Términos de uso de la aplicación WeAreW11

Términos y Condiciones

Términos y condiciones de la aplicación WeAreW11

1. Introducción

1.1 Esta plataforma es operada por PingLocker Limited ("PingLocker"), registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 08349960 y cuya dirección de domicilio social se encuentra en 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Su contrato es con nosotros, PingLocker, y la Plataforma se opera en nombre de WeAreW11.

1.2 Debe leer estos términos y condiciones ("Términos") cuidadosamente y aceptarlos antes de descargar la Aplicación y / o usar el sitio web o comprar cualquiera de los Servicios. Al usar y / o solicitar Servicios a través de la plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo o acepta alguno de estos Términos, debe dejar de usar la plataforma de inmediato o debe abstenerse de realizar Pedidos.

1.3 Podemos cambiar los Términos de vez en cuando y es la versión actual la que se aplicará a cada Pedido cuando lo realice. Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de realizar un Pedido.

1.4 PingLocker puede rechazar o dejar de proporcionar el Servicio cuando PingLocker considere que es o puede ser utilizado en incumplimiento de estos Términos de Servicio, o por cualquier propósito ilegal o inapropiado o por cualquier otra razón.

1.5 Si necesita contactarnos en cualquier momento sobre un Pedido, puede hacerlo como se establece en el párrafo 2.

1.6 En estos términos y condiciones, las siguientes palabras tendrán los siguientes significados:

"Etiqueta de bolsa": una etiqueta de lavandería que se adjuntará a su bolsa de lavandería emitida por nosotros;
"Formulario de solicitud de reserva": el formulario de solicitud de reserva disponible en la Plataforma;
"Servicios comerciales": servicios de lavandería al por mayor, limpieza, reubicaciones y cualquier otro servicio para pequeñas y medianas empresas;
"Conserje": el conserje en el lugar situado dentro de una de las ubicaciones que operamos;
"Sala de conserjería": cualquiera de nuestras salas de conserjería inteligentes y seguras ubicadas en una de las ubicaciones para uso relacionado con los servicios
"Servicios de limpieza" - Significa nuestro servicio regular, único. La limpieza previa a la llegada y al final del arrendamiento se realiza en su dirección designada;
"Artículos": cualquier artículo que se coloque en el Armario o con el Conserje para que PingLocker lleve a cabo los Servicios de lavandería, incluidos (entre otros) ropa, prendas de vestir, zapatos, paquetes, toallas, ropa de cama y ropa de cama;
"Servicios de lavandería" - significa la limpieza en seco, servicios de lavandería, lavado y plegado, planchado, reparaciones y alteraciones recolectadas y entregadas a su dirección designada;
"Ubicación (es)": una de las tiendas minoristas de PingLocker, edificios residenciales y de oficinas, edificios de conserjería o salas de conserjería como se detalla en la Plataforma;
"Casillero": cualquiera de nuestros casilleros inteligentes seguros ubicados en una de las ubicaciones para uso relacionado con los Servicios;
"Mercado" - significa una gama de productos y servicios proporcionados por proveedores externos a usuarios de la plataforma
"Planes de membresía": los planes de membresía establecidos en las páginas del plan de membresía en la Plataforma;
"Pedido": su pedido de los Servicios tal como se establece en el formulario de pedido enviado a través de la Plataforma o la Aplicación;
"Confirmación de pedido": el mensaje de confirmación que recibirá en la Plataforma
"Formulario de pedido": el formulario de pedido contenido en su cuenta de PingLocker, el formulario de pedido utilizando las instrucciones de texto o la etiqueta de la bolsa;
"Entrega de paquetes": el servicio de entrega de paquetes;
"Servicios de entrenamiento personal" - Significa sesiones de entrenamiento personal individuales o grupales, y sesiones semanales de campamento de entrenamiento
"Plataforma": significa el sitio web (www.wearew11.org) y nuestra aplicación denominada "Aplicación WeAreW11", que está disponible para descargar en teléfonos inteligentes y dispositivos inteligentes de acuerdo con estos Términos;
"Servicios de reubicación" - Significa la reubicación de posesiones personales y el suministro de kits de mudanza,
"Servicios": los servicios que le brindamos, incluidos, entre otros, los Servicios de limpieza, Servicios de lavandería, Entrega de paquetes, Servicios de capacitación personal, Servicio de mudanzas, Servicio de almacenamiento, Servicio de calzado colectivamente, los servicios ofrecidos por PingLocker como se describen más particularmente en el página relevante de la Plataforma;
"Proveedores de servicios": cualquier tercero con el que contratemos para ayudarnos a proporcionar los Servicios;
"Servicio de calzado": el servicio de reparación y lustrado de calzado;
"Servicio de almacenamiento": el almacenamiento de prendas y posesiones personales; y
"Términos": estos términos y condiciones, modificados periódicamente; y

