APLICACIÓN WEAREW11 - Condiciones de uso

Términos de Uso

Condiciones de uso de la aplicación WeAreW11

1. Introducción

1.1 Esta plataforma es operada por PingLocker Limited ("PingLocker"), registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 08349960 y cuyo domicilio social se encuentra en 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF. Su contrato es con nosotros, PingLocker, y la Plataforma se opera en nombre de WeAreW11.

1.2 Debe leer estos términos y condiciones (“Términos”) detenidamente y aceptarlos antes de descargar la Aplicación y/o usar el sitio web o comprar cualquiera de los Servicios. Al usar y/o solicitar Servicios a través de la plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo o no acepta alguno de estos Términos, debe dejar de usar la plataforma de inmediato o debe abstenerse de realizar Pedidos.

1.3 Podemos cambiar los Términos de vez en cuando y es la versión actual la que se aplicará a cada Pedido cuando lo realice. Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de realizar un Pedido.

1.4 PingLocker puede rechazar o dejar de proporcionar el Servicio cuando PingLocker considere que se está utilizando o se puede utilizar en incumplimiento de estos Términos de servicio, o para cualquier propósito ilegal o inapropiado o por cualquier otro motivo.

1.5 Si necesita comunicarse con nosotros en cualquier momento acerca de un Pedido, puede hacerlo como se establece en el párrafo 2.

1.6 A lo largo de estos términos y condiciones, las siguientes palabras tendrán los siguientes significados:

"Etiqueta de bolsa": una etiqueta de lavandería que se adjuntará a su bolsa de lavandería emitida por nosotros;
"Formulario de solicitud de reserva": el formulario de solicitud de reserva disponible en la Plataforma;
"Servicios Empresariales" - la lavandería al por mayor, limpieza, mudanzas y cualquier otro servicio para pequeñas y medianas empresas;
"Conserje": el conserje en el sitio ubicado dentro de una de las ubicaciones que operamos;
"Sala de conserjería": se refiere a cualquiera de nuestras salas de conserjería inteligentes y seguras ubicadas en una de las ubicaciones para uso relacionado con los servicios
"Servicios de Limpieza" - Significa nuestro regular, único. Limpieza previa a la llegada y al final del arrendamiento en la dirección designada;
"Artículos": cualquier artículo que se colocará en el Casillero o con el Conserje para que PingLocker lleve a cabo los Servicios de lavandería, incluidos (entre otros) ropa, prendas, zapatos, paquetes, toallas, ropa de cama y ropa de cama;
"Servicios de lavandería": se refiere a los servicios de tintorería, lavandería, lavado y doblado, planchado, reparaciones y alteraciones que se recogen y entregan en su dirección designada;
"Ubicación(es)": una de las tiendas minoristas de PingLocker, edificios residenciales y de oficinas, edificios de conserjería o salas de conserjería como se detalla en la Plataforma;
"Casillero": cualquiera de nuestros casilleros inteligentes seguros ubicados en una de las Ubicaciones para uso relacionado con los Servicios;
"Mercado": gama de productos y servicios proporcionados por terceros proveedores a los usuarios de la plataforma
"Planes de membresía": los planes de membresía establecidos en las páginas de planes de membresía en la Plataforma;
"Pedido": su pedido de los Servicios tal como se establece en el formulario de pedido enviado a través de la Plataforma o la Aplicación;
"Confirmación de pedido": el mensaje de confirmación que recibirá en la Plataforma
"Formulario de pedido": el formulario de pedido contenido en su cuenta de PingLocker, el formulario de pedido que utiliza las instrucciones de texto o la etiqueta de equipaje;
"Entrega de paquetes" - el servicio de entrega de paquetes;
"Servicios de entrenamiento personal": significa sesiones de entrenamiento personal uno a uno o en grupo, y sesiones semanales de campo de entrenamiento
"Plataforma": significa el sitio web (www.wearew11.org) y nuestra aplicación llamada "Aplicación WeAreW11" que está disponible para descargar en teléfonos inteligentes y dispositivos inteligentes de acuerdo con estos Términos;
"Servicios de Reubicación" - Significa la reubicación de efectos personales y suministro de kits de mudanza,
"Servicios": los servicios que le brindamos, incluidos, entre otros, los Servicios de limpieza, Servicios de lavandería, Entrega de paquetes, Servicios de capacitación personal, Servicio de mudanzas, Servicio de almacenamiento, Servicio de calzado, en conjunto, los servicios ofrecidos por PingLocker como se describe más específicamente en el página relevante de la Plataforma;
"Proveedores de servicios": cualquier tercero con el que contratemos para ayudarnos a proporcionar los Servicios;
"Shoe Service" - el servicio de limpieza y reparación de calzado;
"Servicio de Almacenamiento" - el almacenamiento de prendas y efectos personales; y
"Términos": estos términos y condiciones modificados ocasionalmente; y

1.7 En estos Términos, 'nosotros', 'nuestro' y 'nosotros' se refieren a PingLocker, nuestras subsidiarias, empleados, agentes y subcontratistas independientes. 'Usted' y 'su' se refieren a cualquier individuo que utilice la Plataforma y/o realice un Pedido de Servicios.

1.8 Cuando usamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos Términos, esto incluirá correo electrónico y notificaciones a través de la Plataforma.

2. Contacto entre usted y nosotros

2.1 Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al 02033688454, escribiéndonos a PingLocker, 28 Orchard Road, Lytham St. Annes, Lancashire, FY8 1PF, por correo electrónico a support@pinglocker.com o a través de la Plataforma.

2.2 Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono, por escrito a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada en su Formulario de solicitud de reserva, por nuestra mensajería instantánea o por mensaje de texto.

3. Uso de la Plataforma

3.1 Usted confirma que tiene la edad suficiente (al menos 18 años) para usar legalmente esta Plataforma, celebrar un contrato y crear obligaciones legales vinculantes por cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado del uso de esta Plataforma y los Servicios . Usted comprende que es financieramente responsable de todos los usos de esta Plataforma y los Servicios por parte de usted y de aquellos que utilizan su información de inicio de sesión.

3.2 Al usar la Plataforma, usted reconoce que no somos responsables de las interacciones entre los usuarios de esta Plataforma. Usted acepta que no utilizará la Plataforma para fines ilegales y respetará todas las leyes y reglamentos aplicables. Usted acepta no utilizar la plataforma de ninguna manera que pueda afectar el rendimiento, corromper el contenido o reducir de otro modo la funcionalidad general de la Plataforma. También acepta no comprometer la seguridad de la Plataforma ni intentar obtener acceso a áreas seguras de información confidencial.

4. Realización de un pedido

Al enviar el Formulario de pedido (ya sea como miembro registrado o como nuevo usuario), está realizando un Pedido para los Servicios correspondientes. El precio de cualquier Servicio será el indicado en la página correspondiente de la Plataforma y se confirmará en su Formulario de pedido ("Precio"), o se le proporcionará un precio tras la revisión de sus requisitos.

4.1 Su Pedido constituye una solicitud de prestación de Servicios de acuerdo con el Precio y cualquier instrucción que incluya en el momento de realizar el Pedido.

4.2 La Confirmación de pedido confirmará el precio de la prestación de los Servicios en relación con esos Artículos. Póngase en contacto con nosotros en este momento si hay algún error con su pedido. No seremos responsables por errores en su Pedido después de este tiempo. La presentación de un Pedido no crea un contrato entre nosotros. El ('Contrato') surge cuando le enviamos un correo electrónico confirmando la aceptación de su Pedido.

4.3 Asignaremos un número de pedido a cada Pedido y le informaremos al respecto cuando aceptemos el Pedido. Indique el número de pedido en toda la correspondencia posterior con nosotros.

4.4 Si por alguna razón no podemos cumplir con su Pedido, se lo haremos saber por correo electrónico.

4.5 Cuando ciertos artículos no coincidan con las descripciones contenidas en su Pedido, ya sea por su tamaño, naturaleza o requisito específico. PingLocker se reserva el derecho de acordar arreglos de precios separados en relación con dichos Artículos y, en tales circunstancias, nos pondremos en contacto con usted para analizar dichos precios.

4.6 Tenga en cuenta que en relación con cualquier Pedido sin un código de cupón que tenga un valor inferior a £15, nos reservamos el derecho de cobrar £15 como mínimo.

5. Tus responsabilidades

5.1 Debe asegurarse de seguir todas las instrucciones que se detallan en la Plataforma, el Formulario de pedido o en los letreros de instrucciones en las Ubicaciones de casilleros o Concierge ("Instrucciones"). El incumplimiento de estas Instrucciones podría dar lugar a que rechacemos su Pedido.

5.2 Cuando los artículos se colocan en nuestros casilleros, es su responsabilidad recordar en qué casillero colocó sus artículos y el pin de 4 dígitos que usó para bloquear el casillero.

5.3 No utilizará los Servicios para ningún propósito impropio, inmoral, ilegal o cualquier otro que no sea el que nos informa en el Formulario de pedido.

6. Los Servicios

6.1 Al proporcionar los Servicios, PingLocker deberá:

6.1.1. cooperar con usted en todos los asuntos relacionados con los Servicios y cumplir con todas las instrucciones razonables proporcionadas;

6.1.2. prestar los Servicios con el mejor cuidado, habilidad y diligencia de acuerdo con las mejores prácticas en la industria, profesión u oficio relevante y

6.1.3. asegúrese de que los Servicios se ajusten a las descripciones y especificaciones establecidas en la Plataforma.

7. Precios y pago

7.1 El precio de cualquier Servicio será el cotizado en nuestra Plataforma y los precios incluyen el IVA (cuando corresponda).

7.2 Debe registrar sus datos de pago antes de realizar un Pedido. El pago de todos los Servicios debe realizarse con tarjeta de crédito o débito y, al aceptar estos Términos, usted autoriza el uso para aceptar dichos pagos, siempre que surjan. Cuando se acuerde específicamente, el pago también podrá realizarse mediante transferencia bancaria o PayPal.

7.3 PingLocker hace todos los esfuerzos razonables para garantizar que todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito realizadas a través de los Servicios sean seguras. Sin embargo, si aparecen cargos no autorizados en el extracto de su tarjeta de crédito o tarjeta de débito para cualquier tarjeta utilizada en esta Plataforma en cualquier momento durante o después de realizar su Pedido, realizar su transacción o divulgar los detalles de su tarjeta en esta Plataforma, PingLocker no será responsable o responsable de ningún modo con respecto a cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza que sufra y que surja de dicho uso, transacción o divulgación o esté relacionado de algún modo con dicho uso, transacción o divulgación, excepto cuando dichos cargos no autorizados aparezcan como resultado directo de la negligencia de PingLocker y estén sujetos a cualquier disposición legal. derechos que pueda tener.

7.4 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido, a menos que el servicio que haya solicitado no sea el adecuado. Si esto sucediera, se le volverá a cotizar, si rechaza la propuesta de precio, su pedido será cancelado y los servicios no se cumplirán.

7.5 De vez en cuando, algunos Servicios pueden estar disponibles en los que el precio será 'Por cotización', lo que significa que usted puede realizar un pedido en el que luego se le proporcionará el precio para su aprobación o rechazo. Si rechaza la propuesta de precio, se cancelará su pedido y no se cumplirán los servicios.

8. Descuento para nuevos usuarios

8.1 Cuando se registra como miembro de los servicios de PingLocker a través de la Plataforma, puede, a nuestra absoluta discreción, tener derecho a un descuento en el primer pedido, de un monto o monto porcentual, con o sin limitaciones, especificado en la Plataforma o en correos electrónicos. a usted de nosotros y se muestra en el momento de realizar el pedido. Tenga en cuenta que es posible que los materiales desactualizados no muestren el último descuento; en este caso, se utilizará el descuento que se muestra en el punto de pedido.

9. Cupones y Promociones

9.1 Los cupones están sujetos a fechas de vencimiento y valor para promociones particulares.

9.2 Estos Términos se aplican a todos los cupones y están sujetos a estos términos de uso.

9.3 Los cupones no se pueden utilizar junto con ningún otro cupón ni ninguna otra oferta.

9.4 Solo se puede utilizar un vale o código por transacción.

9.5 Los cupones son estrictamente intransferibles y no tienen valor en efectivo. Está terminantemente prohibido poner a la venta un vale y lo anula.

9.6 PingLocker se reserva el derecho de rechazar un cupón por causa razonable.

9.7 PingLocker se reserva el derecho de retirar sus ofertas en cualquier momento y sin previo aviso.

9.8 Para canjear un cupón, debe presentar el código que se encuentra en el cupón al finalizar la compra.

9.9 El valor mínimo de pedido para los pedidos que utilizan un código de cupón es de £20 o se especifique lo contrario, incluido el cupón.

9.10 Una vez activados, los vales deben utilizarse en un plazo de 24 horas.

9.11 Los cupones se emiten y se limitan a uno por hogar.

9.12 Los cupones pueden limitarse a servicios y ubicaciones seleccionados.

10. Precisión

10.1 PingLocker no garantiza que la información contenida en la Plataforma esté libre de errores o que la Plataforma esté libre de virus o errores.

10.2 La Plataforma contiene una gran cantidad de Servicios y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Servicios enumerados se hayan descrito o cotizado incorrectamente. Sin embargo, normalmente rectificaremos estos errores; no tenemos ninguna obligación de proporcionarle los Servicios tal como se describe en la Plataforma en el momento del error.

11. Artículos perdidos o dañados

11.1 En el caso de que se brinde algún servicio, usted cree que algún artículo se ha perdido o dañado, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la ocurrencia del incidente. Haremos todos los esfuerzos razonables para recuperar sus artículos y revisaremos las reclamaciones por objetos perdidos caso por caso.

11.2 Cualquier compensación por pérdida o daño de los Artículos será sin admisión de responsabilidad.

11.3 Nuestra responsabilidad, cualquiera que sea su origen y sin perjuicio de que la causa de cualquier robo, pérdida o daño explicado o no explicado, no excederá el valor de reposición de los bienes robados, perdidos o dañados. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes tales como (pero no limitadas a) pérdida de ganancias, pérdida de mercado o las consecuencias o demoras o desviaciones causadas.

11.4 PingLocker hará todos los esfuerzos razonables para devolver o reparar dichos Artículos y revisará todas las reclamaciones caso por caso.

12. Entrega de Servicios y Tiempos de Entrega

12.1 PingLocker no garantiza el tiempo de respuesta. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios dentro de los tiempos de respuesta detallados en la Plataforma, sin embargo, las circunstancias fuera de nuestro control a veces pueden resultar en un retraso en los Servicios. Nos esforzaremos por mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido.

13. Reembolsos y cancelación

13.1 Cuando no podamos proporcionar los Servicios por cualquier motivo, le enviaremos un reembolso dentro de los 30 días posteriores a su Pedido, mediante el abono en la tarjeta con la que pagó.

13.2 Reconocemos que se está celebrando un contrato a distancia y, de acuerdo con las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013, tiene derecho a cancelar este acuerdo dentro de los 14 días posteriores al día en que se celebró el contrato.

13.3 Sin perjuicio de la cláusula 3.1, usted acepta que se considerará que los Servicios comienzan a partir de la fecha y la hora de la Confirmación del pedido y de conformidad con las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013 y de acuerdo con las regulaciones de venta a distancia que no tiene derecho a cancelar. los servicios.

14. Responsabilidad y limitación

14.1 Prestaremos los Servicios con un grado razonable de cuidado, diligencia, habilidad y juicio y que los Servicios proporcionados serán de calidad satisfactoria y razonablemente aptos para el propósito para el cual se proporcionan comúnmente los Servicios relevantes.

14.2 Los artículos colocados en los casilleros corren por su cuenta y riesgo y usted conservará la propiedad y el riesgo de dichos artículos en todo momento. PingLocker no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas que sufra como resultado del daño o la pérdida de los artículos colocados en los casilleros como resultado de cualquier incumplimiento de este acuerdo por nuestra parte.

14.3 Excepto con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de PingLocker, PingLocker no será responsable ante usted por ninguna representación (a menos que sea fraudulenta), o cualquier término o deber por la pérdida de ahorros anticipados, ingresos comerciales o ganancias, o cualquier pérdida indirecta, especial o consecuente, pérdida de buena voluntad, datos y cualquier otra pérdida (ya sea que surja o no en el curso normal de los negocios), u otra pérdida económica u otras reclamaciones causadas de cualquier manera en virtud de este acuerdo o la prestación de los Servicios.

15. Si hay algún problema con los servicios

15.1 Si hay algún problema con los Servicios:

15.1.1 comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@pinglocker.com como se detalla en la Plataforma e infórmenos tan pronto como sea razonablemente posible;

15.1.2 No tendrá que pagar para que gestionemos su queja.

15.2 Las quejas deben ser notificadas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de sus Artículos si cree que estamos incumpliendo nuestras obligaciones en virtud de estos Términos.

15.3 Como consumidor, tiene derechos legales si nuestros Servicios no se llevan a cabo con la habilidad y el cuidado razonables, o si los materiales utilizados son defectuosos o no se corresponden con la descripción. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad. Nada en estos Términos afectará estos derechos legales.

16. Fuerza mayor

16.1 PingLocker no será responsable de ningún incumplimiento (o que se considere que incumple este acuerdo) debido a cualquier retraso debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

17. Datos

17.1 PingLocker puede usar los detalles que nos proporciona para proporcionar los Servicios, procesar su pago por dichos Servicios y para proporcionar información sobre nuestros Servicios. Garantizaremos en todo momento el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos de protección de datos del Reino Unido vigentes en cada momento. No trataremos tu información con terceros sin informarte/sin tu consentimiento. Esta plataforma es operada por nuestro socio tecnológico Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Estados Unidos y operaremos el sitio web y usaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que está disponible para ver a través de nuestro sitio web o haciendo clic aquí.

18. Derechos de propiedad intelectual y enlaces web

18.1 Todo el contenido incluido en la Plataforma, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de PingLocker o de nuestros afiliados. Usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables y acepta no usar ni copiar ninguna parte del mismo sin nuestro permiso expreso. Nada en estos Términos se interpretará como una transferencia o concesión (por implicación o de otro modo) a usted de ninguna licencia o derecho sobre el contenido de la plataforma.

18.2 La Plataforma puede contener hipervínculos a sitios web operados por terceros que no sean PingLocker. Tales enlaces se proporcionan sólo para su referencia. PingLocker no controla dichos sitios web y no es responsable de su contenido. La inclusión de hipervínculos en esta plataforma a otros sitios web no implica ningún respaldo del material en dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores.

18.3 La Plataforma está disponible para uso personal. No puede copiar, monitorear, copiar pantallas, arañas, enlaces profundos ni reproducir ningún contenido, información o software que se muestre en este sitio para fines comerciales o competitivos.

19. Asuntos generales

19.1 PingLocker se reserva el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin notificarle. Al continuar usando y accediendo a la Plataforma, usted acepta estar sujeto a cualquier variación realizada. Es su responsabilidad revisar estos Términos de vez en cuando para verificar tales variaciones.

19.2 PingLocker puede emplear subcontratistas para llevar a cabo cualquier parte de los Servicios.

19.3 Se reconoce que PingLocker no será responsable por el incumplimiento de contrato o cualquier otra falla o defecto en el desempeño que no sean los empleados de PingLocker o realizado por usted o sus agentes, empleados u otros asociados con usted.

19.4 Si algún término o disposición de estos Términos se considera inválido, ilegal o inaplicable por algún motivo por parte de un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se eliminará y el resto de las disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

19.5 Estos Términos (junto con las descripciones y especificaciones detalladas en la Plataforma) constituyen el acuerdo completo entre las partes.

19.6 Ninguna demora, acto u omisión por parte de usted o de PingLocker en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a ese derecho o recurso oa cualquier otro.

19.7 El contrato formado entre usted y PingLocker en la aceptación de la Orden no es ejecutable por ningún tercero bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o de otra manera.

19.8 Estos Términos y nuestro contrato se regirán por la ley de Inglaterra y Gales. Las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.




Enlaces a términos específicos de los servicios:

Términos específicos de los Servicios de Lavandería

Condiciones específicas del Servicio de calzado

Términos específicos de los servicios de limpieza y limpieza

Términos específicos de los servicios de Entrenamiento Personal

Términos específicos de los Servicios de almacenamiento

Términos específicos de los Servicios de Reubicación

Términos específicos de los servicios de traslado al aeropuerto

Términos específicos de los planes de membresía

Términos específicos de Marketplace y Tienda en línea

Política de privacidad