Conditions d'utilisation de l'application WeAreW11
1. Introduction
1.1 Cette plate-forme est exploitée par PingLocker Limited ("PingLocker"), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08349960 et dont l'adresse du siège social est au 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Votre contrat est avec nous, PingLocker, et la Plateforme est exploitée au nom de WeAreW11.
1.2 Vous devez lire attentivement ces conditions générales (« Conditions ») et les accepter avant de télécharger l'application et/ou d'utiliser le site Web ou d'acheter l'un des services. En utilisant et/ou en commandant des Services via la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ou n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plate-forme immédiatement ou vous abstenir de passer des commandes.
1.3 Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre et c'est la version actuelle qui s'appliquera à chaque Commande lorsque vous la passerez. Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de passer une commande.
1.4 PingLocker peut refuser ou cesser de fournir le Service lorsque PingLocker considère qu'il est ou peut être utilisé en violation des présentes Conditions d'utilisation, ou à des fins illégales ou inappropriées ou pour toute autre raison.
1.5 Si vous avez besoin de nous contacter à tout moment au sujet d'une Commande, vous pouvez le faire comme indiqué au paragraphe 2.
1.6 Dans ces termes et conditions, les mots suivants auront les significations suivantes :
"Bag Tag" - une étiquette de linge qui sera attachée à votre sac à linge émis par nous ;
"Formulaire de demande de réservation" - désigne le formulaire de demande de réservation disponible sur la Plateforme ;
"Services aux entreprises" - la blanchisserie en gros, le nettoyage, les déménagements et tout autre service pour les petites et moyennes entreprises ;
"Concierge" - le concierge sur place situé dans l'un des emplacements que nous exploitons ;
« Salle de conciergerie » - désigne l'une de nos salles de conciergerie intelligentes sécurisées situées à l'un des emplacements pour une utilisation liée aux services
"Services de nettoyage" - Signifie notre régulier, ponctuel. Nettoyage avant l'arrivée et fin de location à votre adresse désignée ;
"Articles" - tous les articles à placer dans le casier ou avec le concierge pour que PingLocker effectue les services de blanchisserie, y compris (mais sans s'y limiter) les vêtements, les vêtements, les chaussures, les colis, les serviettes, la literie et le linge ;
« Services de blanchisserie » - désigne les services de nettoyage à sec, de blanchisserie, de lavage et de pliage, de repassage, de réparations et de modifications collectés et livrés à votre adresse désignée ;
"Emplacement(s)" - l'un des magasins de détail PingLocker, des immeubles résidentiels et de bureaux, des immeubles de conciergerie ou des chambres de conciergerie, comme indiqué dans la Plateforme ;
"Casier" - désigne l'un de nos casiers intelligents sécurisés situés sur l'un des Emplacements pour une utilisation liée aux Services ;
« Place de marché » - désigne la gamme de produits et de services fournis par des fournisseurs tiers aux utilisateurs de la plateforme
"Plans d'adhésion" - les plans d'adhésion tels qu'ils sont définis sur les pages des plans d'adhésion sur la Plateforme ;
"Commande" - votre commande pour les Services telle qu'indiquée dans le formulaire de commande soumis via la Plateforme ou l'Application ;
"Confirmation de commande" - le message de confirmation que vous recevrez sur la Plateforme
"Formulaire de commande" - le formulaire de commande contenu sur votre compte PingLocker, le formulaire de commande utilisant les instructions textuelles ou l'étiquette de sac ;
"Livraison de colis" - le service de livraison de colis ;
"Services d'entraînement personnel" - Signifie des séances d'entraînement personnel individuelles ou en groupe et des séances de camp d'entraînement hebdomadaires
"Plateforme" - Désigne le site Web (www.wearew11.org) et notre application nommée "WeAreW11 App" qui est disponible en téléchargement sur les téléphones intelligents et les appareils intelligents conformément aux présentes Conditions ;
« Services de relocalisation » - Désigne la relocalisation des biens personnels et la fourniture de kits de déménagement,
« Services » - les services que nous vous fournissons, y compris, mais sans s'y limiter, les services de nettoyage, les services de blanchisserie, la livraison de colis, les services de formation personnelle, le service de déménagement, le service de stockage, le service de chaussures collectivement les services offerts par PingLocker comme plus particulièrement décrit sur le page pertinente de la Plateforme ;
"Fournisseurs de services" - tout tiers avec lequel nous nous engageons afin de nous aider à fournir les Services ;
"Shoe Service" - le service de cirage et de réparation de chaussures ;
« Service de stockage » - le stockage de vêtements et d'effets personnels ; et
"Termes" - ces termes et conditions tels que modifiés de temps à autre ; et
1.7 Dans les présentes Conditions, "nous", "notre" et "notre" désignent PingLocker, nos filiales, employés, agents et sous-traitants indépendants. « Vous » et « votre » désignent toute personne utilisant la Plateforme et/ou passant une Commande de Services.
1.8 Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes Conditions, cela inclura les e-mails et les notifications via la Plateforme.