1.7 En estos Términos, "nosotros", "nuestro" y "nosotros" se refieren a PingLocker, nuestras subsidiarias, empleados, agentes y subcontratistas independientes. "Usted" y "su" se refieren a cualquier persona que utilice la Plataforma y / o realice un Pedido de servicios.

1.8 Cuando usamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos Términos, esto incluirá correo electrónico y notificaciones a través de la Plataforma.

2. Contacto entre usted y nosotros

2.1 Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al 02033688454, escribiéndonos a PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, por correo electrónico a support@pinglocker.com o a través de la Plataforma.

2.2 Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono, por escrito a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada en su Formulario de solicitud de reserva, por nuestro mensaje instantáneo o por mensaje de texto.

3. Uso de la plataforma

3.1 Confirma que tiene la edad suficiente (al menos 18 años) para usar legalmente esta Plataforma, celebrar un contrato y crear obligaciones legales vinculantes para cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado del uso de esta Plataforma y los Servicios . Usted comprende que es financieramente responsable de todos los usos de esta Plataforma y los Servicios por parte de usted y de quienes utilizan su información de inicio de sesión.

3.2 Al usar la Plataforma, usted reconoce que no somos responsables de las interacciones entre los usuarios de esta Plataforma. Usted acepta que no utilizará la Plataforma para fines ilegales y respetará todas las leyes y regulaciones aplicables. Usted acepta no utilizar la plataforma de ninguna manera que pueda perjudicar el rendimiento, corromper el contenido o reducir la funcionalidad general de la Plataforma. También acepta no comprometer la seguridad de la Plataforma o intentar obtener acceso a áreas seguras de información confidencial.

4. Hacer un pedido

Al enviar el Formulario de pedido (ya sea como miembro registrado o como nuevo usuario), está realizando un Pedido para los Servicios relevantes. El precio de cualquier Servicio será el indicado en la página correspondiente de la Plataforma y esto se confirmará en su Formulario de pedido ('Precio'), o se le proporcionará un precio al revisar sus requisitos.

4.1 Su Pedido constituye una solicitud de prestación de Servicios de acuerdo con el Precio y las instrucciones que incluya al momento de realizar el Pedido.

4.2 La confirmación del pedido confirmará el precio de la prestación de servicios en relación con esos artículos. Póngase en contacto con nosotros en este momento si hay algún error con su pedido. No seremos responsables de los errores en su pedido después de este tiempo. La presentación de una orden no crea un contrato entre nosotros. El ('Contrato') surge cuando le enviamos un correo electrónico confirmando la aceptación de su Pedido.

4.3 Asignaremos un número de pedido a cada Pedido y le informaremos cuando lo aceptemos. Indique el número de pedido en toda la correspondencia posterior con nosotros.

4.4 Si por algún motivo no podemos cumplir con su Pedido, se lo haremos saber por correo electrónico.

4.5 Cuando ciertos artículos no coinciden con las descripciones contenidas en su Pedido, ya sea por su tamaño, naturaleza o requisito específico. PingLocker se reserva el derecho de acordar acuerdos de precios por separado en relación con dichos artículos y, en tales circunstancias, nos pondremos en contacto con usted para analizar dichos precios.

4.6 Tenga en cuenta que en relación con cualquier pedido sin un código de cupón que tenga un valor inferior a £ 15, nos reservamos el derecho de cobrar £ 15 como mínimo.

