibly 

- Social – achieving good social wellbeing 

All of these are very closely linked and its necessary to try and promote all three in harmony, but generally we are talking about environmental sustainability. 
Environmental sustainability covers a range of different areas, including:

-Reducing carbon emissions and tackling climate change 

-Improving air quality

-Improving green spaces and biodiversity 

-Tackling fuel poverty and lowering fuel bills

-Recycling and minimising waste 

-Using sustainable materials and not exploiting resources

We’re tackling these key issues through our sustainability programme to help transform Lancaster West into a model 21st century estate. 

2. Why does the estate need to become more sustainable?

Climate change is an undeniable problem which threatens all our futures, and this is being caused by thr fact that across the worl we're overusing fossil fuels to generate energy. The most important thing we can do to limit climate change is to change the way that we use resources and reduce our greenhouse gas emissions.

The UK Government has passed a law committing the whole of the UK to bring its greenhouse gas emissions to net-zero by 2050. To achieve this, everyone will need to do their bit by reducing their energy demand and switching to renewable sources of energy. Housing makes up 18% of total UK emissions, so it will be necessary to make homes across the UK more suitable to reach this goal, and more laws are likely to be brought in to make this happen. 
Sustainability also brings a whole range of other benefits. By making the estate more sustainable, we can make it a healthier, greener, more comfortable, and more affordable place to live. 

3. What are our sustainability goals?

Our main goal is for Lancaster West to become a model net-zero carbon estate by 2030. Carbon is emitted when we use energy for things like electricity and heating, so we need to work to reduce the amount of energy we use on the estate and get the energy we do use from low-carbon renewable sources. 
The key priorities we are focusing on to achieve this are:
- Making homes more energy efficient, warm and comfortable.
- Switching the heating and energy we use to a clean and green supply.
- Creating a green estate with a thriving environment.
- Engaging residents on the co-design of their estate.

4. Are you being ambitious enough about reducing carbon emissions?

Our ambition is for Lancaster West to be a net-zero carbon estate by 2030. This is in line with the broader Council goal for all its operation (including housing) to be net-zero by 2030, and ahead of the UK Government goal for the UK to become net-zero by 2050. This is an ambitious but achievable target that we will be able to reach by working closely with residents, experts, and other government organisations. 

1. What works will be done on the estate to meet these sustainability goals?

The most effective way of reducing carbon emissions from housing is to make the homes more energy efficient , so we'll be doing a lot of work in individual properties across the estate to do this, as a part of both the internal refurbishment and major refurbishment of the estate. 
Where appropriate, as a part of the internal refurbishment project, we are installing wall, floor, and roof insulation to properties. Insulation effectively works like a thermal blanket for properties and keeps them warm, reducing their heating demand and making them more comfortable. 
When replacing appliances in kitchens and bathrooms we are installing energy efficient options, such as induction cookers, Methven Aurajet shower heads, which save 25% of water used in each shower, and dual flushing toilets. We are also replacing lighting energy efficient LED bulbs.
Alongside this, further improvements will be made to homes through the major refurbishment of the estate. While the details of this will be decided by residents, this will include the replacement of windows and changes to building fabric to make it more thermally and energy efficient. We are also upgrading the current heating systems and connecting the estate to a new energy efficient, low-carbon district heating network. 

2. What is already being done to make the estate more sustainable?

We're already taking action to make the estate more sustainable. We're currently trailing different methods and products in void properties, and a few tenanted properties, which may be rolled out across the estate. 
The tea garden has been created, which provides a new pleasant green space on the estate. The herbs grown in the garden n can also be used by residents, which is more sustainable than buying them from the supermarket. We are continuing to explore options to further increase biodiversity and green spaces. 

Recycling bins in homes and across the estate help to divert waste from landfill and contribute to sustainability goals. We have also provided hot box composting bins to make compost for the community gardens and are on track to save 1,456 litres of food waste from entering landfill. 

The LWNT are also reducing emissions from our own operations. 30% of repairs operatives and 20% of LWNT staff are local residents and walk to work, saving 5 tonnes of carbon emissions from entering the atmosphere per year . Repair operatives are also using cargo bikes to make repairs and we have replaced the team's van with 2 zero-emissions electric vans.