2. Contact entre vous et nous
2.1 Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 02033688454, en nous écrivant à PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, par e-mail à support@pinglocker.com ou via la Plateforme.
2.2 Si nous avons besoin de vous contacter, nous le ferons par téléphone, par écrit à l'adresse e-mail ou postale fournie sur votre Formulaire de demande de réservation, par notre messagerie instantanée ou par SMS.
3. Utilisation de la Plateforme
3.1 Vous confirmez que vous avez l'âge suffisant (au moins 18 ans) pour utiliser légalement cette Plateforme, conclure un contrat et créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité que vous pourriez encourir du fait de l'utilisation de cette Plateforme et des Services. . Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toutes les utilisations de cette plate-forme et des services par vous et ceux qui utilisent vos informations de connexion.
3.2 En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des interactions entre les utilisateurs de cette Plateforme. Vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales et à respecter toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez de ne pas utiliser la plate-forme d'une manière qui pourrait nuire aux performances, corrompre le contenu ou autrement réduire la fonctionnalité globale de la plate-forme. Vous acceptez également de ne pas compromettre la sécurité de la Plateforme ou de tenter d'accéder à des zones sécurisées d'informations sensibles.
4. Passer une commande
En soumettant le formulaire de commande (soit en tant que membre enregistré, soit en tant que nouvel utilisateur), vous passez une commande pour les services concernés. Le prix de tout Service sera celui indiqué sur la page correspondante de la Plateforme et cela sera confirmé sur votre Bon de commande (« Prix »), ou un prix vous sera fourni après examen de vos besoins.
4.1 Votre Commande constitue une demande de fourniture de Services conformément au Prix et à toutes les instructions que vous incluez au moment de la passation de la Commande.
4.2 La Confirmation de Commande confirmera le prix de la fourniture des Services en relation avec ces Articles. Veuillez nous contacter à ce moment s'il y a des erreurs avec votre commande. Nous ne serons pas responsables des erreurs dans votre Commande passé ce délai. La soumission d'une commande ne crée pas de contrat entre nous. Le (« Contrat ») naît lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l'acceptation de votre Commande.
4.3 Nous attribuerons un numéro de commande à chaque Commande et vous en informerons lorsque nous accepterons la Commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous.
4.4 Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
4.5 Lorsque certains articles ne correspondent pas aux descriptions contenues dans votre commande, que ce soit en raison de leur taille, de leur nature ou d'exigences spécifiques. PingLocker se réserve le droit de convenir d'arrangements tarifaires distincts en relation avec ces articles et dans de telles circonstances, nous vous contacterons afin de discuter de ces prix.
4.6 Veuillez noter qu'en ce qui concerne toute commande sans code de bon d'achat d'une valeur inférieure à 15 £, nous nous réservons le droit de facturer 15 £ au minimum.
5. Vos responsabilités
5.1 Vous devez vous assurer de suivre toutes les instructions détaillées sur la Plateforme, le Bon de commande ou sur les panneaux d'instructions dans les Casiers ou Conciergerie (« Instructions »). Le non-respect de ces instructions pourrait entraîner le rejet de votre commande par nous.
5.2 Lorsque des articles sont placés dans nos casiers, il est de votre responsabilité de vous rappeler dans quel casier vous avez placé vos articles et le code PIN à 4 chiffres que vous avez utilisé pour verrouiller le casier.
5.3 Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins inappropriées, immorales, illégales ou à toute autre fin autre que celle pour laquelle vous nous avez informés sur le Bon de commande.
6. Les Prestations
6.1 En fournissant les Services, PingLocker doit :
6.1.1. coopérer avec vous dans toutes les questions relatives aux Services et se conformer à toutes les instructions raisonnables fournies ;
6.1.2. exécuter les Services avec le meilleur soin, compétence et diligence conformément aux meilleures pratiques de l'industrie, de la profession ou du commerce concerné et
6.1.3. s'assurer que les Services seront conformes aux descriptions et spécifications énoncées sur la Plateforme.
7. Prix & Paiement
7.1 Le prix de tout Service sera celui indiqué sur notre Plateforme et les prix incluent la TVA (le cas échéant).
7.2 Vous devez enregistrer vos informations de paiement avant de passer une Commande. Le paiement de tous les Services doit être effectué par carte de crédit ou de débit et en acceptant ces Conditions, vous autorisez l'utilisation à accepter ces paiements, chaque fois qu'ils surviennent. En cas d'accord spécifique, le paiement peut également être effectué par virement bancaire ou PayPal.
7.3 PingLocker fait des efforts raisonnables pour s'assurer que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées via les Services sont sécurisées. Cependant, si des frais non autorisés apparaissent sur votre relevé de carte de crédit ou de débit pour toute carte utilisée sur cette plate-forme à tout moment pendant ou après avoir passé votre commande, effectué votre transaction ou divulgué les détails de votre carte sur cette plate-forme, PingLocker ne sera pas responsable ou responsable de quelque manière que ce soit à l'égard de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par vous résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à ladite utilisation, transaction ou divulgation, sauf lorsque ces frais non autorisés apparaissent comme le résultat direct de la négligence de PingLocker et sous réserve de toute loi droits que vous pourriez avoir.
7.4 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande, sauf si le service que vous avez commandé n'est pas adéquat. Si cela se produit, vous serez recoté, si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
7.5 De temps à autre, certains services peuvent être disponibles pour lesquels le prix sera « sur devis », ce qui signifie que vous pourrez peut-être passer une commande où le prix sera ensuite fourni pour votre approbation ou votre refus. Si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
8. Remise pour nouvel utilisateur
8.1 Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre des services PingLocker via la Plateforme, vous pouvez, à notre entière discrétion, avoir droit à une remise de première commande, d'un montant ou d'un pourcentage, avec ou sans limitations, spécifié sur la Plateforme ou dans des e-mails. de notre part et affiché au moment de la commande. Veuillez noter que les matériaux obsolètes peuvent ne pas afficher la dernière remise, dans ce cas, la remise affichée au moment de la commande sera utilisée.
9. Bons et promotions
9.1 Les bons sont soumis à des dates d'expiration et à une valeur pour des promotions particulières.
9.2 Ces conditions s'appliquent à tous les bons et sont soumises aux présentes conditions d'utilisation.
9.3 Les bons ne peuvent être utilisés conjointement avec aucun autre bon ou aucune autre offre.
9.4 Un seul bon ou code peut être utilisé par transaction.
9.5 Les bons sont strictement incessibles et n'ont aucune valeur monétaire. La mise en vente d'un bon est strictement interdite et entraîne la nullité du bon.
9.6 PingLocker se réserve le droit de rejeter un bon pour un motif raisonnable.
9.7 PingLocker se réserve le droit de retirer ses offres à tout moment et sans préavis.
9.8 Pour utiliser un bon, vous devez présenter le code figurant sur le bon lors du paiement.
9.9 La valeur minimale de commande pour les commandes utilisant un code de bon est de 20 £ ou autrement spécifié, y compris le bon.
9.10 Une fois activés, les bons doivent être utilisés dans les 24 heures.
9.11 Les bons sont émis et limités à un par foyer.
9.12 Les bons peuvent être limités à certains services et emplacements.
10. Précision
10.1 PingLocker ne garantit pas que les informations contenues sur la Plateforme seront exemptes d'erreurs ou que la Plateforme sera exempte de virus ou de bugs.
10.2 La Plateforme contient un grand nombre de Services et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Services répertoriés aient été mal décrits ou tarifés. Cependant, nous rectifierons normalement ces erreurs ; nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Services tels que décrits sur la Plateforme au moment de l'erreur.
11. Articles perdus ou endommagés
11.1 Dans le cas d'un service fourni, vous pensez que des articles ont été perdus ou endommagés, cela doit nous être signalé dans les 48 heures suivant l'incident. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour récupérer vos Articles et examinerons les réclamations relatives aux objets perdus au cas par cas.
11.2 Toute indemnisation pour la perte ou l'endommagement des Articles, sera sans admission de responsabilité.
11.3 Notre responsabilité quelle qu'en soit la cause et nonobstant le fait que la cause de tout vol, perte ou dommage expliqué ou inexpliqué ne doit pas dépasser la valeur de remplacement de tout bien volé, perdu ou endommagé. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que (mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, la perte de marché ou les conséquences ou retards ou déviations quelle qu'en soit la cause.
11.4 PingLocker déploiera des efforts raisonnables pour retourner ou réparer ces Articles et examinera toutes les réclamations au cas par cas.
12. Prestation des services et délais d'exécution
12.1 PingLocker ne donne aucune garantie quant au délai d'exécution. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour fournir les Services dans les délais détaillés sur la Plateforme, mais des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner un retard des Services. Nous nous efforcerons de vous tenir au courant de l'évolution de votre Commande.
13. Remboursements et annulation
13.1 Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les Services pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant votre Commande, en créditant la carte avec laquelle vous avez payé.
13.2 Nous reconnaissons qu'un contrat est conclu à distance et conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013, vous avez le droit d'annuler cet accord dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat.
13.3 Nonobstant la clause 3.1, vous acceptez que les Services soient réputés avoir commencé à partir de la date et de l'heure de la Confirmation de Commande et conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013 et conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous n'avez plus le droit d'annuler. les services.
14. Responsabilité et limitation
14.1 Nous exécuterons les Services avec un degré raisonnable de soin, de diligence, de compétence et de jugement et que les Services fournis seront de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés aux fins pour lesquelles les Services concernés sont généralement fournis.
14.2 Les articles placés dans les casiers sont à vos propres risques et vous conservez la propriété et le risque de ces articles et à tout moment. PingLocker n'accepte aucune responsabilité pour les pertes que vous subissez à la suite de dommages ou de pertes d'articles placés dans les casiers à la suite d'une violation de cet accord par nous.