5. Tus responsabilidades

5.1 Debe asegurarse de seguir todas las instrucciones que se detallan en la Plataforma, el Formulario de pedido o en los letreros de instrucciones en el Locker o en las ubicaciones de conserjería ('Instrucciones'). Si no cumple con estas Instrucciones, podríamos rechazar su Pedido.

5.2 Cuando los artículos se colocan en nuestros Armarios, es su responsabilidad recordar en qué Armario colocó sus Artículos y el pin de 4 dígitos que usó para bloquear el Armario.

5.3 No utilizará los Servicios para ningún propósito indebido, inmoral, ilegal o cualquier otro que no sea el que nos informa en el Formulario de pedido.

6. Los servicios

6.1 Al proporcionar los Servicios, PingLocker deberá:

6.1.1. cooperar con usted en todos los asuntos relacionados con los Servicios y cumplir con todas las instrucciones razonables proporcionadas;

6.1.2. prestar los Servicios con la mejor atención, habilidad y diligencia de acuerdo con las mejores prácticas en la industria, profesión u oficio relevante y

6.1.3. asegúrese de que los Servicios confirmen con las descripciones y especificaciones establecidas en la Plataforma.

7. Precios y pago

7.1 El precio de cualquier Servicio será el indicado en nuestra Plataforma y los precios incluyen el IVA (cuando corresponda).

7.2 Debe registrar sus datos de pago antes de realizar un Pedido. El pago de todos los Servicios debe realizarse con tarjeta de crédito o débito y al aceptar estos Términos, usted autoriza el uso para aceptar dichos pagos, siempre que surjan. Cuando se acuerde específicamente, el pago también puede hacerse por transferencia bancaria o PayPal.

7.3 PingLocker realiza esfuerzos razonables para garantizar que todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito realizadas a través de los Servicios sean seguras. Sin embargo, si aparecen cargos no autorizados en el extracto de su tarjeta de crédito o débito por cualquier tarjeta utilizada en esta Plataforma en cualquier momento durante o después de realizar su Pedido, realizar su transacción o divulgar los detalles de su tarjeta en esta Plataforma, PingLocker no será responsable ni responsable de cualquier manera con respecto a cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza sufrida por usted que surja o esté relacionada de alguna manera con dicho uso, transacción o divulgación, salvo donde dichos cargos no autorizados aparezcan como resultado directo de la negligencia de PingLocker y estén sujetos a cualquier ley derechos que pueda tener.

7.4 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos respecto de los cuales ya le hemos enviado una Confirmación de pedido, a menos que el servicio que ha solicitado no sea adecuado. En caso de que esto ocurra, se lo volverá a cotizar, si rechaza la propuesta de precio, su pedido será cancelado y los servicios no se cumplirán.

7.5 De vez en cuando, algunos Servicios pueden estar disponibles donde el precio se 'Cotizará', lo que significa que puede realizar un pedido donde el precio se proporcionará para su aprobación o rechazo. Si rechaza la propuesta de precio, su pedido será cancelado y los servicios no se cumplirán.

8. Descuento para nuevos usuarios

8.1 Cuando se registra como miembro de los servicios de PingLocker a través de la Plataforma, puede, a nuestra absoluta discreción, tener derecho a un descuento de primer pedido, de un monto o porcentaje, con o sin limitaciones, especificado en la Plataforma o en correos electrónicos a usted de nosotros y se muestra en el momento del pedido. Tenga en cuenta que los materiales desactualizados pueden no mostrar el último descuento, en este caso se utilizará el descuento que se muestra en el momento del pedido.

9. Cupones y promociones

9.1 Los cupones están sujetos a fechas de vencimiento y valor para promociones particulares.

9.2 Estos Términos se aplican a todos los cupones y están sujetos a estos términos de uso.

9.3 Los cupones no se pueden usar junto con ningún otro cupón ni ninguna otra oferta.

9.4 Solo se puede usar un cupón o código por transacción.

9.5 Los vales son estrictamente intransferibles y no tienen valor en efectivo. La colocación de un comprobante para la venta está estrictamente prohibida y anula el comprobante.

