Conditions d'utilisation de l'application WeAreW11

Termes et conditions

Conditions générales de l'application WeAreW11

1. Introduction

1.1 Cette plateforme est exploitée par PingLocker Limited («PingLocker»), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08349960 et dont le siège social est situé au 28 Orchard Road, Lytham St.Annes, Lancashire, FY8 1PF. Votre contrat est avec nous, PingLocker, et la plateforme est exploitée pour le compte de WeAreW11.

1.2 Vous devez lire attentivement ces conditions générales (les «Conditions») et les accepter avant de télécharger l'application et / ou d'utiliser le site Web ou d'acheter l'un des services. En utilisant et / ou en commandant des Services via la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord ou n'acceptez aucune de ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plateforme immédiatement ou vous abstenir de passer des commandes.

1.3 Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre et c'est la version actuelle qui s'appliquera à chaque Commande lorsque vous la passerez. Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de passer une commande.

1.4 PingLocker peut refuser ou cesser de fournir le Service lorsque PingLocker considère qu'il est ou peut être utilisé en violation des présentes Conditions d'utilisation, ou à des fins illégales ou inappropriées ou pour toute autre raison.

1.5 Si vous devez nous contacter à tout moment au sujet d'une commande, vous pouvez le faire comme indiqué au paragraphe 2.

1.6 Tout au long de ces termes et conditions, les mots suivants auront les significations suivantes:

"Bag Tag" - une étiquette de blanchisserie qui sera attachée à votre sac à linge émis par nous;
"Formulaire de demande de réservation" - désigne le formulaire de demande de réservation disponible sur la Plateforme;
«Services aux entreprises» - la blanchisserie en gros, le nettoyage, les relocalisations et tout autre service pour les petites et moyennes entreprises;
«Concierge» - le concierge sur place situé dans l'un des emplacements que nous exploitons;
"Salle de conciergerie" - désigne l'une de nos salles de conciergerie intelligentes et sécurisées situées à l'un des emplacements pour une utilisation relative aux services
"Services de nettoyage" - Désigne nos services réguliers et ponctuels. Nettoyage avant l'arrivée et à la fin de la location à l'adresse indiquée;
«Articles» - tous les articles à placer dans le casier ou avec le concierge de PingLocker pour effectuer les services de blanchisserie, y compris (mais sans s'y limiter) les vêtements, vêtements, chaussures, colis, serviettes, literie et linge;
«Services de blanchisserie» - désigne le nettoyage à sec, les services de blanchisserie, le lavage et le pliage, le repassage, les réparations et les modifications collectés et livrés à votre adresse désignée;
"Emplacement (s)" - l'un des PingLocker vend des magasins, des immeubles résidentiels et de bureaux, des immeubles de conciergerie ou des salles de conciergerie, comme indiqué dans la Plateforme;
"Casier" - désigne l'un de nos casiers intelligents sécurisés situés à l'un des Emplacements pour une utilisation relative aux Services;
«Marketplace» - désigne la gamme de produits et services fournis par des fournisseurs tiers aux utilisateurs de la plateforme
«Plans d'adhésion» - les plans d'adhésion tels qu'ils sont définis sur les pages des plans d'adhésion sur la Plateforme;
"Commande" - votre commande pour les Services telle que définie dans le formulaire de commande soumis via la Plateforme ou l'Application;
"Confirmation de commande" - le message de confirmation que vous recevrez sur la Plateforme
«Bon de commande» - le bon de commande contenu sur votre compte PingLocker, le bon de commande en utilisant les instructions textuelles ou l'étiquette de sac;
«Livraison de colis» - le service de livraison de colis;
«Services d'entraînement personnel» - Signifie des séances d'entraînement individuelles ou en groupe et des séances hebdomadaires de camp d'entraînement
«Plateforme» - Désigne le site Web (www.wearew11.org) et notre application nommée «WeAreW11 App», qui peuvent être téléchargés sur les téléphones intelligents et les appareils intelligents conformément aux présentes Conditions;
"Services de relocalisation" - Désigne la relocalisation des effets personnels et la fourniture de kits de déménagement,
"Services" - les services que nous vous fournissons, y compris, mais sans s'y limiter, les services de nettoyage, les services de blanchisserie, la livraison de colis, les services de formation personnelle, le service de déménagement, le service de stockage, le service de chaussures collectivement les services offerts par PingLocker tels que décrits plus particulièrement sur le page pertinente de la Plateforme;
«Prestataires de services» - tout tiers avec lequel nous concluons un contrat afin de nous aider à fournir les Services;
"Shoe Service" - le service de cirage et de réparation de chaussures;
«Service de stockage» - le stockage de vêtements et d'effets personnels; et
«Termes» - ces termes et conditions tels que modifiés de temps à autre; et

1.7 Dans ces Conditions, «nous», «nos» et «nos» font référence à PingLocker, à nos filiales, employés, agents et sous-traitants indépendants. «Vous» et «votre» font référence à toute personne utilisant la Plateforme et / ou passant une Commande de Services.

1.8 Lorsque nous utilisons les mots «écrit» ou «écrit» dans les présentes Conditions, cela inclura des e-mails et des notifications via la Plateforme.

2. Contact entre vous et nous

2.1 Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 02033688454, en nous écrivant à PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St.Annes, Lancashire, FY8 1PF, par e-mail à support@pinglocker.com ou via la plateforme.

2.2 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone, par écrit à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur votre formulaire de demande de réservation, par notre messagerie instantanée ou par SMS.

3. Utilisation de la plateforme

3.1 Vous confirmez que vous êtes d'âge suffisant (au moins 18 ans) pour utiliser légalement cette Plateforme, conclure un contrat et créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité que vous pourriez encourir du fait de l'utilisation de cette Plateforme et des Services . Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toutes les utilisations de cette Plateforme et des Services par vous et ceux qui utilisent vos informations de connexion.

3.2 En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des interactions entre les utilisateurs de cette Plateforme. Vous acceptez de ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales et respecterez toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez de ne pas utiliser la plate-forme de quelque manière que ce soit qui pourrait nuire aux performances, corrompre le contenu ou autrement réduire la fonctionnalité globale de la plate-forme. Vous acceptez également de ne pas compromettre la sécurité de la Plateforme ni de tenter d'accéder à des zones sécurisées d'informations sensibles.

4. Passer une commande

En soumettant le formulaire de commande (en tant que membre enregistré ou en tant que nouvel utilisateur), vous passez une commande pour les services concernés. Le prix de tout Service sera celui indiqué sur la page correspondante de la Plateforme et cela sera confirmé sur votre Bon de commande («Prix»), ou un prix vous sera fourni lors de l'examen de vos besoins.

4.1 Votre commande constitue une demande de prestation de services conformément au prix et aux instructions que vous incluez au moment de la passation de la commande.

4.2 La confirmation de commande confirmera le prix de la prestation de services en relation avec ces articles. Veuillez nous contacter à ce moment s'il y a des erreurs avec votre commande. Nous ne serons pas responsables des erreurs dans votre commande après cette heure. La soumission d'une commande ne crée pas de contrat entre nous. Le ('Contrat') survient lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l'acceptation de votre Commande.

4.3 Nous attribuerons un numéro de commande à chaque commande et vous en informerons lorsque nous accepterons la commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous.

4.4 Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

4.5 Lorsque certains articles ne correspondent pas aux descriptions contenues dans votre commande, que ce soit en raison de leur taille, de leur nature ou de leurs besoins spécifiques. PingLocker se réserve le droit de convenir d'arrangements de prix distincts pour ces articles et dans de telles circonstances, nous vous contacterons afin de discuter de ces prix.

4.6 Veuillez noter que pour toute Commande sans code promotionnel d'une valeur inférieure à 15 £, nous nous réservons le droit de facturer 15 £ au minimum.