14.3 Sauf en cas de décès ou de blessures causées par la négligence de PingLocker, PingLocker ne sera pas responsable envers vous en raison de toute représentation (sauf si frauduleuse), ou de toute condition ou de toute obligation pour la perte d'économies anticipées, de revenus d'entreprise ou de bénéfices, ou toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, perte de clientèle, de données et toute autre perte de ce type (qu'elle survienne ou non dans le cours normal des affaires), ou toute autre perte économique ou autre réclamation, quelle qu'en soit la cause, en vertu du présent accord ou de la fourniture des Services.
15. En cas de problème avec les services
15.1 En cas de problème avec les Services :
15.1.1 veuillez contacter notre service client par e-mail à support@pinglocker.com comme indiqué sur la Plateforme et nous en informer dès que raisonnablement possible ;
15.1.2 Vous n'aurez pas à payer pour que nous traitions votre plainte.
15.2 Les réclamations doivent nous être notifiées dans les 24 heures suivant la réception de vos Articles si vous pensez que nous ne respectons pas nos obligations en vertu des présentes Conditions.
15.3 En tant que consommateur, vous avez des droits légaux si nos services ne sont pas exécutés avec une compétence et un soin raisonnables, ou si les matériaux utilisés sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales. Rien dans ces Conditions n'affectera ces droits légaux.
16. Force Majeure
16.1 PingLocker ne sera pas responsable de tout manquement (ou réputé être en violation de cet accord) en raison de tout retard dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
17. Données
17.1 PingLocker peut utiliser les informations que vous nous fournissez pour fournir les Services, traiter votre paiement pour ces Services et pour fournir des informations sur nos Services. Nous veillerons à tout moment au respect de toutes les lois et réglementations britanniques en matière de protection des données en vigueur de temps à autre. Nous ne traiterons pas vos informations avec des tiers sans vous en informer/votre consentement. Cette plate-forme est exploitée par notre partenaire technologique Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, États-Unis et nous exploiterons le site Web et utiliserons vos données conformément à notre politique de confidentialité qui peut être consultée via notre site internet ou en cliquant ici.
18. Droits de propriété intellectuelle et liens Internet
18.1 Tout le contenu inclus sur la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les clips vidéo, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels est la propriété de PingLocker ou de nos sociétés affiliées. Vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables et vous acceptez de ne pas utiliser ou copier une partie de celui-ci sans notre autorisation expresse. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme transférant ou accordant (implicitement ou autrement) une licence ou un droit sur le contenu de la plate-forme.
18.2 La Plateforme peut contenir des hyperliens vers des sites Web exploités par des parties autres que PingLocker. Ces hyperliens sont fournis à titre indicatif uniquement. PingLocker ne contrôle pas ces sites Web et n'est pas responsable de leur contenu. L'inclusion d'hyperliens sur cette plate-forme vers ces autres sites Web n'implique aucune approbation du contenu de ces sites Web ni aucune association avec leurs opérateurs.
18.3 La Plateforme est mise à disposition pour un usage personnel. Vous ne pouvez pas copier, surveiller, gratter l'écran, araignée, lien profond ou reproduire tout contenu, information ou logiciel affiché sur ce site à des fins commerciales ou concurrentielles.
19. Questions générales
19.1 PingLocker se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans vous en informer. En continuant à utiliser et à accéder à la Plateforme, vous acceptez d'être lié par toute modification apportée. Il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions de temps à autre pour vérifier ces variations.
19.2 PingLocker peut employer des sous-traitants pour exécuter toute partie des Services.
19.3 Il est reconnu que PingLocker ne sera pas responsable de la rupture de contrat ou de tout autre manquement ou défaut de performance autre que par les employés de PingLocker ou exécuté par vous ou vos agents, employés ou autres associés avec vous.
19.4 Si une clause ou une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et le reste des dispositions restera en vigueur et de plein effet.
19.5 Les présentes Conditions (ainsi que les descriptions et spécifications détaillées sur la Plateforme) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
19.6 Aucun retard, acte ou omission de votre part ou de la part de PingLocker dans l'exercice de tout droit ou recours ne sera considéré comme une renonciation à celui-ci, ou à tout autre droit ou recours.
19.7 Le contrat formé entre vous et PingLocker lors de l'acceptation de la commande n'est pas exécutoire par un tiers en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement.
19.8 Les présentes Conditions et notre contrat seront régis par la loi d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
Liens vers les termes spécifiques aux services :
Conditions spécifiques aux services de blanchisserie
Conditions spécifiques au Service Chaussures
Conditions spécifiques aux services de nettoyage et d'entretien ménager
Conditions spécifiques aux services de Personal Training
Conditions spécifiques aux services de stockage
Conditions spécifiques aux services de relocation
Conditions spécifiques aux services de transfert aéroport
Conditions spécifiques aux plans d'adhésion
Conditions spécifiques à la Marketplace et à la Boutique en ligne
Politique de confidentialité
1.1 Cette plate-forme est exploitée par PingLocker Limited ("PingLocker"), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08349960 et dont l'adresse du siège social est au 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Votre contrat est avec nous, PingLocker, et la Plateforme est exploitée au nom de WeAreW11.
1.2 Vous devez lire attentivement ces conditions générales (« Conditions ») et les accepter avant de télécharger l'application et/ou d'utiliser le site Web ou d'acheter l'un des services. En utilisant et/ou en commandant des Services via la plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ou n'acceptez pas l'une de ces conditions, vous devez cesser d'utiliser la plate-forme immédiatement ou vous abstenir de passer des commandes.
1.3 Nous pouvons modifier les Conditions de temps à autre et c'est la version actuelle qui s'appliquera à chaque Commande lorsque vous la passerez. Veuillez lire attentivement ces conditions et assurez-vous de les comprendre avant de passer une commande.
1.4 PingLocker peut refuser ou cesser de fournir le Service lorsque PingLocker considère qu'il est ou peut être utilisé en violation des présentes Conditions d'utilisation, ou à des fins illégales ou inappropriées ou pour toute autre raison.
1.5 Si vous avez besoin de nous contacter à tout moment au sujet d'une Commande, vous pouvez le faire comme indiqué au paragraphe 2.
1.6 Dans ces termes et conditions, les mots suivants auront les significations suivantes :
"Bag Tag" - une étiquette de linge qui sera attachée à votre sac à linge émis par nous ;
"Formulaire de demande de réservation" - désigne le formulaire de demande de réservation disponible sur la Plateforme ;
"Services aux entreprises" - la blanchisserie en gros, le nettoyage, les déménagements et tout autre service pour les petites et moyennes entreprises ;
"Concierge" - le concierge sur place situé dans l'un des emplacements que nous exploitons ;
« Salle de conciergerie » - désigne l'une de nos salles de conciergerie intelligentes sécurisées situées à l'un des emplacements pour une utilisation liée aux services
"Services de nettoyage" - Signifie notre régulier, ponctuel. Nettoyage avant l'arrivée et fin de location à votre adresse désignée ;
"Articles" - tous les articles à placer dans le casier ou avec le concierge pour que PingLocker effectue les services de blanchisserie, y compris (mais sans s'y limiter) les vêtements, les vêtements, les chaussures, les colis, les serviettes, la literie et le linge ;
« Services de blanchisserie » - désigne les services de nettoyage à sec, de blanchisserie, de lavage et de pliage, de repassage, de réparations et de modifications collectés et livrés à votre adresse désignée ;
"Emplacement(s)" - l'un des magasins de détail PingLocker, des immeubles résidentiels et de bureaux, des immeubles de conciergerie ou des chambres de conciergerie, comme indiqué dans la Plateforme ;
"Casier" - désigne l'un de nos casiers intelligents sécurisés situés sur l'un des Emplacements pour une utilisation liée aux Services ;
« Place de marché » - désigne la gamme de produits et de services fournis par des fournisseurs tiers aux utilisateurs de la plateforme
"Plans d'adhésion" - les plans d'adhésion tels qu'ils sont définis sur les pages des plans d'adhésion sur la Plateforme ;
"Commande" - votre commande pour les Services telle qu'indiquée dans le formulaire de commande soumis via la Plateforme ou l'Application ;
"Confirmation de commande" - le message de confirmation que vous recevrez sur la Plateforme
"Formulaire de commande" - le formulaire de commande contenu sur votre compte PingLocker, le formulaire de commande utilisant les instructions textuelles ou l'étiquette de sac ;
"Livraison de colis" - le service de livraison de colis ;
"Services d'entraînement personnel" - Signifie des séances d'entraînement personnel individuelles ou en groupe et des séances de camp d'entraînement hebdomadaires
"Plateforme" - Désigne le site Web (www.wearew11.org) et notre application nommée "WeAreW11 App" qui est disponible en téléchargement sur les téléphones intelligents et les appareils intelligents conformément aux présentes Conditions ;
« Services de relocalisation » - Désigne la relocalisation des biens personnels et la fourniture de kits de déménagement,
« Services » - les services que nous vous fournissons, y compris, mais sans s'y limiter, les services de nettoyage, les services de blanchisserie, la livraison de colis, les services de formation personnelle, le service de déménagement, le service de stockage, le service de chaussures collectivement les services offerts par PingLocker comme plus particulièrement décrit sur le page pertinente de la Plateforme ;
"Fournisseurs de services" - tout tiers avec lequel nous nous engageons afin de nous aider à fournir les Services ;
"Shoe Service" - le service de cirage et de réparation de chaussures ;
« Service de stockage » - le stockage de vêtements et d'effets personnels ; et
"Termes" - ces termes et conditions tels que modifiés de temps à autre ; et
1.7 Dans les présentes Conditions, "nous", "notre" et "notre" désignent PingLocker, nos filiales, employés, agents et sous-traitants indépendants. « Vous » et « votre » désignent toute personne utilisant la Plateforme et/ou passant une Commande de Services.
1.8 Lorsque nous utilisons les mots "écrit" ou "écrit" dans les présentes Conditions, cela inclura les e-mails et les notifications via la Plateforme.
2. Contact entre vous et nous
2.1 Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 02033688454, en nous écrivant à PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, par e-mail à support@pinglocker.com ou via la Plateforme.
2.2 Si nous avons besoin de vous contacter, nous le ferons par téléphone, par écrit à l'adresse e-mail ou postale fournie sur votre Formulaire de demande de réservation, par notre messagerie instantanée ou par SMS.
3. Utilisation de la Plateforme
3.1 Vous confirmez que vous avez l'âge suffisant (au moins 18 ans) pour utiliser légalement cette Plateforme, conclure un contrat et créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité que vous pourriez encourir du fait de l'utilisation de cette Plateforme et des Services. . Vous comprenez que vous êtes financièrement responsable de toutes les utilisations de cette plate-forme et des services par vous et ceux qui utilisent vos informations de connexion.
3.2 En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que nous ne sommes pas responsables des interactions entre les utilisateurs de cette Plateforme. Vous vous engagez à ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales et à respecter toutes les lois et réglementations applicables. Vous acceptez de ne pas utiliser la plate-forme d'une manière qui pourrait nuire aux performances, corrompre le contenu ou autrement réduire la fonctionnalité globale de la plate-forme. Vous acceptez également de ne pas compromettre la sécurité de la Plateforme ou de tenter d'accéder à des zones sécurisées d'informations sensibles.
4. Passer une commande
En soumettant le formulaire de commande (soit en tant que membre enregistré, soit en tant que nouvel utilisateur), vous passez une commande pour les services concernés. Le prix de tout Service sera celui indiqué sur la page correspondante de la Plateforme et cela sera confirmé sur votre Bon de commande (« Prix »), ou un prix vous sera fourni après examen de vos besoins.
4.1 Votre Commande constitue une demande de fourniture de Services conformément au Prix et à toutes les instructions que vous incluez au moment de la passation de la Commande.
4.2 La Confirmation de Commande confirmera le prix de la fourniture des Services en relation avec ces Articles. Veuillez nous contacter à ce moment s'il y a des erreurs avec votre commande. Nous ne serons pas responsables des erreurs dans votre Commande passé ce délai. La soumission d'une commande ne crée pas de contrat entre nous. Le (« Contrat ») naît lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l'acceptation de votre Commande.
4.3 Nous attribuerons un numéro de commande à chaque Commande et vous en informerons lorsque nous accepterons la Commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans toute correspondance ultérieure avec nous.
4.4 Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, nous vous en informerons par e-mail.
4.5 Lorsque certains articles ne correspondent pas aux descriptions contenues dans votre commande, que ce soit en raison de leur taille, de leur nature ou d'exigences spécifiques. PingLocker se réserve le droit de convenir d'arrangements tarifaires distincts en relation avec ces articles et dans de telles circonstances, nous vous contacterons afin de discuter de ces prix.
4.6 Veuillez noter qu'en ce qui concerne toute commande sans code de bon d'achat d'une valeur inférieure à 15 £, nous nous réservons le droit de facturer 15 £ au minimum.
5. Vos responsabilités
5.1 Vous devez vous assurer de suivre toutes les instructions détaillées sur la Plateforme, le Bon de commande ou sur les panneaux d'instructions dans les Casiers ou Conciergerie (« Instructions »). Le non-respect de ces instructions pourrait entraîner le rejet de votre commande par nous.
5.2 Lorsque des articles sont placés dans nos casiers, il est de votre responsabilité de vous rappeler dans quel casier vous avez placé vos articles et le code PIN à 4 chiffres que vous avez utilisé pour verrouiller le casier.
5.3 Vous ne devez pas utiliser les Services à des fins inappropriées, immorales, illégales ou à toute autre fin autre que celle pour laquelle vous nous avez informés sur le Bon de commande.
6. Les Prestations
6.1 En fournissant les Services, PingLocker doit :
6.1.1. coopérer avec vous dans toutes les questions relatives aux Services et se conformer à toutes les instructions raisonnables fournies ;
6.1.2. exécuter les Services avec le meilleur soin, compétence et diligence conformément aux meilleures pratiques de l'industrie, de la profession ou du commerce concerné et
6.1.3. s'assurer que les Services seront conformes aux descriptions et spécifications énoncées sur la Plateforme.
7. Prix & Paiement
7.1 Le prix de tout Service sera celui indiqué sur notre Plateforme et les prix incluent la TVA (le cas échéant).
7.2 Vous devez enregistrer vos informations de paiement avant de passer une Commande. Le paiement de tous les Services doit être effectué par carte de crédit ou de débit et en acceptant ces Conditions, vous autorisez l'utilisation à accepter ces paiements, chaque fois qu'ils surviennent. En cas d'accord spécifique, le paiement peut également être effectué par virement bancaire ou PayPal.
7.3 PingLocker fait des efforts raisonnables pour s'assurer que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées via les Services sont sécurisées. Cependant, si des frais non autorisés apparaissent sur votre relevé de carte de crédit ou de débit pour toute carte utilisée sur cette plate-forme à tout moment pendant ou après avoir passé votre commande, effectué votre transaction ou divulgué les détails de votre carte sur cette plate-forme, PingLocker ne sera pas responsable ou responsable de quelque manière que ce soit à l'égard de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par vous résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à ladite utilisation, transaction ou divulgation, sauf lorsque ces frais non autorisés apparaissent comme le résultat direct de la négligence de PingLocker et sous réserve de toute loi droits que vous pourriez avoir.
7.4 Les prix sont susceptibles de changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande, sauf si le service que vous avez commandé n'est pas adéquat. Si cela se produit, vous serez recoté, si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
7.5 De temps à autre, certains services peuvent être disponibles pour lesquels le prix sera « sur devis », ce qui signifie que vous pourrez peut-être passer une commande où le prix sera ensuite fourni pour votre approbation ou votre refus. Si vous refusez la proposition de prix, votre commande sera annulée et les services non exécutés.
8. Remise pour nouvel utilisateur
8.1 Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre des services PingLocker via la Plateforme, vous pouvez, à notre entière discrétion, avoir droit à une remise de première commande, d'un montant ou d'un pourcentage, avec ou sans limitations, spécifié sur la Plateforme ou dans des e-mails. de notre part et affiché au moment de la commande. Veuillez noter que les matériaux obsolètes peuvent ne pas afficher la dernière remise, dans ce cas, la remise affichée au moment de la commande sera utilisée.
9. Bons et promotions
9.1 Les bons sont soumis à des dates d'expiration et à une valeur pour des promotions particulières.
9.2 Ces conditions s'appliquent à tous les bons et sont soumises aux présentes conditions d'utilisation.
9.3 Les bons ne peuvent être utilisés conjointement avec aucun autre bon ou aucune autre offre.
9.4 Un seul bon ou code peut être utilisé par transaction.
9.5 Les bons sont strictement incessibles et n'ont aucune valeur monétaire. La mise en vente d'un bon est strictement interdite et entraîne la nullité du bon.
9.6 PingLocker se réserve le droit de rejeter un bon pour un motif raisonnable.
9.7 PingLocker se réserve le droit de retirer ses offres à tout moment et sans préavis.
9.8 Pour utiliser un bon, vous devez présenter le code figurant sur le bon lors du paiement.
9.9 La valeur minimale de commande pour les commandes utilisant un code de bon est de 20 £ ou autrement spécifié, y compris le bon.
9.10 Une fois activés, les bons doivent être utilisés dans les 24 heures.
9.11 Les bons sont émis et limités à un par foyer.
9.12 Les bons peuvent être limités à certains services et emplacements.
10. Précision
10.1 PingLocker ne garantit pas que les informations contenues sur la Plateforme seront exemptes d'erreurs ou que la Plateforme sera exempte de virus ou de bugs.
10.2 La Plateforme contient un grand nombre de Services et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Services répertoriés aient été mal décrits ou tarifés. Cependant, nous rectifierons normalement ces erreurs ; nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Services tels que décrits sur la Plateforme au moment de l'erreur.
11. Articles perdus ou endommagés
11.1 Dans le cas d'un service fourni, vous pensez que des articles ont été perdus ou endommagés, cela doit nous être signalé dans les 48 heures suivant l'incident. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour récupérer vos Articles et examinerons les réclamations relatives aux objets perdus au cas par cas.
11.2 Toute indemnisation pour la perte ou l'endommagement des Articles, sera sans admission de responsabilité.
11.3 Notre responsabilité quelle qu'en soit la cause et nonobstant le fait que la cause de tout vol, perte ou dommage expliqué ou inexpliqué ne doit pas dépasser la valeur de remplacement de tout bien volé, perdu ou endommagé. Nous ne serons en aucun cas responsables des pertes indirectes ou consécutives telles que (mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, la perte de marché ou les conséquences ou retards ou déviations quelle qu'en soit la cause.
11.4 PingLocker déploiera des efforts raisonnables pour retourner ou réparer ces Articles et examinera toutes les réclamations au cas par cas.
12. Prestation des services et délais d'exécution
12.1 PingLocker ne donne aucune garantie quant au délai d'exécution. Nous déploierons nos efforts raisonnables pour fournir les Services dans les délais détaillés sur la Plateforme, mais des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner un retard des Services. Nous nous efforcerons de vous tenir au courant de l'évolution de votre Commande.
13. Remboursements et annulation
13.1 Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les Services pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons dans les 30 jours suivant votre Commande, en créditant la carte avec laquelle vous avez payé.
13.2 Nous reconnaissons qu'un contrat est conclu à distance et conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013, vous avez le droit d'annuler cet accord dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat.
13.3 Nonobstant la clause 3.1, vous acceptez que les Services soient réputés avoir commencé à partir de la date et de l'heure de la Confirmation de Commande et conformément au Règlement sur les contrats de consommation de 2013 et conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous n'avez plus le droit d'annuler. les services.
14. Responsabilité et limitation
14.1 Nous exécuterons les Services avec un degré raisonnable de soin, de diligence, de compétence et de jugement et que les Services fournis seront de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés aux fins pour lesquelles les Services concernés sont généralement fournis.
14.2 Les articles placés dans les casiers sont à vos propres risques et vous conservez la propriété et le risque de ces articles et à tout moment. PingLocker n'accepte aucune responsabilité pour les pertes que vous subissez à la suite de dommages ou de pertes d'articles placés dans les casiers à la suite d'une violation de cet accord par nous.
14.3 Sauf en cas de décès ou de blessures causées par la négligence de PingLocker, PingLocker ne sera pas responsable envers vous en raison de toute représentation (sauf si frauduleuse), ou de toute condition ou de toute obligation pour la perte d'économies anticipées, de revenus d'entreprise ou de bénéfices, ou toute perte indirecte, spéciale ou consécutive, perte de clientèle, de données et toute autre perte de ce type (qu'elle survienne ou non dans le cours normal des affaires), ou toute autre perte économique ou autre réclamation, quelle qu'en soit la cause, en vertu du présent accord ou de la fourniture des Services.
15. En cas de problème avec les services
15.1 En cas de problème avec les Services :
15.1.1 veuillez contacter notre service client par e-mail à support@pinglocker.com comme indiqué sur la Plateforme et nous en informer dès que raisonnablement possible ;
15.1.2 Vous n'aurez pas à payer pour que nous traitions votre plainte.
15.2 Les réclamations doivent nous être notifiées dans les 24 heures suivant la réception de vos Articles si vous pensez que nous ne respectons pas nos obligations en vertu des présentes Conditions.
15.3 En tant que consommateur, vous avez des droits légaux si nos services ne sont pas exécutés avec une compétence et un soin raisonnables, ou si les matériaux utilisés sont défectueux ou ne correspondent pas à la description. Des conseils sur vos droits légaux sont disponibles auprès de votre bureau local de conseil aux citoyens ou du bureau des normes commerciales. Rien dans ces Conditions n'affectera ces droits légaux.
16. Force Majeure
16.1 PingLocker ne sera pas responsable de tout manquement (ou réputé être en violation de cet accord) en raison de tout retard dû à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
17. Données
17.1 PingLocker peut utiliser les informations que vous nous fournissez pour fournir les Services, traiter votre paiement pour ces Services et pour fournir des informations sur nos Services. Nous veillerons à tout moment au respect de toutes les lois et réglementations britanniques en matière de protection des données en vigueur de temps à autre. Nous ne traiterons pas vos informations avec des tiers sans vous en informer/votre consentement. Cette plate-forme est exploitée par notre partenaire technologique Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, États-Unis et nous exploiterons le site Web et utiliserons vos données conformément à notre politique de confidentialité qui peut être consultée via notre site internet ou en cliquant ici.
18. Droits de propriété intellectuelle et liens Internet
18.1 Tout le contenu inclus sur la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les clips vidéo, la mise en page, le code sous-jacent et les logiciels est la propriété de PingLocker ou de nos sociétés affiliées. Vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois applicables et vous acceptez de ne pas utiliser ou copier une partie de celui-ci sans notre autorisation expresse. Rien dans ces Conditions ne doit être interprété comme transférant ou accordant (implicitement ou autrement) une licence ou un droit sur le contenu de la plate-forme.
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19. Questions générales
19.1 PingLocker se réserve le droit de modifier ces Conditions de temps à autre sans vous en informer. En continuant à utiliser et à accéder à la Plateforme, vous acceptez d'être lié par toute modification apportée. Il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions de temps à autre pour vérifier ces variations.
19.2 PingLocker peut employer des sous-traitants pour exécuter toute partie des Services.
19.3 Il est reconnu que PingLocker ne sera pas responsable de la rupture de contrat ou de tout autre manquement ou défaut de performance autre que par les employés de PingLocker ou exécuté par vous ou vos agents, employés ou autres associés avec vous.
19.4 Si une clause ou une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit par un tribunal compétent, cette disposition sera supprimée et le reste des dispositions restera en vigueur et de plein effet.
19.5 Les présentes Conditions (ainsi que les descriptions et spécifications détaillées sur la Plateforme) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
19.6 Aucun retard, acte ou omission de votre part ou de la part de PingLocker dans l'exercice de tout droit ou recours ne sera considéré comme une renonciation à celui-ci, ou à tout autre droit ou recours.
19.7 Le contrat formé entre vous et PingLocker lors de l'acceptation de la commande n'est pas exécutoire par un tiers en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ou autrement.
19.8 Les présentes Conditions et notre contrat seront régis par la loi d'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
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