Termes et conditions de Blackbell Royaume-Uni
1. Introduction
1.1 Cette plateforme est exploitée par Blackbell UK Limited (« Blackbell UK »), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 08349960 et dont l'adresse du siège social est située au 9 Devonshire Square, Londres EC2M 4YD. Votre contrat est avec nous, Blackbell UK et la Plateforme est exploitée au nom de WeAreW11.
1.2 Vous devez lire attentivement ces termes et conditions ("Conditions") et les accepter avant d'utiliser le site Web ou d'acheter l'un des services. En utilisant et/ou en commandant des Services via la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ou n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plate-forme immédiatement ou vous abstenir de passer des commandes.
1.3 Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre et c'est la version actuelle qui s'appliquera à chaque Commande lorsque vous la passerez. Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de passer une commande.
1.4 Blackbell UK peut refuser ou cesser de fournir le Service lorsque Blackbell UK considère qu'il est ou peut être utilisé en violation des présentes Conditions d'utilisation, ou à des fins illégales ou inappropriées ou pour toute autre raison.
1.5 Si vous avez besoin de nous contacter à tout moment au sujet d'une Commande, vous pouvez le faire comme indiqué dans 1.1.
1.6 Dans ces termes et conditions, les mots suivants auront les significations suivantes :
"Plateforme" - Désigne le site Web (www.wearew11.org) conformément aux présentes Conditions ;
« Services » - Ensemble, les services offerts tels que plus particulièrement décrits sur la page concernée de la Plateforme par les fournisseurs de services ; "Formulaire de demande de réservation" - désigne le formulaire de demande de réservation disponible sur la Plateforme ;
"Emplacement(s)" - l'un des magasins de détail Blackbell UK, des immeubles résidentiels et de bureaux, des immeubles de conciergerie ou des chambres de conciergerie, comme indiqué dans la Plateforme ;
« Place de marché » - désigne une gamme de produits et de services fournis par des fournisseurs de services tiers aux utilisateurs de la plateforme
"Fournisseurs de services" - tout tiers avec lequel nous nous engageons afin de nous aider à fournir les Services ; "Commande" - votre commande pour les Services telle qu'indiquée dans le formulaire de commande soumis via la Plateforme ou l'Application ;
"Confirmation de commande" - le message de confirmation que vous recevrez sur la Plateforme
"Termes" - ces termes et conditions tels que modifiés de temps à autre ; et
1.7 Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « notre » font référence à Blackbell UK, nos filiales, employés, agents et sous-traitants indépendants. « Vous » et « votre » désignent toute personne utilisant la Plateforme et/ou passant une Commande de Services.
1.8 Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes Conditions, cela inclura les e-mails et les notifications via la Plateforme.
2. Contact entre vous et nous
2.1 Vous pouvez contacter notre service client en nous écrivant à Blackbell UK, Unit 203, Second Floor, China House, 401 Edgware Road, Londres, Royaume-Uni, NW2 6GY, par e-mail à realestate@blackbell.com ou via la plateforme.
2.2 Si nous avons besoin de vous contacter, nous le ferons par téléphone, par écrit à l'adresse e-mail ou postale fournie sur votre Formulaire de demande de réservation, par notre messagerie instantanée ou par SMS.
3. Utilisation de la Plateforme
3.1 Vous confirmez que vous avez l'âge suffisant (au moins 18 ans) pour utiliser légalement cette Plateforme, conclure un contrat et créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité que vous pourriez encourir du fait de l'utilisation de cette Plateforme et des Services. . Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toutes les utilisations de cette plate-forme et des services par vous et ceux qui utilisent vos informations de connexion.
3.2 En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des interactions entre les utilisateurs de cette Plateforme. Vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales et à respecter toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez de ne pas utiliser la plate-forme d'une manière qui pourrait nuire aux performances, corrompre le contenu ou autrement réduire la fonctionnalité globale de la plate-forme. Vous acceptez également de ne pas compromettre la sécurité de la Plateforme ou de tenter d'accéder à des zones sécurisées d'informations sensibles.
4. Passer une commande
4.1 En soumettant le Bon de commande (soit en tant que membre enregistré, soit en tant que nouvel utilisateur), vous passez une Commande pour les Services concernés. Le prix de tout service sera celui indiqué sur la page du fournisseur de services concerné sur la plate-forme et cela sera confirmé sur votre bon de commande (« prix »), ou un prix vous sera fourni après examen de vos besoins.
4.2 Votre Commande constitue une demande de fourniture de Services conformément au Prix et à toute instruction que vous incluez au moment de passer la Commande sur la plateforme.
4.3 Nous attribuerons un numéro de commande à chaque Commande et vous en informerons lorsque nous accepterons la Commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous ou avec le prestataire de services.
4.4 Veuillez noter qu'en ce qui concerne toute commande sans code promotionnel d'une valeur inférieure à 15 £, nous nous réservons le droit de facturer 15 £ au minimum.
5. Vos responsabilités
5.1 Vous devez vous assurer de suivre toutes les instructions détaillées sur la Plateforme. Le non-respect de ces instructions pourrait entraîner le rejet de votre commande par nous.
5.2 Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins inappropriées, immorales, illégales ou à toute autre fin autre que celle pour laquelle vous nous avez informés sur le Bon de commande.
6. La plateforme
6.1 En fournissant la plate-forme, Blackbell UK doit :
6.1.1. Coopérer avec vous pour toutes les questions relatives aux Services commandés via la plateforme et respecter toutes les instructions raisonnables fournies en collaboration avec le fournisseur de services ;
6.1.2. Soutenir nos prestataires de services dans l'exécution des Services avec le meilleur soin, compétence et diligence conformément aux meilleures pratiques de l'industrie, de la profession ou du commerce concerné et
6.1.3. Assurez-vous que les Services seront conformes aux descriptions et spécifications, y compris les informations sur les Fournisseurs de services définis sur la Plateforme.
7. Prix & Paiement
7.1 Le prix de tout Service sera celui indiqué sur notre Plateforme et les prix incluent la TVA (le cas échéant).
7.2 Vous devez enregistrer vos informations de paiement avant de passer une Commande. Le paiement de tous les Services doit être effectué par carte de crédit ou de débit et en acceptant ces Conditions, vous autorisez l'utilisation à accepter ces paiements, chaque fois qu'ils surviennent. Le nom de la transaction sur votre compte bancaire ou votre relevé de paiement à la plate-forme sera soit Blackbell UK, soit le nom du fournisseur de services qui vous fournit directement le service.
7.3 Blackbell UK fait des efforts raisonnables pour s'assurer que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées via les Services sont sécurisées. Cependant, si des frais non autorisés apparaissent sur votre relevé de carte de crédit ou de débit pour toute carte utilisée sur cette plate-forme à tout moment pendant ou après avoir passé votre commande, effectué votre transaction ou divulgué les détails de votre carte sur cette plate-forme, Blackbell UK ne sera pas responsable. ou responsable de quelque manière que ce soit à l'égard de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par vous résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à ladite utilisation, transaction ou divulgation, sauf lorsque ces frais non autorisés apparaissent comme le résultat direct de la négligence de Blackbell UK et sous réserve de tous les droits statutaires que vous pourriez avoir.
7.4 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande, sauf si le service que vous avez commandé n'est pas adéquat. Si cela se produit, vous serez recoté, si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
7.5 De temps à autre, certains services peuvent être disponibles pour lesquels le prix sera « sur devis », ce qui signifie que vous pourrez peut-être passer une commande où le prix sera ensuite fourni pour votre approbation ou votre refus. Si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
8. Remise pour nouvel utilisateur
8.1 Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre des services Blackbell UK via la plateforme, vous pouvez, à notre entière discrétion, avoir droit à une remise de première commande, d'un montant ou d'un pourcentage, avec ou sans limitations, spécifié sur la plateforme ou dans e-mails de notre part et affichés au moment de la commande. Veuillez noter que les matériaux obsolètes peuvent ne pas afficher la dernière remise, dans ce cas, la remise affichée au moment de la commande sera utilisée.
9. Bons, promotions et avantages
9.1 Les bons sont soumis aux conditions suivantes :
9.1.1. Les bons sont soumis à des dates d'expiration et à une valeur pour des promotions particulières. 9.1.2 Ces conditions s'appliquent à tous les bons et sont soumises aux présentes conditions d'utilisation. 9.1.3 Les bons ne peuvent être utilisés conjointement avec aucun autre bon ou aucune autre offre. 9.1.4 Un seul bon ou code peut être utilisé par transaction. 9.1.5 Les bons sont strictement incessibles et n'ont aucune valeur monétaire. La mise en vente d'un bon est strictement interdite et entraîne la nullité du bon. 9.1.6 Le fournisseur de l'avantage se réserve le droit de refuser une offre d'avantage ou une réduction à tout moment et sans préavis. 9.1.7 Blackbell UK se réserve le droit de retirer ses offres à tout moment et sans préavis. 9.1.8 Pour échanger un avantage, vous devez suivre les instructions spécifiques lors de l'échange auprès du fournisseur d'avantages. 9.1.9 La valeur minimale de commande pour les commandes utilisant un code de bon est de 20 £ ou autrement spécifié, y compris le bon. 9.1.10 Une fois activés, les bons doivent être utilisés dans les 24 heures. 9.1.11 Les bons sont émis et limités à un par foyer. 9.1.12 Les bons peuvent être limités à certains services et emplacements.
9.2 Les avantages et les promotions peuvent être mis à disposition et sont soumis aux conditions suivantes :
9.2.1. Il vous sera peut-être demandé d'enregistrer vos coordonnées afin d'accéder aux avantages et votre candidature peut être examinée et approuvée ou rejetée.
9.2.2 Les avantages peuvent être limités à certains services, emplacements et utilisateurs.
9.2.2 Les avantages sont soumis à des dates d'expiration et à la valeur de certaines promotions. 9.2.3 Les avantages ne peuvent pas être utilisés conjointement avec tout autre avantage ou toute autre offre. 9.2.4 Les avantages sont strictement non transférables et n'ont aucune valeur monétaire. Le partage de vos codes ou informations d'avantage est strictement interdit et annule l'avantage.
10. Précision
10.1 Blackbell UK ne garantit pas que les informations contenues sur la Plateforme seront exemptes d'erreurs ou que la Plateforme sera exempte de virus ou de bugs.
10.2 La Plateforme contient un grand nombre de Services et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Services répertoriés aient été mal décrits ou tarifés. Cependant, nous rectifierons normalement ces erreurs ; nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Services tels que décrits sur la Plateforme au moment de l'erreur.
11. Prestation des services et délais d'exécution
11.1 Blackbell UK ne donne aucune garantie quant au délai d'exécution. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour travailler avec les prestataires de services afin de fournir les Services dans les délais d'exécution détaillés sur la Plateforme, mais des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner un retard des Services. Nous nous efforcerons de vous tenir au courant de l'évolution de votre Commande.
12. Responsabilité et limitation
12.1 Nous exécuterons les Services avec un degré raisonnable de soin, de diligence, de compétence et de jugement et que les Services fournis seront de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés aux fins pour lesquelles les Services concernés sont généralement fournis.
12.2 Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de Blackbell UK, Blackbell UK ne sera pas responsable envers vous en raison de toute représentation (sauf si frauduleuse), ou de toute condition ou de toute obligation pour la perte d'économies anticipées, de revenus commerciaux ou de bénéfices. , ou toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, perte de clientèle, de données et toute autre perte de ce type (qu'elle survienne ou non dans le cours normal des affaires), ou toute autre perte économique ou autre réclamation, quelle qu'en soit la cause, en vertu du présent accord ou de la disposition du Prestations de service.
13. En cas de problème avec la plateforme
13.1 En cas de problème avec la plateforme :
13.1.1 Veuillez contacter notre équipe via la Plateforme ou par e-mail realestate@blackbell.com et nous en informer dès que raisonnablement possible ;
13.1.2 Vous n'aurez pas à payer pour que nous traitions votre réclamation.
14. Force Majeure
14.1 Blackbell UK ne sera pas responsable de tout manquement (ou réputé être en violation de cet accord) en raison de tout retard dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
15. Données
1 Blackbell UK peut utiliser les informations que vous nous fournissez pour fournir les Services, traiter votre paiement pour ces Services et pour fournir des informations sur nos Services. Nous veillerons à tout moment au respect de toutes les lois et réglementations britanniques en matière de protection des données en vigueur de temps à autre. Nous ne traiterons pas vos informations avec des tiers sans vous en informer/votre consentement. Cette plate-forme est exploitée par notre société mère Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, États-Unis et nous exploiterons le site Web et utiliserons vos données conformément à notre politique de confidentialité qui peut être consultée en cliquant sur ici.
16. Droits de propriété intellectuelle et liens Internet
16.1 Tout le contenu inclus sur la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les clips vidéo, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels est la propriété de Blackbell UK ou de nos sociétés affiliées. Vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables et vous acceptez de ne pas utiliser ou copier une partie de celui-ci sans notre autorisation expresse. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme transférant ou accordant (implicitement ou autrement) une licence ou un droit sur le contenu de la plate-forme.
16.2 La Plateforme peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des parties autres que Blackbell UK. Ces hyperliens sont fournis à titre indicatif uniquement. Blackbell UK ne contrôle pas ces sites Web et n'est pas responsable de leur contenu. L'inclusion d'hyperliens sur cette plate-forme vers ces autres sites Web n'implique aucune approbation du contenu de ces sites Web ni aucune association avec leurs opérateurs.
16.3 La Plateforme est mise à disposition pour un usage personnel. Vous ne pouvez pas copier, surveiller, gratter l'écran, araignée, lien profond ou reproduire tout contenu, information ou logiciel affiché sur ce site à des fins commerciales ou concurrentielles.
17. Questions générales
17.1 Blackbell UK se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans vous en informer. En continuant à utiliser et à accéder à la Plateforme, vous acceptez d'être lié par toute modification apportée. Il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions de temps à autre pour vérifier ces variations.
17.2 Si une clause ou une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et le reste des dispositions restera en vigueur et de plein effet.
17.3 Les présentes Conditions (ainsi que les descriptions et spécifications détaillées sur la Plateforme) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
17.4 Aucun retard, acte ou omission de votre part ou de la part de Blackbell UK dans l'exercice de tout droit ou recours ne sera considéré comme une renonciation à celui-ci, ou à tout autre droit ou recours.
17.5 Les présentes Conditions et notre contrat seront régis par la loi d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
Conditions spécifiques à la Marketplace et à la Boutique en ligne
1.1. Il est important que vous compreniez que les produits vendus sur la Marketplace et la boutique en ligne (« Marketplace ») vous sont vendus par Blackbell UK ou d'autres fournisseurs de services et produits tiers (dans les deux cas étant le « Vendeur »). 1.2. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions, en plus des termes et conditions du vendeur. 1.3. Lorsque le vendeur n'est pas Blackbell UK, Blackbell UK aide uniquement le vendeur à faciliter les transactions effectuées via la place de marché. Dans ces cas. 1.3.1. Blackbell UK n'est pas le vendeur des produits et n'aura aucune responsabilité envers vous pour toute réclamation, demande, perte, dommage ou pénalité découlant de toute transaction avec un vendeur ; 1.3.2. Vous aurez un contrat avec le Vendeur pour la fourniture des produits, vous n'aurez pas de contrat avec Blackbell UK ; 1.3.3. Cela signifie que le vendeur est seul responsable de la fourniture des produits et de la qualité de ces produits, et que vous êtes responsable du paiement au vendeur via la place de marché. 1.4. Lorsque vous passez une commande de produits sur la Marketplace, vous passez une commande et contractez légalement avec le Vendeur concerné. Pour utiliser cette Marketplace, vous devez être juridiquement capable de contracter et avoir plus de 18 ans. Les produits sont mis à disposition sur la Marketplace uniquement pour les consommateurs. Les CGV en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront à votre contrat avec le Vendeur. 1.5. Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Vous devez vérifier périodiquement ces termes et conditions publiés sur le Marketplace pour vous assurer que vous connaissez et respectez la version actuelle. Une telle modification sera effective pour toutes les nouvelles commandes une fois incluses dans le texte des présentes conditions générales et publiées sur la Marketplace. Votre acceptation de ces termes et conditions est donnée lorsque vous achetez des produits auprès du ou des vendeurs concernés. 1.6. Vous êtes responsable de vous assurer que vos informations de connexion, votre mot de passe et toutes les autres informations relatives à votre compte restent confidentielles à tout moment. Ni Blackbell UK ni le vendeur ne seront responsables envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant résulter d'un manquement de votre part à protéger votre mot de passe ou votre compte. 1.7. Ce que recouvrent ces termes. Ce sont les termes et conditions selon lesquels vous pouvez acheter des produits sur le Marketplace. 1.8. Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes ou sur le Marketplace, veuillez nous contacter pour en discuter. 2. Le contrat du vendeur avec vous
2.1. L'acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et le vendeur. 2.2. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues des ressources du vendeur que le vendeur ne pouvait pas raisonnablement prévoir, parce que nous ou le vendeur avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que le vendeur est incapable de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié. 2.3. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera, ainsi que le vendeur, si vous utilisez le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez, ainsi que le vendeur, au sujet de votre commande. 2.4. Marketplace est uniquement destiné à la promotion de nos produits et services au Royaume-Uni. Nous n'acceptons pas les commandes ou ne livrons pas à des adresses en dehors du Royaume-Uni. 3. Les produits
3.1. Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur la Marketplace sont uniquement à titre illustratif. Bien que le vendeur et nous-mêmes nous efforcions d'afficher les couleurs avec précision, ni nous ni le vendeur ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. 3.2. L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images du Marketplace. 3.3. Les produits et promotions proposés sur la Marketplace par le Vendeur peuvent ne pas être disponibles dans la boutique du Vendeur, et inversement. 4. Vos droits d'apporter des modifications
4.1. Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le monnaie. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez résilier le contrat (voir clause 7 - Vos droits de résilier le contrat). 5. Droits du vendeur à apporter des modifications
5.1. Modifications mineures des produits. Le Vendeur peut modifier le produit :
5.1.1 pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires pertinentes ; et
5.1.2 pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs, mais ces modifications n'affecteront pas votre utilisation du produit, et si le vendeur doit apporter des modifications plus importantes aux produits ou des modifications à ces conditions, nous vous en informerons. 5.2. Modifications plus importantes des produits et des présentes conditions. Vous pouvez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications n'entrent en vigueur et recevoir le remboursement des produits payés mais non reçus : 6. Fournir les produits
6.1. Coûts de livraison. Les frais de livraison seront ceux qui vous seront affichés sur la Marketplace. 6.2. Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle les produits vous seront fournis. À moins qu'un délai de livraison alternatif ne soit affiché sur la Marketplace, les produits vous seront livrés dès que raisonnablement possible et dans tous les cas dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. 6.3. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de son contrôle. Si la fourniture des produits par le Vendeur est retardée par un événement hors de son contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et le Vendeur prendra des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si le vendeur le fait, le vendeur ne sera pas responsable des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus. 6.4. Collecte par vous. Si vous avez demandé à retirer les produits dans les locaux du Vendeur, vous pouvez les retirer auprès du Vendeur à tout moment pendant les heures normales d'ouverture des locaux du Vendeur. Les détails seront affichés sur la place de marché et vous recevrez une confirmation du vendeur que votre commande est disponible pour retrait. 6.5. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et les produits, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un point de collecte local. 6.6. Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les produits comme prévu ou si, après un échec de livraison chez vous, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un point de collecte, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons résilier le contrat et la clause 9.2 s'appliquera. 6.7. Vos droits légaux si nous livrons les produits en retard. Vous avez des droits légaux si des produits sont livrés en retard. Si le délai de livraison de l'un des produits n'est pas respecté, vous pouvez considérer le contrat comme étant immédiatement résilié si l'une des conditions suivantes s'applique : 6.7.1.nous avons refusé de livrer les produits ; 6.7.2.la livraison dans le délai de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou 6.7.3.vous nous avez indiqué avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans les délais de livraison était essentielle. 6.8. Fixation d'un nouveau délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas traiter immédiatement le contrat comme étant terminé, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 6.7, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez traiter le contrat comme terminée si nous ne respectons pas le nouveau délai. 6.9. Résiliation du contrat pour retard de livraison. Si vous choisissez de traiter le contrat comme étant terminé pour retard de livraison en vertu de la clause 6.7 ou de la clause 6.8, vous pouvez annuler votre commande pour l'un des produits ou rejeter les produits qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler la commande de certains de ces produits (pas tous), à moins que leur fractionnement réduise considérablement leur valeur. Après cela, le vendeur remboursera les sommes que vous avez payées pour les produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devez soit les rapporter en personne à l'endroit où vous les avez récupérés, soit nous les renvoyer, soit nous permettre de les récupérer auprès de vous. Le Vendeur prendra en charge les frais de port ou d'enlèvement. Veuillez nous appeler pour une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. 6.10. Lorsque vous devenez responsable des produits. Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où les produits sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée ou que vous les récupérez auprès du Vendeur. 6.11. Lorsque vous possédez des produits. Vous êtes propriétaire des produits une fois que nous avons accepté votre commande. 6.12. Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises. Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits. Si tel est le cas, cela aura été indiqué dans la description des produits sur la Marketplace. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les avons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit résilier le contrat (et la clause 9.2 s'appliquera) soit facturer des frais supplémentaires d'un montant raisonnable. pour nous indemniser, ainsi que le vendeur, pour tout travail supplémentaire requis en conséquence. Le vendeur ne sera pas responsable de la fourniture tardive des produits ou de la non-fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après leur demande. 7. Vos droits de mettre fin au contrat
7.1. Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec le Vendeur. Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de l'existence ou non d'un problème avec le produit, de la performance du vendeur et du moment où vous décidez de résilier le contrat : 7.1.1.Si un produit que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir la clause 10 7.1.2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que le vendeur a fait ou vous a dit qu'il allait faire, voir la clause 7.1.3.Si vous venez de changer d'avis sur le produit, consultez la clause 7.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de rétractation, mais cela peut faire l'objet de retenues et vous devrez payer les frais de retour des produits éventuels ; 7.1.4. Dans tous les autres cas (si le vendeur n'est pas fautif et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis), voir la clause 7.6. 7.2. Résilier le contrat en raison de quelque chose que le vendeur a fait ou va faire. Si vous résiliez un contrat pour une raison énoncée aux points 7.2.1 à 7.2.4 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et le Vendeur vous remboursera intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Ces raisons sont : 7.2.1. nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou de ces conditions que vous n'acceptez pas (voir clause 5.2) 7.2.2. nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ; 7.2.3.il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de la volonté du Vendeur ; ou 7.2.4.vous avez le droit légal de résilier le contrat en raison d'une faute du vendeur (y compris un retard de livraison (voir clause 6.7). 7.3. Exercer votre droit de changer d'avis (Consumer Contracts Regulations 2013). Pour la plupart des produits achetés sur la Marketplace, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués dans ces termes. 7.4. Quand tu n'as pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison. 7.5. Combien de temps dois-je changer d'avis ? Vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les produits, sauf si vos produits sont répartis en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou quelqu'un que vous désignez) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les produits. 7.6. Mettre fin au contrat lorsque le vendeur n'est pas fautif et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis. Même si le vendeur n'est pas fautif et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis (voir clause 7.1), vous pouvez toujours résilier le contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être verser une indemnité au vendeur. Votre contrat pour vos produits est conclu lorsque le produit est livré. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant qu'il ne soit terminé alors que le vendeur n'est pas en faute et que vous n'avez pas changé d'avis, contactez-nous simplement pour nous en informer. Le contrat prendra fin immédiatement et le vendeur remboursera toutes les sommes que vous avez payées pour les produits non fournis, mais le vendeur peut déduire de ce remboursement une compensation raisonnable pour les coûts nets que le vendeur encourra du fait de votre résiliation du contrat. 8. Comment mettre fin au contrat avec le Vendeur (y compris si vous avez changé d'avis)
8.1. Dites au vendeur que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec le vendeur, veuillez nous en informer. Veuillez noter que des frais d'annulation ou des frais peuvent s'appliquer en fonction du produit ou du service. 8.2. Retour des produits après la fin du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez les retourner au Vendeur. Vous devez soit retourner les produits en personne, soit les renvoyer au vendeur, soit permettre au vendeur de les récupérer auprès de vous. Veuillez contacter le vendeur pour une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours après avoir informé le Vendeur que vous souhaitez mettre fin au contrat. 8.3. Lorsque le vendeur paiera les frais de retour. Le Vendeur prendra en charge les frais de retour : 8.3.1.si les produits sont défectueux ou mal décrits ; ou 8.3.2.si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous disposez d'un droit légal de le faire à la suite d'une erreur commise par le vendeur.
Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour. 8.4. Ce que le vendeur facture pour la collecte. Si vous êtes responsable des frais de retour et que le vendeur récupère le produit auprès de vous, le vendeur vous facturera le coût direct au vendeur de la collecte. Les frais de collecte seront les mêmes que les frais du vendeur pour une livraison standard ou comme indiqué dans la politique de livraison du vendeur. 8.5. Comment le vendeur vous remboursera. Le Vendeur vous remboursera le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous. 8.6. Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis : 8.6.1.Le Vendeur peut réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si le vendeur vous rembourse le prix payé avant qu'il ne soit en mesure d'inspecter les produits et découvre plus tard que vous les avez manipulés de manière inacceptable, vous devez payer au vendeur un montant approprié. 8.6.2.Le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur. Par exemple, si le vendeur propose la livraison d'un produit dans les 3 à 5 jours à un coût unique mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, le vendeur ne vous remboursera que ce que vous auriez payé pour la livraison la moins chère. option. 8.7. Quand votre remboursement sera effectué. Le Vendeur effectuera tout remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors : 8.8. Si le Vendeur ne vous a pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Vendeur reçoit le produit de votre part ou, si plus tôt, du jour où vous fournissez au Vendeur la preuve que vous avez envoyé le produit nous est renvoyé. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un produit, voir la clause 9.2. 8.9. Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre notification au Vendeur que vous avez changé d'avis. 9. Droit du vendeur de mettre fin au contrat
9.1. Le vendeur peut mettre fin au contrat si vous le rompez. Le Vendeur peut mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si : 9.1.1.vous ne fournissez pas au Vendeur, dans un délai raisonnable à compter de la demande du Vendeur, les informations nécessaires au Vendeur pour fournir les produits ; ou 9.1.2.vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits ou à les récupérer auprès du Vendeur. 9.2. Vous devez indemniser le vendeur si vous rompez le contrat. Si le vendeur met fin au contrat dans les situations énoncées à la clause 9.1, le vendeur remboursera toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que le vendeur n'a pas fournis, mais le vendeur peut déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets qu'il encourra comme à la suite de votre rupture de contrat.
10. En cas de problème avec le produit
10.1. Comment informer le vendeur des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. 10.2. Résumé de vos droits légaux. Le Vendeur a l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. En outre, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux. 10.3. Votre obligation de retourner les produits rejetés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter les produits défectueux, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez récupérés, les renvoyer au vendeur ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) autoriser le vendeur à les récupérer auprès de vous. Le Vendeur paiera les frais d'envoi ou d'enlèvement. Veuillez contacter le vendeur pour une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. 11. Prix et paiement
11.1. Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Blackbell UK et le Vendeur prennent toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que le prix du produit qui vous est proposé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 11.3 pour savoir ce qui se passe si le vendeur découvre une erreur dans le prix du produit que vous commandez. 11.2. Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur. 11.3. Que se passe-t-il si le prix sur la Marketplace est erroné ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits sur le Marketplace aient un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, le Vendeur peut résilier le contrat, vous rembourser les sommes que vous avez versées et exiger le retour de tous les produits fournis à tu. 11.4. Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements avec la plupart des principales cartes de débit et de crédit ainsi que les paiements via PayPal. Vous devez payer les produits avant que nous les expédions. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous ne vous aurons pas expédié les produits. 12. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous
12.1. Le vendeur est responsable envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par le vendeur. Si le vendeur ne respecte pas ces conditions, le vendeur est responsable des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de la rupture du contrat avec vous par le vendeur, mais le vendeur n'est pas responsable des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, le vendeur et vous saviez que cela pourrait arriver (par exemple, si vous en avez discuté avec le vendeur pendant le processus de vente) . 12.2. Le Vendeur n'exclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par la négligence du vendeur ou la négligence des employés, agents ou sous-traitants du vendeur ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en relation avec les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations sur le produit sur la Marketplace ; de qualité satisfaisante et adaptée à tout usage particulier décrit sur la Place de marché. 12.3. Le vendeur n'est pas responsable des pertes commerciales. Les produits de la Marketplace ne sont vendus que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, le vendeur n'aura aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale. 13. Comment Blackbell UK et le Vendeur peuvent utiliser vos informations personnelles
13.1. Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Blackbell UK et le Vendeur utiliseront les informations personnelles que vous nous fournissez : 13.1.1. pour vous fournir les produits ; 13.1.2. traiter votre paiement pour les produits ; et 13.1.3. pour vous donner des informations sur des produits similaires que l'un ou l'autre de nous fournit, mais vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en nous contactant. 13.2. Nous transmettrons vos informations personnelles au Vendeur. Nous ne donnerons vos informations personnelles à toute autre partie que si la loi l'exige ou nous permet de le faire.
14. Autres termes importants
14.1. Le vendeur peut transférer le présent accord à quelqu'un d'autre. Le Vendeur peut transférer ses droits et obligations au titre des présentes à un autre organisme. Le vendeur vous informera toujours par écrit si cela se produit et le vendeur s'assurera que le transfert n'affectera pas vos droits en vertu du contrat. 14.2. Vous avez besoin du consentement du vendeur pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si le vendeur y consent par écrit. 14.3. Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et le vendeur. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions. 14.4. Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur. 14.5. Même si le Vendeur tarde à exécuter ce contrat, le Vendeur peut toujours l'exécuter plus tard. Si le vendeur n'insiste pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si le vendeur tarde à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela n'empêchera pas le vendeur de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. 14.6. Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.
1.1 Cette plateforme est exploitée par Blackbell UK Limited (« Blackbell UK »), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 08349960 et dont l'adresse du siège social est située au 9 Devonshire Square, Londres EC2M 4YD. Votre contrat est avec nous, Blackbell UK et la Plateforme est exploitée au nom de WeAreW11.
1.2 Vous devez lire attentivement ces termes et conditions ("Conditions") et les accepter avant d'utiliser le site Web ou d'acheter l'un des services. En utilisant et/ou en commandant des Services via la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ou n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plate-forme immédiatement ou vous abstenir de passer des commandes.
1.3 Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre et c'est la version actuelle qui s'appliquera à chaque Commande lorsque vous la passerez. Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de passer une commande.
1.4 Blackbell UK peut refuser ou cesser de fournir le Service lorsque Blackbell UK considère qu'il est ou peut être utilisé en violation des présentes Conditions d'utilisation, ou à des fins illégales ou inappropriées ou pour toute autre raison.
1.5 Si vous avez besoin de nous contacter à tout moment au sujet d'une Commande, vous pouvez le faire comme indiqué dans 1.1.
1.6 Dans ces termes et conditions, les mots suivants auront les significations suivantes :
"Plateforme" - Désigne le site Web (www.wearew11.org) conformément aux présentes Conditions ;
« Services » - Ensemble, les services offerts tels que plus particulièrement décrits sur la page concernée de la Plateforme par les fournisseurs de services ; "Formulaire de demande de réservation" - désigne le formulaire de demande de réservation disponible sur la Plateforme ;
"Emplacement(s)" - l'un des magasins de détail Blackbell UK, des immeubles résidentiels et de bureaux, des immeubles de conciergerie ou des chambres de conciergerie, comme indiqué dans la Plateforme ;
« Place de marché » - désigne une gamme de produits et de services fournis par des fournisseurs de services tiers aux utilisateurs de la plateforme
"Fournisseurs de services" - tout tiers avec lequel nous nous engageons afin de nous aider à fournir les Services ; "Commande" - votre commande pour les Services telle qu'indiquée dans le formulaire de commande soumis via la Plateforme ou l'Application ;
"Confirmation de commande" - le message de confirmation que vous recevrez sur la Plateforme
"Termes" - ces termes et conditions tels que modifiés de temps à autre ; et
1.7 Dans les présentes Conditions, « nous », « notre » et « notre » font référence à Blackbell UK, nos filiales, employés, agents et sous-traitants indépendants. « Vous » et « votre » désignent toute personne utilisant la Plateforme et/ou passant une Commande de Services.
1.8 Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes Conditions, cela inclura les e-mails et les notifications via la Plateforme.
2. Contact entre vous et nous
2.1 Vous pouvez contacter notre service client en nous écrivant à Blackbell UK, Unit 203, Second Floor, China House, 401 Edgware Road, Londres, Royaume-Uni, NW2 6GY, par e-mail à realestate@blackbell.com ou via la plateforme.
2.2 Si nous avons besoin de vous contacter, nous le ferons par téléphone, par écrit à l'adresse e-mail ou postale fournie sur votre Formulaire de demande de réservation, par notre messagerie instantanée ou par SMS.
3. Utilisation de la Plateforme
3.1 Vous confirmez que vous avez l'âge suffisant (au moins 18 ans) pour utiliser légalement cette Plateforme, conclure un contrat et créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité que vous pourriez encourir du fait de l'utilisation de cette Plateforme et des Services. . Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toutes les utilisations de cette plate-forme et des services par vous et ceux qui utilisent vos informations de connexion.
3.2 En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des interactions entre les utilisateurs de cette Plateforme. Vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales et à respecter toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez de ne pas utiliser la plate-forme d'une manière qui pourrait nuire aux performances, corrompre le contenu ou autrement réduire la fonctionnalité globale de la plate-forme. Vous acceptez également de ne pas compromettre la sécurité de la Plateforme ou de tenter d'accéder à des zones sécurisées d'informations sensibles.
4. Passer une commande
4.1 En soumettant le Bon de commande (soit en tant que membre enregistré, soit en tant que nouvel utilisateur), vous passez une Commande pour les Services concernés. Le prix de tout service sera celui indiqué sur la page du fournisseur de services concerné sur la plate-forme et cela sera confirmé sur votre bon de commande (« prix »), ou un prix vous sera fourni après examen de vos besoins.
4.2 Votre Commande constitue une demande de fourniture de Services conformément au Prix et à toute instruction que vous incluez au moment de passer la Commande sur la plateforme.
4.3 Nous attribuerons un numéro de commande à chaque Commande et vous en informerons lorsque nous accepterons la Commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous ou avec le prestataire de services.
4.4 Veuillez noter qu'en ce qui concerne toute commande sans code promotionnel d'une valeur inférieure à 15 £, nous nous réservons le droit de facturer 15 £ au minimum.
5. Vos responsabilités
5.1 Vous devez vous assurer de suivre toutes les instructions détaillées sur la Plateforme. Le non-respect de ces instructions pourrait entraîner le rejet de votre commande par nous.
5.2 Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins inappropriées, immorales, illégales ou à toute autre fin autre que celle pour laquelle vous nous avez informés sur le Bon de commande.
6. La plateforme
6.1 En fournissant la plate-forme, Blackbell UK doit :
6.1.1. Coopérer avec vous pour toutes les questions relatives aux Services commandés via la plateforme et respecter toutes les instructions raisonnables fournies en collaboration avec le fournisseur de services ;
6.1.2. Soutenir nos prestataires de services dans l'exécution des Services avec le meilleur soin, compétence et diligence conformément aux meilleures pratiques de l'industrie, de la profession ou du commerce concerné et
6.1.3. Assurez-vous que les Services seront conformes aux descriptions et spécifications, y compris les informations sur les Fournisseurs de services définis sur la Plateforme.
7. Prix & Paiement
7.1 Le prix de tout Service sera celui indiqué sur notre Plateforme et les prix incluent la TVA (le cas échéant).
7.2 Vous devez enregistrer vos informations de paiement avant de passer une Commande. Le paiement de tous les Services doit être effectué par carte de crédit ou de débit et en acceptant ces Conditions, vous autorisez l'utilisation à accepter ces paiements, chaque fois qu'ils surviennent. Le nom de la transaction sur votre compte bancaire ou votre relevé de paiement à la plate-forme sera soit Blackbell UK, soit le nom du fournisseur de services qui vous fournit directement le service.
7.3 Blackbell UK fait des efforts raisonnables pour s'assurer que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées via les Services sont sécurisées. Cependant, si des frais non autorisés apparaissent sur votre relevé de carte de crédit ou de débit pour toute carte utilisée sur cette plate-forme à tout moment pendant ou après avoir passé votre commande, effectué votre transaction ou divulgué les détails de votre carte sur cette plate-forme, Blackbell UK ne sera pas responsable. ou responsable de quelque manière que ce soit à l'égard de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par vous résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à ladite utilisation, transaction ou divulgation, sauf lorsque ces frais non autorisés apparaissent comme le résultat direct de la négligence de Blackbell UK et sous réserve de tous les droits statutaires que vous pourriez avoir.
7.4 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande, sauf si le service que vous avez commandé n'est pas adéquat. Si cela se produit, vous serez recoté, si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
7.5 De temps à autre, certains services peuvent être disponibles pour lesquels le prix sera « sur devis », ce qui signifie que vous pourrez peut-être passer une commande où le prix sera ensuite fourni pour votre approbation ou votre refus. Si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
8. Remise pour nouvel utilisateur
8.1 Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre des services Blackbell UK via la plateforme, vous pouvez, à notre entière discrétion, avoir droit à une remise de première commande, d'un montant ou d'un pourcentage, avec ou sans limitations, spécifié sur la plateforme ou dans e-mails de notre part et affichés au moment de la commande. Veuillez noter que les matériaux obsolètes peuvent ne pas afficher la dernière remise, dans ce cas, la remise affichée au moment de la commande sera utilisée.
9. Bons, promotions et avantages
9.1 Les bons sont soumis aux conditions suivantes :
9.1.1. Les bons sont soumis à des dates d'expiration et à une valeur pour des promotions particulières. 9.1.2 Ces conditions s'appliquent à tous les bons et sont soumises aux présentes conditions d'utilisation. 9.1.3 Les bons ne peuvent être utilisés conjointement avec aucun autre bon ou aucune autre offre. 9.1.4 Un seul bon ou code peut être utilisé par transaction. 9.1.5 Les bons sont strictement incessibles et n'ont aucune valeur monétaire. La mise en vente d'un bon est strictement interdite et entraîne la nullité du bon. 9.1.6 Le fournisseur de l'avantage se réserve le droit de refuser une offre d'avantage ou une réduction à tout moment et sans préavis. 9.1.7 Blackbell UK se réserve le droit de retirer ses offres à tout moment et sans préavis. 9.1.8 Pour échanger un avantage, vous devez suivre les instructions spécifiques lors de l'échange auprès du fournisseur d'avantages. 9.1.9 La valeur minimale de commande pour les commandes utilisant un code de bon est de 20 £ ou autrement spécifié, y compris le bon. 9.1.10 Une fois activés, les bons doivent être utilisés dans les 24 heures. 9.1.11 Les bons sont émis et limités à un par foyer. 9.1.12 Les bons peuvent être limités à certains services et emplacements.
9.2 Les avantages et les promotions peuvent être mis à disposition et sont soumis aux conditions suivantes :
9.2.1. Il vous sera peut-être demandé d'enregistrer vos coordonnées afin d'accéder aux avantages et votre candidature peut être examinée et approuvée ou rejetée.
9.2.2 Les avantages peuvent être limités à certains services, emplacements et utilisateurs.
9.2.2 Les avantages sont soumis à des dates d'expiration et à la valeur de certaines promotions. 9.2.3 Les avantages ne peuvent pas être utilisés conjointement avec tout autre avantage ou toute autre offre. 9.2.4 Les avantages sont strictement non transférables et n'ont aucune valeur monétaire. Le partage de vos codes ou informations d'avantage est strictement interdit et annule l'avantage.
10. Précision
10.1 Blackbell UK ne garantit pas que les informations contenues sur la Plateforme seront exemptes d'erreurs ou que la Plateforme sera exempte de virus ou de bugs.
10.2 La Plateforme contient un grand nombre de Services et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Services répertoriés aient été mal décrits ou tarifés. Cependant, nous rectifierons normalement ces erreurs ; nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Services tels que décrits sur la Plateforme au moment de l'erreur.
11. Prestation des services et délais d'exécution
11.1 Blackbell UK ne donne aucune garantie quant au délai d'exécution. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour travailler avec les prestataires de services afin de fournir les Services dans les délais d'exécution détaillés sur la Plateforme, mais des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner un retard des Services. Nous nous efforcerons de vous tenir au courant de l'évolution de votre Commande.
12. Responsabilité et limitation
12.1 Nous exécuterons les Services avec un degré raisonnable de soin, de diligence, de compétence et de jugement et que les Services fournis seront de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés aux fins pour lesquelles les Services concernés sont généralement fournis.
12.2 Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de Blackbell UK, Blackbell UK ne sera pas responsable envers vous en raison de toute représentation (sauf si frauduleuse), ou de toute condition ou de toute obligation pour la perte d'économies anticipées, de revenus commerciaux ou de bénéfices. , ou toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, perte de clientèle, de données et toute autre perte de ce type (qu'elle survienne ou non dans le cours normal des affaires), ou toute autre perte économique ou autre réclamation, quelle qu'en soit la cause, en vertu du présent accord ou de la disposition du Prestations de service.
13. En cas de problème avec la plateforme
13.1 En cas de problème avec la plateforme :
13.1.1 Veuillez contacter notre équipe via la Plateforme ou par e-mail realestate@blackbell.com et nous en informer dès que raisonnablement possible ;
13.1.2 Vous n'aurez pas à payer pour que nous traitions votre réclamation.
14. Force Majeure
14.1 Blackbell UK ne sera pas responsable de tout manquement (ou réputé être en violation de cet accord) en raison de tout retard dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
15. Données
1 Blackbell UK peut utiliser les informations que vous nous fournissez pour fournir les Services, traiter votre paiement pour ces Services et pour fournir des informations sur nos Services. Nous veillerons à tout moment au respect de toutes les lois et réglementations britanniques en matière de protection des données en vigueur de temps à autre. Nous ne traiterons pas vos informations avec des tiers sans vous en informer/votre consentement. Cette plate-forme est exploitée par notre société mère Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, États-Unis et nous exploiterons le site Web et utiliserons vos données conformément à notre politique de confidentialité qui peut être consultée en cliquant sur ici.
16. Droits de propriété intellectuelle et liens Internet
16.1 Tout le contenu inclus sur la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les clips vidéo, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels est la propriété de Blackbell UK ou de nos sociétés affiliées. Vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables et vous acceptez de ne pas utiliser ou copier une partie de celui-ci sans notre autorisation expresse. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme transférant ou accordant (implicitement ou autrement) une licence ou un droit sur le contenu de la plate-forme.
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16.3 La Plateforme est mise à disposition pour un usage personnel. Vous ne pouvez pas copier, surveiller, gratter l'écran, araignée, lien profond ou reproduire tout contenu, information ou logiciel affiché sur ce site à des fins commerciales ou concurrentielles.
17. Questions générales
17.1 Blackbell UK se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans vous en informer. En continuant à utiliser et à accéder à la Plateforme, vous acceptez d'être lié par toute modification apportée. Il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions de temps à autre pour vérifier ces variations.
17.2 Si une clause ou une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et le reste des dispositions restera en vigueur et de plein effet.
17.3 Les présentes Conditions (ainsi que les descriptions et spécifications détaillées sur la Plateforme) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
17.4 Aucun retard, acte ou omission de votre part ou de la part de Blackbell UK dans l'exercice de tout droit ou recours ne sera considéré comme une renonciation à celui-ci, ou à tout autre droit ou recours.
17.5 Les présentes Conditions et notre contrat seront régis par la loi d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
Conditions spécifiques à la Marketplace et à la Boutique en ligne
1.1. Il est important que vous compreniez que les produits vendus sur la Marketplace et la boutique en ligne (« Marketplace ») vous sont vendus par Blackbell UK ou d'autres fournisseurs de services et produits tiers (dans les deux cas étant le « Vendeur »). 1.2. Veuillez lire attentivement ces termes et conditions, en plus des termes et conditions du vendeur. 1.3. Lorsque le vendeur n'est pas Blackbell UK, Blackbell UK aide uniquement le vendeur à faciliter les transactions effectuées via la place de marché. Dans ces cas. 1.3.1. Blackbell UK n'est pas le vendeur des produits et n'aura aucune responsabilité envers vous pour toute réclamation, demande, perte, dommage ou pénalité découlant de toute transaction avec un vendeur ; 1.3.2. Vous aurez un contrat avec le Vendeur pour la fourniture des produits, vous n'aurez pas de contrat avec Blackbell UK ; 1.3.3. Cela signifie que le vendeur est seul responsable de la fourniture des produits et de la qualité de ces produits, et que vous êtes responsable du paiement au vendeur via la place de marché. 1.4. Lorsque vous passez une commande de produits sur la Marketplace, vous passez une commande et contractez légalement avec le Vendeur concerné. Pour utiliser cette Marketplace, vous devez être juridiquement capable de contracter et avoir plus de 18 ans. Les produits sont mis à disposition sur la Marketplace uniquement pour les consommateurs. Les CGV en vigueur au moment de votre commande s'appliqueront à votre contrat avec le Vendeur. 1.5. Ces termes et conditions sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Vous devez vérifier périodiquement ces termes et conditions publiés sur le Marketplace pour vous assurer que vous connaissez et respectez la version actuelle. Une telle modification sera effective pour toutes les nouvelles commandes une fois incluses dans le texte des présentes conditions générales et publiées sur la Marketplace. Votre acceptation de ces termes et conditions est donnée lorsque vous achetez des produits auprès du ou des vendeurs concernés. 1.6. Vous êtes responsable de vous assurer que vos informations de connexion, votre mot de passe et toutes les autres informations relatives à votre compte restent confidentielles à tout moment. Ni Blackbell UK ni le vendeur ne seront responsables envers quiconque de toute perte ou dommage pouvant résulter d'un manquement de votre part à protéger votre mot de passe ou votre compte. 1.7. Ce que recouvrent ces termes. Ce sont les termes et conditions selon lesquels vous pouvez acheter des produits sur le Marketplace. 1.8. Pourquoi devriez-vous les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes ou sur le Marketplace, veuillez nous contacter pour en discuter. 2. Le contrat du vendeur avec vous
2.1. L'acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, auquel cas un contrat entrera en vigueur entre vous et le vendeur. 2.2. Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock, à cause de limites inattendues des ressources du vendeur que le vendeur ne pouvait pas raisonnablement prévoir, parce que nous ou le vendeur avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit ou parce que le vendeur est incapable de respecter un délai de livraison que vous avez spécifié. 2.3. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce qu'il en est lorsque nous accepterons votre commande. Cela nous aidera, ainsi que le vendeur, si vous utilisez le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez, ainsi que le vendeur, au sujet de votre commande. 2.4. Marketplace est uniquement destiné à la promotion de nos produits et services au Royaume-Uni. Nous n'acceptons pas les commandes ou ne livrons pas à des adresses en dehors du Royaume-Uni. 3. Les produits
3.1. Les produits peuvent différer légèrement de leurs images. Les images des produits sur la Marketplace sont uniquement à titre illustratif. Bien que le vendeur et nous-mêmes nous efforcions d'afficher les couleurs avec précision, ni nous ni le vendeur ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images. 3.2. L'emballage du produit peut varier. L'emballage du produit peut différer de celui présenté sur les images du Marketplace. 3.3. Les produits et promotions proposés sur la Marketplace par le Vendeur peuvent ne pas être disponibles dans la boutique du Vendeur, et inversement. 4. Vos droits d'apporter des modifications
4.1. Si vous souhaitez apporter une modification au produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du calendrier de livraison ou de toute autre chose qui serait nécessaire à la suite de votre demande de modification et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez poursuivre le monnaie. Si nous ne pouvons pas effectuer la modification ou si les conséquences de la modification sont inacceptables pour vous, vous pouvez résilier le contrat (voir clause 7 - Vos droits de résilier le contrat). 5. Droits du vendeur à apporter des modifications
5.1. Modifications mineures des produits. Le Vendeur peut modifier le produit :
5.1.1 pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires pertinentes ; et
5.1.2 pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs, mais ces modifications n'affecteront pas votre utilisation du produit, et si le vendeur doit apporter des modifications plus importantes aux produits ou des modifications à ces conditions, nous vous en informerons. 5.2. Modifications plus importantes des produits et des présentes conditions. Vous pouvez alors nous contacter pour mettre fin au contrat avant que les modifications n'entrent en vigueur et recevoir le remboursement des produits payés mais non reçus : 6. Fournir les produits
6.1. Coûts de livraison. Les frais de livraison seront ceux qui vous seront affichés sur la Marketplace. 6.2. Quand nous fournirons les produits. Au cours du processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle les produits vous seront fournis. À moins qu'un délai de livraison alternatif ne soit affiché sur la Marketplace, les produits vous seront livrés dès que raisonnablement possible et dans tous les cas dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. 6.3. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de son contrôle. Si la fourniture des produits par le Vendeur est retardée par un événement hors de son contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer et le Vendeur prendra des mesures pour minimiser l'effet du retard. Si le vendeur le fait, le vendeur ne sera pas responsable des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus. 6.4. Collecte par vous. Si vous avez demandé à retirer les produits dans les locaux du Vendeur, vous pouvez les retirer auprès du Vendeur à tout moment pendant les heures normales d'ouverture des locaux du Vendeur. Les détails seront affichés sur la place de marché et vous recevrez une confirmation du vendeur que votre commande est disponible pour retrait. 6.5. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit. Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et les produits, nous vous laisserons une note vous informant de la manière de réorganiser la livraison ou de récupérer les produits dans un point de collecte local. 6.6. Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si vous ne récupérez pas les produits comme prévu ou si, après un échec de livraison chez vous, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un point de collecte, nous vous contacterons pour obtenir des instructions supplémentaires et pourrons vous facturer des frais de stockage et tout frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons résilier le contrat et la clause 9.2 s'appliquera. 6.7. Vos droits légaux si nous livrons les produits en retard. Vous avez des droits légaux si des produits sont livrés en retard. Si le délai de livraison de l'un des produits n'est pas respecté, vous pouvez considérer le contrat comme étant immédiatement résilié si l'une des conditions suivantes s'applique : 6.7.1.nous avons refusé de livrer les produits ; 6.7.2.la livraison dans le délai de livraison était essentielle (compte tenu de toutes les circonstances pertinentes) ; ou 6.7.3.vous nous avez indiqué avant que nous acceptions votre commande que la livraison dans les délais de livraison était essentielle. 6.8. Fixation d'un nouveau délai de livraison. Si vous ne souhaitez pas traiter immédiatement le contrat comme étant terminé, ou si vous n'avez pas le droit de le faire en vertu de la clause 6.7, vous pouvez nous donner un nouveau délai de livraison, qui doit être raisonnable, et vous pouvez traiter le contrat comme terminée si nous ne respectons pas le nouveau délai. 6.9. Résiliation du contrat pour retard de livraison. Si vous choisissez de traiter le contrat comme étant terminé pour retard de livraison en vertu de la clause 6.7 ou de la clause 6.8, vous pouvez annuler votre commande pour l'un des produits ou rejeter les produits qui ont été livrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez refuser ou annuler la commande de certains de ces produits (pas tous), à moins que leur fractionnement réduise considérablement leur valeur. Après cela, le vendeur remboursera les sommes que vous avez payées pour les produits annulés et leur livraison. Si les produits vous ont été livrés, vous devez soit les rapporter en personne à l'endroit où vous les avez récupérés, soit nous les renvoyer, soit nous permettre de les récupérer auprès de vous. Le Vendeur prendra en charge les frais de port ou d'enlèvement. Veuillez nous appeler pour une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. 6.10. Lorsque vous devenez responsable des produits. Les produits seront sous votre responsabilité à partir du moment où les produits sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée ou que vous les récupérez auprès du Vendeur. 6.11. Lorsque vous possédez des produits. Vous êtes propriétaire des produits une fois que nous avons accepté votre commande. 6.12. Que se passera-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations requises. Nous pouvons avoir besoin de certaines informations de votre part afin de pouvoir vous fournir les produits. Si tel est le cas, cela aura été indiqué dans la description des produits sur la Marketplace. Nous vous contacterons pour vous demander ces informations. Si vous ne nous fournissez pas ces informations dans un délai raisonnable après que nous vous les avons demandées, ou si vous nous fournissez des informations incomplètes ou incorrectes, nous pouvons soit résilier le contrat (et la clause 9.2 s'appliquera) soit facturer des frais supplémentaires d'un montant raisonnable. pour nous indemniser, ainsi que le vendeur, pour tout travail supplémentaire requis en conséquence. Le vendeur ne sera pas responsable de la fourniture tardive des produits ou de la non-fourniture d'une partie de ceux-ci si cela est dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les informations dont nous avons besoin dans un délai raisonnable après leur demande. 7. Vos droits de mettre fin au contrat
7.1. Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec le Vendeur. Vos droits lorsque vous résiliez le contrat dépendront de l'existence ou non d'un problème avec le produit, de la performance du vendeur et du moment où vous décidez de résilier le contrat : 7.1.1.Si un produit que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou de faire réparer ou remplacer le produit ou de récupérer une partie ou la totalité de votre argent), voir la clause 10 7.1.2. Si vous souhaitez mettre fin au contrat en raison de quelque chose que le vendeur a fait ou vous a dit qu'il allait faire, voir la clause 7.1.3.Si vous venez de changer d'avis sur le produit, consultez la clause 7.3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans le délai de rétractation, mais cela peut faire l'objet de retenues et vous devrez payer les frais de retour des produits éventuels ; 7.1.4. Dans tous les autres cas (si le vendeur n'est pas fautif et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis), voir la clause 7.6. 7.2. Résilier le contrat en raison de quelque chose que le vendeur a fait ou va faire. Si vous résiliez un contrat pour une raison énoncée aux points 7.2.1 à 7.2.4 ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et le Vendeur vous remboursera intégralement les produits qui n'ont pas été fournis et vous pourrez également avoir droit à une indemnisation. Ces raisons sont : 7.2.1. nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou de ces conditions que vous n'acceptez pas (voir clause 5.2) 7.2.2. nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ; 7.2.3.il existe un risque que la fourniture des produits soit considérablement retardée en raison d'événements indépendants de la volonté du Vendeur ; ou 7.2.4.vous avez le droit légal de résilier le contrat en raison d'une faute du vendeur (y compris un retard de livraison (voir clause 6.7). 7.3. Exercer votre droit de changer d'avis (Consumer Contracts Regulations 2013). Pour la plupart des produits achetés sur la Marketplace, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation de 2013, sont expliqués dans ces termes. 7.4. Quand tu n'as pas le droit de changer d'avis. Vous n'avez pas le droit de changer d'avis en ce qui concerne les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison. 7.5. Combien de temps dois-je changer d'avis ? Vous disposez de 14 jours après le jour où vous (ou une personne que vous désignez) recevez les produits, sauf si vos produits sont répartis en plusieurs livraisons sur des jours différents. Dans ce cas, vous avez jusqu'à 14 jours après le jour où vous (ou quelqu'un que vous désignez) recevez la dernière livraison pour changer d'avis sur les produits. 7.6. Mettre fin au contrat lorsque le vendeur n'est pas fautif et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis. Même si le vendeur n'est pas fautif et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis (voir clause 7.1), vous pouvez toujours résilier le contrat avant qu'il ne soit terminé, mais vous devrez peut-être verser une indemnité au vendeur. Votre contrat pour vos produits est conclu lorsque le produit est livré. Si vous souhaitez mettre fin à un contrat avant qu'il ne soit terminé alors que le vendeur n'est pas en faute et que vous n'avez pas changé d'avis, contactez-nous simplement pour nous en informer. Le contrat prendra fin immédiatement et le vendeur remboursera toutes les sommes que vous avez payées pour les produits non fournis, mais le vendeur peut déduire de ce remboursement une compensation raisonnable pour les coûts nets que le vendeur encourra du fait de votre résiliation du contrat. 8. Comment mettre fin au contrat avec le Vendeur (y compris si vous avez changé d'avis)
8.1. Dites au vendeur que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec le vendeur, veuillez nous en informer. Veuillez noter que des frais d'annulation ou des frais peuvent s'appliquer en fonction du produit ou du service. 8.2. Retour des produits après la fin du contrat. Si vous résiliez le contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été expédiés ou que vous les avez reçus, vous devez les retourner au Vendeur. Vous devez soit retourner les produits en personne, soit les renvoyer au vendeur, soit permettre au vendeur de les récupérer auprès de vous. Veuillez contacter le vendeur pour une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez renvoyer les produits dans les 14 jours après avoir informé le Vendeur que vous souhaitez mettre fin au contrat. 8.3. Lorsque le vendeur paiera les frais de retour. Le Vendeur prendra en charge les frais de retour : 8.3.1.si les produits sont défectueux ou mal décrits ; ou 8.3.2.si vous résiliez le contrat parce que nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions, d'une erreur de prix ou de description, d'un retard de livraison dû à des événements indépendants de notre volonté ou parce que vous disposez d'un droit légal de le faire à la suite d'une erreur commise par le vendeur.
Dans toutes les autres circonstances (y compris lorsque vous exercez votre droit de changer d'avis), vous devez payer les frais de retour. 8.4. Ce que le vendeur facture pour la collecte. Si vous êtes responsable des frais de retour et que le vendeur récupère le produit auprès de vous, le vendeur vous facturera le coût direct au vendeur de la collecte. Les frais de collecte seront les mêmes que les frais du vendeur pour une livraison standard ou comme indiqué dans la politique de livraison du vendeur. 8.5. Comment le vendeur vous remboursera. Le Vendeur vous remboursera le prix que vous avez payé pour les produits, y compris les frais de livraison, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions sur le prix, comme décrit ci-dessous. 8.6. Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis : 8.6.1.Le Vendeur peut réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des produits, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si le vendeur vous rembourse le prix payé avant qu'il ne soit en mesure d'inspecter les produits et découvre plus tard que vous les avez manipulés de manière inacceptable, vous devez payer au vendeur un montant approprié. 8.6.2.Le remboursement maximum des frais de livraison correspondra aux frais de livraison par le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur. Par exemple, si le vendeur propose la livraison d'un produit dans les 3 à 5 jours à un coût unique mais que vous choisissez de faire livrer le produit dans les 24 heures à un coût plus élevé, le vendeur ne vous remboursera que ce que vous auriez payé pour la livraison la moins chère. option. 8.7. Quand votre remboursement sera effectué. Le Vendeur effectuera tout remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, alors : 8.8. Si le Vendeur ne vous a pas proposé de les récupérer, votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter du jour où le Vendeur reçoit le produit de votre part ou, si plus tôt, du jour où vous fournissez au Vendeur la preuve que vous avez envoyé le produit nous est renvoyé. Pour plus d'informations sur la façon de nous retourner un produit, voir la clause 9.2. 8.9. Dans tous les autres cas, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant votre notification au Vendeur que vous avez changé d'avis. 9. Droit du vendeur de mettre fin au contrat
9.1. Le vendeur peut mettre fin au contrat si vous le rompez. Le Vendeur peut mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si : 9.1.1.vous ne fournissez pas au Vendeur, dans un délai raisonnable à compter de la demande du Vendeur, les informations nécessaires au Vendeur pour fournir les produits ; ou 9.1.2.vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits ou à les récupérer auprès du Vendeur. 9.2. Vous devez indemniser le vendeur si vous rompez le contrat. Si le vendeur met fin au contrat dans les situations énoncées à la clause 9.1, le vendeur remboursera toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que le vendeur n'a pas fournis, mais le vendeur peut déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets qu'il encourra comme à la suite de votre rupture de contrat.
10. En cas de problème avec le produit
10.1. Comment informer le vendeur des problèmes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez nous contacter. 10.2. Résumé de vos droits légaux. Le Vendeur a l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. En outre, la loi de 2015 sur les droits des consommateurs stipule que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à l'usage et de qualité satisfaisante. Rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux. 10.3. Votre obligation de retourner les produits rejetés. Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter les produits défectueux, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez récupérés, les renvoyer au vendeur ou (s'ils ne conviennent pas à l'envoi) autoriser le vendeur à les récupérer auprès de vous. Le Vendeur paiera les frais d'envoi ou d'enlèvement. Veuillez contacter le vendeur pour une étiquette de retour ou pour organiser la collecte. 11. Prix et paiement
11.1. Où trouver le prix du produit. Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Blackbell UK et le Vendeur prennent toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que le prix du produit qui vous est proposé est correct. Cependant, veuillez consulter la clause 11.3 pour savoir ce qui se passe si le vendeur découvre une erreur dans le prix du produit que vous commandez. 11.2. Nous répercuterons les modifications du taux de TVA. Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité du produit avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur. 11.3. Que se passe-t-il si le prix sur la Marketplace est erroné ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits sur le Marketplace aient un prix incorrect. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est supérieur au prix qui vous a été indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, le Vendeur peut résilier le contrat, vous rembourser les sommes que vous avez versées et exiger le retour de tous les produits fournis à tu. 11.4. Quand vous devez payer et comment vous devez payer. Nous acceptons les paiements avec la plupart des principales cartes de débit et de crédit ainsi que les paiements via PayPal. Vous devez payer les produits avant que nous les expédions. Nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit tant que nous ne vous aurons pas expédié les produits. 12. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous
12.1. Le vendeur est responsable envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par le vendeur. Si le vendeur ne respecte pas ces conditions, le vendeur est responsable des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de la rupture du contrat avec vous par le vendeur, mais le vendeur n'est pas responsable des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, le vendeur et vous saviez que cela pourrait arriver (par exemple, si vous en avez discuté avec le vendeur pendant le processus de vente) . 12.2. Le Vendeur n'exclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par la négligence du vendeur ou la négligence des employés, agents ou sous-traitants du vendeur ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux en relation avec les produits, y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations sur le produit sur la Marketplace ; de qualité satisfaisante et adaptée à tout usage particulier décrit sur la Place de marché. 12.3. Le vendeur n'est pas responsable des pertes commerciales. Les produits de la Marketplace ne sont vendus que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, le vendeur n'aura aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale. 13. Comment Blackbell UK et le Vendeur peuvent utiliser vos informations personnelles
13.1. Comment nous utiliserons vos informations personnelles. Blackbell UK et le Vendeur utiliseront les informations personnelles que vous nous fournissez : 13.1.1. pour vous fournir les produits ; 13.1.2. traiter votre paiement pour les produits ; et 13.1.3. pour vous donner des informations sur des produits similaires que l'un ou l'autre de nous fournit, mais vous pouvez cesser de les recevoir à tout moment en nous contactant. 13.2. Nous transmettrons vos informations personnelles au Vendeur. Nous ne donnerons vos informations personnelles à toute autre partie que si la loi l'exige ou nous permet de le faire.
14. Autres termes importants
14.1. Le vendeur peut transférer le présent accord à quelqu'un d'autre. Le Vendeur peut transférer ses droits et obligations au titre des présentes à un autre organisme. Le vendeur vous informera toujours par écrit si cela se produit et le vendeur s'assurera que le transfert n'affectera pas vos droits en vertu du contrat. 14.2. Vous avez besoin du consentement du vendeur pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si le vendeur y consent par écrit. 14.3. Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat. Ce contrat est entre vous et le vendeur. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions. 14.4. Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur. Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur. 14.5. Même si le Vendeur tarde à exécuter ce contrat, le Vendeur peut toujours l'exécuter plus tard. Si le vendeur n'insiste pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu des présentes conditions, ou si le vendeur tarde à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela n'empêchera pas le vendeur de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. 14.6. Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice. Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.