9.6 PingLocker se reserva el derecho de rechazar un vale con una causa razonable.

9.7 PingLocker se reserva el derecho de retirar sus ofertas en cualquier momento y sin previo aviso.

9.8 Para canjear un cupón, debe presentar el código que se encuentra en el cupón al finalizar la compra.

9.9 El valor mínimo de pedido para pedidos que utilizan un código de cupón es de £ 20 o se especifica de otra manera, incluido el cupón.

9.10 Una vez activados, los cupones deben usarse dentro de las 24 horas.

9.11 Los cupones se emiten y se limitan a uno por hogar.

9.12 Los cupones pueden estar limitados a servicios y ubicaciones seleccionados.

10. precisión

10.1 PingLocker no garantiza que la información contenida en la Plataforma esté libre de errores o que la Plataforma esté libre de virus o errores.

10.2 La Plataforma contiene una gran cantidad de Servicios y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Servicios enumerados puedan haber sido descritos o tasados incorrectamente. Sin embargo, normalmente rectificaremos estos errores; no estamos obligados a proporcionarle los Servicios como se describe en la Plataforma en el momento del error.

11. Artículos perdidos o dañados

11.1 En el caso de que se brinde algún servicio, usted cree que algún artículo se ha perdido o dañado, esto debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la ocurrencia del incidente. Haremos todos los esfuerzos razonables para recuperar sus Artículos y revisaremos los reclamos de propiedad perdida caso por caso.

11.2 Cualquier compensación por pérdida o daño a los Artículos, será sin admisión de responsabilidad.

11.3 Nuestra responsabilidad, independientemente de lo que surja, a pesar de que la causa de cualquier robo, pérdida o daño explicado o inexplicable no excederá el valor de reemplazo de los bienes robados, perdidos o dañados. En ningún caso seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, tales como (pero no limitado a) pérdida de ganancias, pérdida de mercado o las consecuencias o demoras o desviaciones causadas.

11.4 PingLocker hará todos los esfuerzos razonables para devolver o reparar dichos artículos y revisará todas las reclamaciones caso por caso.

12. Entrega de servicios y tiempos de respuesta

12.1 PingLocker no garantiza el tiempo de respuesta. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios dentro de los tiempos de respuesta detallados en la Plataforma, sin embargo, las circunstancias más allá de nuestro control a veces pueden provocar un retraso en los Servicios. Nos esforzaremos por mantenerlo actualizado con el progreso de su pedido.

13. Reembolsos y cancelaciones

13.1 Cuando no podamos proporcionar los Servicios por algún motivo, le emitiremos un reembolso dentro de los 30 días de su Pedido, acreditando la tarjeta con la que pagó.

13.2 Reconocemos que se está celebrando un contrato a distancia y de conformidad con el Reglamento de contratos de consumo 2013, usted tiene derecho a cancelar este acuerdo dentro de los 14 días posteriores al día en que se celebra el contrato.

13.3 Sin perjuicio de la cláusula 3.1, usted acepta que se considerará que los Servicios comienzan a partir de la fecha y la hora de la Confirmación del pedido y de conformidad con las Regulaciones de contratos del consumidor de 2013 y en línea con las regulaciones de venta a distancia que no tiene más derecho a cancelar los servicios.

14. Responsabilidad y limitación

14.1 Realizaremos los Servicios con un grado razonable de cuidado, diligencia, habilidad y juicio y que los Servicios proporcionados serán de calidad satisfactoria y razonablemente adecuados para el propósito para el cual los Servicios relevantes se suministran comúnmente.

14.2 Los Artículos colocados en los Armarios son bajo su propio riesgo y usted retendrá la propiedad y el riesgo de dichos Artículos y en todo momento. PingLocker no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas que sufra como resultado del daño o la pérdida de los Artículos colocados en los Armarios como resultado de cualquier incumplimiento de este acuerdo por nuestra parte.

14.3 Excepto con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de PingLocker, PingLocker no será responsable ante usted por razón de cualquier representación (a menos que sea fraudulenta), o cualquier término o obligación por la pérdida de ahorros anticipados, ingresos comerciales o ganancias, o cualquier pérdida indirecta, especial o consecuente, pérdida de buena voluntad, datos y cualquier otra pérdida de este tipo (ya sea que surja o no en el curso normal de los negocios), u otra pérdida económica u otras reclamaciones causadas por este acuerdo o la prestación de los Servicios.

15. Si hay un problema con los servicios

15.1 Si hay algún problema con los Servicios:

15.1.1 comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@pinglocker.com como se detalla en la Plataforma y díganos lo antes posible;

15.1.2 No tendrá que pagar por nosotros para tratar su queja.

15.2 Las quejas deben ser notificadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus Artículos si cree que estamos incumpliendo nuestras obligaciones bajo estos Términos.

15.3 Como consumidor, usted tiene derechos legales si nuestros Servicios no se llevan a cabo con una habilidad y cuidado razonables, o si los materiales utilizados son defectuosos o no se describen. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en su oficina local de asesoramiento ciudadano o en la oficina de normas comerciales. Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.

16. Fuerza mayor

16.1 PingLocker no será responsable de ningún incumplimiento (o se considera que infringe este acuerdo) debido a cualquier retraso debido a cualquier circunstancia más allá de nuestro control razonable.

17. Datos

17.1 PingLocker puede usar los detalles que nos proporciona para proporcionar los Servicios, procesar su pago por dichos Servicios y para proporcionar información sobre nuestros Servicios. Aseguraremos en todo momento el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de protección de datos del Reino Unido vigentes de vez en cuando. No procesaremos su información con terceros sin informarle / su consentimiento. Esta plataforma es operada por nuestro socio tecnológico Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Estados Unidos y operaremos el sitio web y utilizaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad que está disponible para ver a través de nuestro sitio web o haciendo clic aquí.

18. Derechos de propiedad intelectual y enlaces web

18.1 Todo el contenido incluido en la Plataforma, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de PingLocker o de nuestros afiliados. Usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables y acepta no usar ni copiar ninguna parte del mismo sin nuestro permiso expreso. Nada en estos Términos se interpretará como la transferencia o concesión (por implicación o de otro modo) a usted de ninguna licencia o derecho sobre el contenido de la plataforma.

18.2 La Plataforma puede contener hipervínculos a sitios web operados por terceros que no sean PingLocker. Tales enlaces se proporcionan sólo para su referencia. PingLocker no controla dichos sitios web y no es responsable de sus contenidos. La inclusión de hipervínculos en esta plataforma a dichos otros sitios web no implica ninguna aprobación del material en dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores.

18.3 La Plataforma está disponible para uso personal. No puede copiar, monitorear, raspar, arañar, hacer enlaces profundos ni reproducir ningún contenido, información o software que se muestre en este sitio para fines comerciales o competitivos.

19. Asuntos generales

19.1 PingLocker se reserva el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin notificárselo. Al continuar utilizando y accediendo a la Plataforma, usted acepta estar sujeto a cualquier variación realizada. Es su responsabilidad verificar estos Términos periódicamente para verificar dichas variaciones.

19.2 PingLocker puede emplear subcontratistas para llevar a cabo cualquier parte de los Servicios.

19.3 Se reconoce que PingLocker no será responsable por incumplimiento de contrato o cualquier otra falla o defecto en el rendimiento que no sea por parte de los empleados de PingLocker o realizado por usted o sus agentes, empleados u otros asociados con usted.

19.4 Si cualquier término o disposición de estos Términos se considera inválido, ilegal o inaplicable por cualquier motivo por cualquier tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se cortará y el resto de las disposiciones continuará en pleno vigor y efecto.

19.5 Estos Términos (junto con las descripciones y especificaciones detalladas en la Plataforma) constituyen el acuerdo completo entre las partes.

19.6 Ningún retraso, acto u omisión por parte de usted o PingLocker en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a eso, o cualquier otro derecho o recurso.

19.7 El contrato formado entre usted y PingLocker sobre la aceptación de la Orden no puede ser ejecutado por ningún tercero en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999 o de otra manera.

19.8 Estos Términos y nuestro contrato se regirán por la ley de Inglaterra y Gales. Las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.




Enlaces a términos específicos de los servicios: