MISES À JOUR COVID-19

Toutes les dernières nouvelles liées au Coronavirus.

Nous sommes ici pour aider

Nous tenons à rassurer les résidents que notre personnel est là pour soutenir les résidents vulnérables qui vivent dans les maisons que nous gérons en ces temps sans précédent.

Nous passons actuellement des appels téléphoniques d'aide sociale à tous les résidents que nous connaissons qui pourraient avoir besoin de soutien. Notre personnel s'identifiera clairement dans le cadre du RBKC et ne demandera aucune information sensible ou personnelle.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous êtes préoccupé par un résident vulnérable ou âgé vivant sur la propriété, faites-le nous savoir en appelant le 0800 389 2005

Nous demandons également à tous les résidents du domaine de s'entraider. Renseignez-vous auprès de vos voisins vulnérables ou plus âgés, surtout s'ils ne peuvent pas quitter leur domicile. Qu'il s'agisse de se procurer des provisions essentielles dans les magasins ou d'avoir une conversation par téléphone, nous avons tous un rôle à jouer pour soutenir notre communauté locale. Veuillez vous assurer de suivre à tout moment tous les conseils sur l'éloignement social.

Pour obtenir les dernières informations sur la réponse du Conseil aux coronavirus, cliquez ici.

Savon pour les résidents auto-isolants

Savon pour les résidents auto-isolants

Nous sommes en mesure de distribuer à nouveau le savon à mains @methoduk de nos packs d'inscription à tous les résidents auto-isolés qui en ont besoin.

Envoyez-nous simplement un message avec votre adresse (ou celle d'un voisin) sur l'application ou envoyez-nous un message direct sur Instagram et nous le livrerons dans un nouveau sac en toile devant votre porte.

Réponse de North Kensington à Bay 20

Félicitations à la Lancaster West Residents Association et à Bay 20 pour une initiative incroyable. Ce fut un plaisir pour l'équipe du quartier de Lanc West de fournir des fournitures pour aider ce programme.

Restez à la maison, protégez le NHS

Conseils sur les symptômes du coronavirus

Fonds d'aide d'urgence: une note du directeur de Lanc West, James Caspell

Cher résident,

Coronavirus (Covid-19): mise à jour sur l'aide au logement pour les résidents
Nous reconnaissons que ce sont des moments difficiles sur le plan personnel et financier pour de nombreux ménages. Je voulais écrire pour vous mettre à jour sur certaines des nouvelles façons que nous proposons pour vous aider et vous soutenir. S'il vous plaît, ne vous sentez pas seul et contactez-nous si vous en avez besoin.
Aide au paiement du loyer
Nous avons mis en place un nouveau fonds d' urgence pour le paiement des loyers pour les locataires qui ont du mal à payer leur loyer en raison de l' impact direct de la pandémie.

Les locataires devront remplir un formulaire de demande et, s'ils sont approuvés, recevront initialement de l'aide pour un maximum de deux mois de paiement de loyer.

Qui peut postuler?
  • Locataires bénéficiant d'une allocation de logement partielle ou nulle ou du paiement des frais de logement du crédit universel

  • Locataires qui ont subi une soudaine perte de revenu en raison du chômage et / ou sont devenus chômeurs sans salaire

  • Locataires indépendants qui ne peuvent plus travailler

  • Les locataires tentent de présenter une demande de prestations mais connaissent des retards importants dans le traitement de leur demande

Pour en savoir plus et recevoir un formulaire de candidature, veuillez appeler le 0800 389 2005 ou envoyer un e-mail à lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk . Vous pouvez également contacter Ola Ayoola, notre responsable du revenu et de l'inclusion financière directement ola.ayoola@rbkc.gov.uk ou 07970 958464. Nous pouvons également vous orienter vers des conseils en matière d'avantages sociaux et des services de soutien à l'emploi.

Accéder à votre domicile pour des travaux essentiels
Les résidents seront naturellement préoccupés par les travaux qui se poursuivent pendant cette période.

Nous tenons à vous rassurer sur les mesures que nous prenons pour assurer votre sécurité et celle de notre personnel:

  • Nous avons limité les travaux aux travaux essentiels et urgents uniquement. Cela comprend les fuites d'eau et de gaz et certains travaux de sécurité incendie.

  • Vous apprécierez que des travaux essentiels peuvent parfois nécessiter l'accès à votre domicile. Tout travail qui va de l'avant se conformera aux conseils du gouvernement et de Santé publique Angleterre pour aider à stopper la propagation du virus. Nous suivrons les directives sur la distanciation sociale et le lavage des mains. Tout le personnel du conseil et les entrepreneurs qui entrent dans votre maison seront vêtus d'un équipement de protection individuelle. Le personnel qui ne se sent pas bien ou les membres de son ménage qui ne se sentent pas bien ne travailleront pas.

  • Nous vous contacterons avant que tout travail ne commence pour demander votre permission et établir si vous êtes auto-isolant ou dans un groupe à haut risque. Si vous ne voulez pas que quelqu'un entre chez vous pour effectuer des travaux pendant cette période, vous pouvez réserver à nouveau. Lorsque nous devons entrer dans votre maison, pour les vérifications obligatoires de sécurité de gaz et d'électricité par exemple, nous prendrons toutes les précautions possibles.

Ici pour aider et soutenir les ménages isolés
L'équipe du quartier de Lancaster West a passé plus de 250 appels téléphoniques de bien-être et livré des colis de soins à plus de 70 ménages, allant de la nourriture, du savon - et même des œufs de Pâques!

Nous essayons toujours de contacter tous les résidents de plus de 70 ans et ceux qui ont des vulnérabilités médicales connues pour voir s'ils ont besoin d'aide.

Quel que soit votre âge, si vous avez besoin d'aide maintenant, contactez-nous par e-mail à lancasterwestoffice@rbkc.gov.ukor au 0800 389 2005. Nous pouvons également vous mettre en contact avec des organisations qui peuvent vous aider à obtenir des produits essentiels tels que la nourriture, d'autres achats et médicament.

Si vous avez du mal à acheter des produits de première nécessité, vous pourriez avoir droit à une aide par le biais du Fonds de difficultés du Conseil. Veuillez appeler le 020 7745 6464 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h). Les détails sont sur notre site Web: www.rbkc.gov.uk . Veuillez rechercher «Paiements d'assistance locale».
Je vous remercie
Enfin, je tiens à remercier chaque résident qui reste à la maison pour protéger notre Service national de santé et sauver des vies.

Je tiens également à remercier la Lancaster West Residents 'Association, Bay 20 et Bramley House TRA, pour le travail qu'ils ont accompli pour assurer le soutien des résidents vulnérables dans les foyers que nous gérons.

Rester en contact
Vous pouvez rester en contact avec l'équipe du quartier de Lancaster West en nous suivant sur Instagram @lancasterwestneighbourhoodteam ou en téléchargeant notre application WeAreW11.

Cordialement,



James Caspell
Directeur de quartier

Un guide pratique pour aider les résidents âgés et vulnérables

Mise à jour sur le coronavirus / COVID-19

Nous comprenons que de nombreux résidents se sentiront extrêmement anxieux en ces temps sans précédent. Nous sommes là pour aider les résidents de toutes les manières possibles dans les semaines à venir.

Veuillez noter: les services essentiels continueront

Réparations
  • Les réparations d'urgence resteront notre priorité absolue et continueront d'être entreprises. Si vous êtes auto-isolant, en quarantaine ou présentez des symptômes de coronavirus, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions prendre des mesures pour assurer votre sécurité, celle de vos voisins et celle de notre personnel.
    • Des exemples de réparations d'urgence sont une fuite incontrôlable, une perte totale d'alimentation ou des réparations nécessaires pour la santé et la sécurité des résidents
    • Numéro de téléphone pour signaler les réparations d'urgence: 0800 389 2005
  • De nouvelles réparations non urgentes ne seront pas planifiées jusqu'à nouvel ordre. Cependant, vous pouvez toujours signaler ces réparations par appel téléphonique, par e-mail ou via notre fonction de `` rapport de réparation '' sur cette application W11, afin que nous puissions enregistrer tous les détails et les hiérarchiser dès que les services normaux reprennent.
    • Numéro de téléphone: 0800 389 2005
    • Courriel: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk , ou via notre application W11 (détails ci-dessous).
    • Application: signaler via la fonction «Signaler une réparation» sur la page d'accueil de cette application

Soutenir les résidents vulnérables
Nous passons des appels téléphoniques à tous les résidents dont nous savons qu'ils ont besoin d'un coup de main et nous demandons à tous les résidents de la succession de s'entraider. Si vous êtes préoccupé par un résident vulnérable, faites-le nous savoir. Renseignez-vous auprès de vos voisins vulnérables ou âgés, surtout s'ils s'isolent d'eux-mêmes, se sentent mal ou sont en quarantaine. Qu'il s'agisse de se procurer des provisions essentielles dans les magasins ou d'avoir une conversation par téléphone, nous avons tous un rôle à jouer pour soutenir notre communauté locale. Veuillez vous assurer de suivre à tout moment tous les conseils sur l'éloignement social.
  • Pour plus d'informations, visitez le site www.rbkc.gov.uk et recherchez «coronavirus».

Aide financière
Nous sommes conscients que certains résidents pourraient rencontrer des difficultés financières au cours des prochaines semaines ou craindre de pouvoir payer le loyer. Si vous ne pensez pas pouvoir vous permettre de payer votre loyer, assurez-vous de nous contacter le plus tôt possible afin que nous puissions vous aider à organiser un plan de paiement approprié et vous fournir les derniers conseils en matière d'avantages sociaux.

Les résidents peuvent payer leur loyer sans quitter leur domicile en choisissant l'une des options suivantes:
  • Téléphone Ola Ayoola, responsable du revenu et de l'inclusion financière de LWNT , directement au 07970 958 464 du lundi au vendredi de 21h à 17h. Vous pouvez également configurer un prélèvement automatique.
  • Appelez la ligne automatisée de paiement du loyer au 0203 974 4670 , ouverte 24h / 24
  • Visitez le lien suivant en ligne, en utilisant votre référence de paiement qui commencera par 200: https://www.rbkc.gov.uk/onlinepayments/

Studios Baseline fermés aux résidents
Pour la santé des résidents, du personnel et de la communauté au sens large, les bureaux de l'équipe de quartier de Lancaster West à Baseline ne sont plus ouverts aux résidents. Veuillez ne pas venir à nos bureaux à Baseline mais appelez plutôt sur appel 0800 389 2005

Nettoyage et gardiennage
Nous continuerons à nettoyer en profondeur vos blocs et vos domaines. Il y aura plus de concentration et de nettoyage supplémentaire dans les zones les plus fréquentées et des «points de contact» à risque plus élevé tels que les poignées de porte, les rampes d'escalier, les ascenseurs et les interphones.

Nos services de gardiennage continueront également à garder vos blocs et domaines propres, rangés et exempts de détritus, de déversements et d'autres dangers qui pourraient aider à propager le virus.

Niveaux de service
Nous travaillons dur pour maintenir les services en service, mais il sera difficile de maintenir les niveaux actuels dans tous les services. Vous pouvez nous aider en nous contactant uniquement si cela est absolument nécessaire, afin que nous puissions concentrer nos efforts sur l'aide aux plus démunis. Merci de votre collaboration.

Avis de santé pour les résidents
Si vous développez des symptômes, veuillez consulter le NHS111 en ligne pour obtenir des conseils médicaux ou appeler le NHS 111 si vous n'avez pas accès à Internet. Il est important que nous suivions tous les directives de Santé publique Angleterre et les conseils du gouvernement pour garder le plus de personnes en bonne santé possible pendant cette pandémie.

Message clé du gouvernement: Restez à la maison. Ne voyagez que si votre voyage est absolument indispensable. Si vous êtes un travailleur clé et que votre voyage est absolument essentiel, les heures les plus occupées sont 05: 45-07: 30 et 16: 00-17: 30. Si possible, veuillez éviter ces heures.

Pour plus d'informations sur COVID-19 de RBKC, veuillez visiter le lien suivant: https://www.rbkc.gov.uk/health-and-social-care/coronavirus-covid-19/coronavirus-covid-19

Rester en contact
Nous publierons des mises à jour régulières sur Instagram, sur notre application et enverrons des lettres aux résidents au fur et à mesure que nous aurons d'autres mises à jour. Pour rappel, nos coordonnées sont les suivantes:

  • Tél .: 0800389 2005
  • Courriel: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk
  • Application: téléchargement WeAreW11 sur Apple ou Android depuis l'App Store
  • Instagram: @lancasterwestneighbourhoodteam