3. How will this affect individual properties?

The need to make the estate more sustainable is one of the key drivers behind the internal refurbishment programme and will provide some direction to the work that we do. We will consult with residents at every point of the process to make sure you're happy with any sustainable changes to properties, but could include better insulation, doors, new energy efficient appliances in kitchens and bathrooms and new heating controls. 
Making these changes will reduce the energy demand of homes, and consequently reduce their carbon emissions as well as this, they should make homes more comfortable by keeping them warm in winter and stopping overheating in summer; reducing draughts, condensation, and mould. 

4. Will these changed address problems of overheating? 

It's important that all changes we make to properties both help us to reduce the estate's carbon footprint, and help make homes more comfortable. This includes addressing issues of homes being cold in winter, overheating  in summer, as well as any issues with damp, mould, and condensation. Improving insulation helps to regulate the temperature of properties at a comfortable level while improving ventilation ensures constant supply of fresh air and will address problems of overheating. 

5. Is anything being done to recycle waste from the refurbishment (such as windows and kitchen unites)? 

We're working closely with suppliers and contractors to ensure that high sustainability standards are upheld throughout delivery of the refurbishment. Our suppliers have made commitments around recycling and reusing materials and appliances and diverting waste from landfill wherever possible. 
Where possible, appliances removed from properties will be collected and processed via our contractor's recycling plant. Vinyl floor removed from properties is also being recycled and we are purchasing this recycled flooring for the refurb where possible.

We have also made agreements with suppliers to ensure that materials used in the refurbishment are sustainably sourced wherever possible, and that sustainable methods are used for installation and transportation of new materials and appliances and waste. 

Due to the need to make housing more sustainable to meet the UK Government’s net-zero target, there are various funds available from UK Government and the Greater London Authority in support of sustainable initiatives. We’re exploring opportunities for grant funding and other ways of financing our sustainable changes and continuously exploring opportunities for new sources of funding. Making use of these opportunities means that we can free up additional funding to make further improvements to homes as part of the internal refurb.

2.  Will this increase costs for residents? 

We are looking to fund sustainable changes primarily through grant funding and other finance opportunities from UK Government and the Greater London Authority to ensure that the cost of making the estate sustainable is minimised and will not need to be passed on to residents. We are also doing feasibility studies for all major changes to ensure that they're viable and will bring both environmental benefits and long-term financial benefits to residents. 

3. Will there be any cost benefit to residents? 

Making homes more energy efficient means that less energy is needed to heat and power them. All of the options we are exploring will help reduce the demand for homes and therefore will reduce costs for residents. For example, putting insulation around home is effectively like putting a jacket around a home and keeps it warmer, meaning that there is less of a need to use central heating to keep it warm. A-rated appliances are highly energy efficient and similarly can save energy requirements and costs. As a result, some of the changes being made in the internal refurb will lower the energy requirements for homes and reduce the cost of energy bills in the long term. 

Ultimately, we want Lancaster West to be a net-zero carbon estate by 2030 and this is our main success criteria. So, we’ll have succeeded if in 10 years, we have refurbished the estate to high energy efficiency standards in a way that residents are happy with, have developed an efficient low-carbon heat network and provide most of the energy on the estate via renewable sources. 

In the shorter term, success can be seen by progress against our key objectives:

- Making homes more energy efficient, warm and comfortable. 

- Switching the heating and energy we use to a clean and green supply. 

- Creating a green estate with a thriving environment. 

- Engaging residents on the co-design of their estate. 

2. How are we calculating the carbon emissions of the estate exactly, so we can show beyond doubt that we are on track to become a net-zero carbon estate? Can we share this tracker with residents, and be transparent about the way it is calculated?

We're currently developing an approach to how we calculate the emissions of the estate so that we can accurately measure progress against our net-zero carbon goal. This will include looking in detail at the materials and equipment on the estate, and energy usage from boilers and in individual properties. 
Once we have decided an appropriate method of calculating emissions, we will share this and our tracker with any interested residents.

3. What are smart meters and how will they benefit us? 

Small meters are modern gas and electricity meters that have a range of intelligent functions. They come with and in-home display, so its possible to see how much energy you are using and how much it costs, which can help to avoid wasting energy and money. They can also communicate directly with energy suppliers, meaning that bills will be accurate, with no need for suppliers to visit homes to read meters - though residents get a say over how their information is shared. 

We're currently trialling both Nest and Switches smart meters on the estate. These smart meters can also learn from residnets' heating preferences and adjust temperature accordingly, which is estimated to save between 8.4% and 16.5% energy used for heating, which could help reduce both emissions and costs. 

More information can be found on the government website: https://www.gov.uk/guidance/smart-meters-how-they-work