5. Vos responsabilités

5.1 Vous devez vous assurer que vous suivez toutes les instructions détaillées sur la plateforme, le bon de commande ou sur les panneaux d'instructions dans les emplacements de casier ou de concierge («instructions»). Le non-respect de ces instructions pourrait entraîner le rejet de votre commande.

5.2 Lorsque des articles sont placés dans nos casiers, il est de votre responsabilité de vous souvenir du casier dans lequel vous avez placé vos articles et de la broche à 4 chiffres que vous avez utilisée pour verrouiller le casier.

5.3 Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins inappropriées, immorales, illégales ou à toute autre fin que celle pour laquelle vous nous informez sur le Bon de commande.

6. Les services

6.1 En fournissant les Services, PingLocker doit:

6.1.1. coopérer avec vous dans toutes les questions relatives aux Services et se conformer à toutes les instructions raisonnables fournies;

6.1.2. exécuter les Services avec le plus grand soin, compétence et diligence conformément aux meilleures pratiques dans l'industrie, la profession ou le métier concerné et

6.1.3. assurez-vous que les Services confirmeront avec les descriptions et spécifications énoncées sur la Plateforme.

7. Prix et paiement

7.1 Le prix des Services sera celui indiqué sur notre Plateforme et les prix incluent la TVA (le cas échéant).

7.2 Vous devez enregistrer vos informations de paiement avant de passer une commande. Le paiement de tous les services doit être effectué par carte de crédit ou de débit et en acceptant les présentes conditions, vous autorisez l'utilisation à effectuer de tels paiements, chaque fois qu'ils surviennent. Lorsque cela est spécifiquement convenu, le paiement peut également être effectué par virement bancaire ou PayPal.

7.3 PingLocker fait des efforts raisonnables pour garantir que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées via les Services sont sécurisées. Cependant, si des frais non autorisés apparaissent sur votre carte de crédit ou de débit pour toute carte utilisée sur cette Plateforme à tout moment pendant ou après avoir passé votre Commande, effectuer votre transaction ou divulguer les détails de votre carte sur cette Plateforme, PingLocker ne sera pas responsable ou responsable de quelque manière que ce soit de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit que vous auriez subi en raison de ou lié de quelque manière que ce soit à ladite utilisation, transaction ou divulgation, sauf lorsque de tels frais non autorisés apparaissent comme le résultat direct de la négligence de PingLocker et soumis à toute loi droits que vous pourriez avoir.

7.4 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande, sauf si le service que vous avez commandé n'est pas adéquat. Si cela se produit, vous serez redemandé, si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.

7.5 De temps en temps, certains services peuvent être disponibles où le prix sera «par devis», ce qui signifie que vous pourrez passer une commande où le prix sera ensuite fourni pour votre approbation ou votre refus. Si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.

8. Remise pour nouvel utilisateur

8.1 Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre des services PingLocker via la plate-forme, vous pouvez, à notre entière discrétion, avoir droit à une remise de première commande, d'un montant ou d'un pourcentage, avec ou sans limitations, spécifié sur la plate-forme ou dans les e-mails à vous de notre part et affiché au moment de la commande. Veuillez noter que les matériaux obsolètes peuvent ne pas afficher la dernière remise, dans ce cas, la remise affichée au moment de la commande sera utilisée.

9. Bons et promotions

9.1 Les bons sont soumis à des dates d'expiration et à la valeur de promotions particulières.

9.2 Ces conditions s'appliquent à tous les bons et sont soumises aux présentes conditions d'utilisation.

9.3 Les bons ne peuvent pas être utilisés conjointement avec tout autre bon ou toute autre offre.

9.4 Un seul bon ou code peut être utilisé par transaction.

9.5 Les bons sont strictement incessibles et n'ont aucune valeur monétaire. La mise en vente d'un bon est strictement interdite et annule le bon.

9.6 PingLocker se réserve le droit de refuser un bon pour un motif raisonnable.

9.7 PingLocker se réserve le droit de retirer ses offres à tout moment et sans préavis.

9.8 Pour échanger un bon, vous devez présenter le code trouvé sur le bon lors du paiement.

9.9 La valeur minimale de commande pour les commandes utilisant un code de bon est de 20 £ ou autrement spécifié, y compris le bon.

9.10 Une fois activés, les bons doivent être utilisés dans les 24 heures.

9.11 Les bons sont émis et limités à un par ménage.

9.12 Les bons peuvent être limités à certains services et emplacements.

10. Précision

10.1 PingLocker ne garantit pas que les informations contenues sur la Plateforme seront exemptes d'erreurs ou que la Plateforme sera exempte de virus ou de bogues.

10.2 La Plateforme contient un grand nombre de Services et il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des Services répertoriés aient été mal décrits ou évalués. Cependant, nous rectifierons normalement ces erreurs; nous n'avons aucune obligation de vous fournir les Services tels que décrits sur la Plateforme au moment de l'erreur.

11. Objets perdus ou endommagés

11.1 En cas de service fourni, vous pensez que des articles ont été perdus ou endommagés, cela doit nous être signalé dans les 48 heures suivant l'incident. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour récupérer vos articles et examinerons les réclamations pour perte de biens au cas par cas.

11.2 Toute compensation pour la perte ou l'endommagement des Articles, sera sans admission de responsabilité.

11.3 Notre responsabilité, quelle qu'en soit la cause et nonobstant le fait que la cause de tout vol, perte ou dommage expliqué ou inexpliqué ne doit pas dépasser la valeur de remplacement des marchandises volées, perdues ou endommagées. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que (mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, la perte de marché ou les conséquences ou retards ou écarts quelle qu'en soit la cause.

11.4 PingLocker fera des efforts raisonnables pour retourner ou réparer ces Articles et examinera toutes les réclamations au cas par cas.

12. Prestation de services et délais d'exécution

12.1 PingLocker ne donne aucune garantie quant au délai d'exécution. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour fournir les Services dans les délais d'exécution détaillés sur la Plateforme, mais des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner un retard dans les Services. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de l'avancement de votre Commande.

13. Remboursements et annulation

13.1 Lorsque nous ne sommes pas en mesure de fournir les Services pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant votre Commande, en créditant la carte avec laquelle vous avez payé.

13.2 Nous reconnaissons qu'un contrat est conclu à distance et conformément au Règlement sur les contrats de consommation 2013, vous avez le droit d'annuler cet accord dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat.

13.3 Nonobstant la clause 3.1, vous acceptez que les Services soient réputés commencer à partir de la date et de l'heure de la Confirmation de commande et conformément au Règlement sur les contrats de consommation 2013 et conformément au règlement sur la vente à distance, vous n'avez plus le droit d'annuler les services.

14. Responsabilité et limitation

14.1 Nous exécuterons les Services avec un degré raisonnable de soin, de diligence, de compétence et de jugement et que les Services fournis seront de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés à l'objectif pour lequel les Services concernés sont généralement fournis.

14.2 Les articles placés dans les casiers sont à vos risques et périls et vous en conservez la propriété et les risques à tout moment. PingLocker n'accepte aucune responsabilité pour les pertes que vous subissez à la suite de dommages ou de la perte d'articles placés dans les casiers à la suite d'une violation de cet accord par nous.

14.3 Sauf en cas de décès ou de blessure causée par la négligence de PingLocker, PingLocker ne sera pas responsable envers vous en raison de toute représentation (sauf frauduleuse), ou de toute condition ou obligation de perte d'économies anticipées, de revenus commerciaux ou de bénéfices, ou toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, perte de clientèle, de données et toute autre perte de ce type (qu'elle survienne ou non dans le cours normal des affaires), ou toute autre perte économique ou autre réclamation, quelle qu'en soit la cause, en vertu du présent accord ou de la fourniture des Services.

15. En cas de problème avec les services

15.1 En cas de problème avec les Services:

15.1.1 veuillez contacter notre service client par e-mail à support@pinglocker.com comme indiqué sur la Plateforme et nous le dire dès que raisonnablement possible;

15.1.2 Vous n'aurez pas à payer pour que nous traitions votre réclamation.

15.2 Les réclamations doivent nous être notifiées dans les 24 heures suivant la réception de vos articles si vous pensez que nous manquons à nos obligations en vertu des présentes conditions.

15.3 En tant que consommateur, vous avez des droits statutaires si nos Services ne sont pas exécutés avec une compétence et un soin raisonnables, ou si les matériaux utilisés sont défectueux ou non tels que décrits. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou de votre bureau des normes commerciales. Rien dans ces Conditions n'affectera ces droits légaux.

16. Force Majeure

16.1 PingLocker ne sera pas responsable de tout manquement (ou réputé être en violation de cet accord) en raison de tout retard dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.

17. Données

17.1 PingLocker peut utiliser les informations que vous nous fournissez pour fournir les Services, traiter votre paiement pour ces Services et pour fournir des informations sur nos Services. Nous veillerons à tout moment au respect de toutes les lois et réglementations britanniques en vigueur en matière de protection des données. Nous ne traiterons pas vos informations avec des tiers sans vous en informer / votre consentement. Cette plateforme est exploitée par notre partenaire technologique Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, États-Unis et nous exploiterons le site Web et utiliserons vos données conformément à notre politique de confidentialité qui peut être consultée via notre site web ou en cliquant ici.

18. Droits de propriété intellectuelle et liens Internet

18.1 Tout le contenu inclus sur la plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les clips vidéo, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels est la propriété de PingLocker ou de nos sociétés affiliées. Vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables et vous acceptez de ne pas utiliser ou copier une partie de celui-ci sans notre autorisation expresse. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme transférant ou accordant (par implication ou autrement) à vous une licence ou un droit sur ou au contenu de la plateforme.

18.2 La Plateforme peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des parties autres que PingLocker. Ces hyperliens sont fournis à titre indicatif uniquement. PingLocker ne contrôle pas ces sites Web et n'est pas responsable de leur contenu. L'inclusion de liens hypertexte sur cette plate-forme vers ces autres sites Web n'implique aucune approbation du matériel sur ces sites Web ni aucune association avec leurs opérateurs.

18.3 La Plateforme est mise à disposition pour un usage personnel. Vous ne pouvez pas copier, surveiller, gratter l'écran, araignée, créer des liens profonds ou reproduire tout contenu, information ou logiciel affiché sur ce site à des fins commerciales ou concurrentielles.

19. Questions générales

19.1 PingLocker se réserve le droit de modifier ces conditions de temps à autre sans vous en informer. En continuant à utiliser et à accéder à la Plateforme, vous acceptez d'être lié par toute modification apportée. Il est de votre responsabilité de vérifier ces conditions de temps en temps pour vérifier ces variations.

19.2 PingLocker peut employer des sous-traitants pour exécuter n'importe quelle partie des Services.

19.3 Il est reconnu que PingLocker ne sera pas responsable de la rupture de contrat ou de toute autre défaillance ou défaut d'exécution autre que par les employés de PingLocker ou effectuée par vous ou vos agents, employés ou autres associés avec vous.

19.4 Si une clause ou une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette clause sera supprimée et le reste des clauses continuera de s'appliquer.

19.5 Ces Conditions (ainsi que les descriptions et spécifications détaillées sur la Plateforme) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.

19.6 Aucun retard, action ou omission de votre part ou de celle de PingLocker dans l'exercice de tout droit ou recours ne sera considéré comme une renonciation à cela, ou à tout autre droit ou recours.

19.7 Le contrat conclu entre vous et PingLocker lors de l'acceptation de la commande n'est exécutoire par aucun tiers en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement.

19.8 Ces conditions et notre contrat seront régis par la loi de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.




Liens vers des termes spécifiques aux services: