ACTUALIZACIONES DE COVID-19

Todas las últimas noticias relacionadas con Coronavirus.

Estamos aquí para ayudar

Nos gustaría asegurarles a los residentes que nuestro personal está aquí para apoyar a los residentes vulnerables que viven en los hogares que administramos durante estos tiempos sin precedentes.

Actualmente estamos realizando llamadas telefónicas de asistencia social a todos los residentes que conocemos que puedan necesitar apoyo. Nuestro personal se identificará claramente como parte de la RBKC y no solicitará información confidencial o personal.

Si necesita ayuda o le preocupa un residente vulnerable o mayor que viva en la finca, infórmenos llamando al 0800 389 2005

También estamos pidiendo a todos los residentes de la finca que se apoyen mutuamente. Verifique con sus vecinos que son vulnerables o mayores, especialmente si no pueden salir de sus hogares. Ya sea que esté ofreciendo obtener provisiones esenciales de las tiendas o tener una conversación por teléfono, todos tenemos un papel que desempeñar para apoyar a nuestra comunidad local. Asegúrese de seguir todos los consejos sobre distanciamiento social en todo momento.

Para obtener lo último sobre la respuesta del coronavirus del Consejo, haga clic aquí.

Jabón para residentes autoaislados

Jabón para residentes autoaislados

Una vez más, podemos distribuir el jabón de manos @methoduk de nuestros paquetes de inscripción a los residentes autoaislados que lo necesiten.

Simplemente envíenos un mensaje con su dirección (o la de un vecino) en la aplicación o envíenos un mensaje directo en Instagram y lo entregaremos en una nueva bolsa de lona afuera de su puerta.

North Kensington Response at Bay 20

Felicitaciones a la Asociación de Residentes de Lancaster West y Bay 20 por una iniciativa increíble. Fue un placer para el Equipo Vecinal de Lanc West contribuir con suministros para ayudar a este programa.

Quédese en casa, proteja el NHS

Consejo sobre los síntomas del coronavirus

Fondo de emergencia: una nota del director de Lanc West, James Caspell

Querido residente,

Coronavirus (Covid-19): Actualización sobre el apoyo de vivienda para residentes
Reconocemos que estos son tiempos difíciles tanto a nivel personal como financiero para muchos hogares. Quería escribir para actualizarlo sobre algunas de las nuevas formas que estamos ofreciendo para ayudarlo y apoyarlo. No sienta que está solo y contáctenos si es necesario.
Soporte de pago de alquiler
Hemos introducido un nuevo fondo de pago de alquiler por dificultades de emergencia para los inquilinos que luchan por pagar su alquiler como un impacto directo de la pandemia.

Los inquilinos deberán completar un formulario de solicitud y, si se aprueba, inicialmente recibirán ayuda por hasta dos meses de pagos de alquiler.

¿Quién es elegible para aplicar?
  • Inquilinos que reciben beneficios de vivienda parciales o nulos o pagos de costos de vivienda de Universal Credit

  • Inquilinos que han experimentado una pérdida repentina de ingresos como resultado del desempleo y / o se han quedado sin empleo sin paga

  • Inquilinos que trabajan por cuenta propia y que ahora no pueden trabajar

  • Inquilinos que intentan presentar una solicitud de beneficios pero experimentan retrasos significativos en el procesamiento de su solicitud

Para obtener más información y recibir un formulario de solicitud, llame al 0800 389 2005 o envíe un correo electrónico a lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk . También puede comunicarse con Ola Ayoola, nuestro Oficial de Ingresos e Inclusión Financiera directamente ola.ayoola@rbkc.gov.uk o 07970 958464. También podemos dirigirlo a asesoramiento sobre beneficios y servicios de apoyo laboral.

Accediendo a su hogar para trabajos esenciales
Los residentes estarán comprensiblemente preocupados por los trabajos que continúan durante este tiempo.

Nos gustaría asegurarle las medidas que estamos tomando para mantenerlo seguro a usted y a nuestro personal:

  • Hemos restringido los trabajos solo a trabajos esenciales y urgentes. Esto incluye fugas de agua y gas, y algunos trabajos de seguridad contra incendios.

  • Apreciará que en ocasiones el trabajo esencial puede requerir acceso a su hogar. Cualquier trabajo que continúe se adherirá a los consejos del Gobierno y Salud Pública de Inglaterra para ayudar a detener la propagación del virus. Seguiremos orientación sobre distanciamiento social y lavado de manos. Todo el personal del consejo y los contratistas que ingresen a su hogar estarán vestidos con equipo de protección personal. El personal que se siente mal o tiene miembros del hogar que no se sienten bien, no estará trabajando.

  • Nos comunicaremos con usted antes de cualquier trabajo que comience a buscar su permiso y establecer si se autoaisla o si se encuentra en un grupo de alto riesgo. Si no desea que nadie entre a su hogar para realizar trabajos durante este tiempo, puede volver a reservar. Cuando se nos requiera ingresar a su hogar, por ejemplo, para verificaciones obligatorias de seguridad eléctrica y de gas, tomaremos todas las precauciones posibles.

Aquí para ayudar y apoyar a los hogares en aislamiento
El Equipo Vecinal de Lancaster West ha realizado más de 250 llamadas telefónicas de asistencia social y ha entregado paquetes de atención a más de 70 hogares, desde comida, jabón e incluso huevos de Pascua.

Todavía estamos intentando contactar a todos los residentes mayores de 70 años y aquellos con vulnerabilidades médicas conocidas para ver si necesitan ayuda.

Independientemente de su edad, si necesita ayuda ahora, comuníquese por correo electrónico a lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk o llamando al 0800 389 2005. También podemos ponerlo en contacto con organizaciones que pueden ayudarlo a obtener artículos esenciales como alimentos, otras compras y medicamento.

Si tiene dificultades para comprar artículos de primera necesidad, puede tener derecho a recibir ayuda a través del Fondo de dificultades del Consejo. Llame al 020 7745 6464 (de lunes a viernes, de 8.30 a.m. a 5 p.m.). Los detalles están en nuestra página web: www.rbkc.gov.uk . Busque 'Pagos de soporte local'.
Gracias
Finalmente, me gustaría agradecer a todos y cada uno de los residentes que se quedan en casa para proteger nuestro Servicio Nacional de Salud y salvar vidas.

Además, me gustaría agradecer a la Asociación de Residentes de Lancaster West, Bay 20, y Bramley House TRA, por el trabajo que han realizado para garantizar que los residentes vulnerables reciban apoyo en los hogares que administramos.

Mantenerse en contacto
Puede mantenerse en contacto con el equipo de Lancaster West Neighborhood siguiéndonos en Instagram @lancasterwestneighbourhoodteam o descargando nuestra aplicación WeAreW11.

Tuyo sinceramente,



James Caspell
Director de barrio

Una guía práctica para ayudar a los residentes mayores y vulnerables

Actualización de Coronavirus / COVID-19

Entendemos que muchos residentes se sentirán extremadamente ansiosos durante estos tiempos sin precedentes. Estamos aquí para ayudar a los residentes de cualquier manera que podamos en las próximas semanas.

Tenga en cuenta: los servicios esenciales continuarán

Refacción
  • Las reparaciones de emergencia seguirán siendo nuestra principal prioridad y se continuarán realizando. Si se aísla a sí mismo, está en cuarentena o muestra síntomas de coronavirus, infórmenos con anticipación para que podamos tomar medidas para mantenerlo a usted, a sus vecinos y a nuestro personal a salvo.
    • Ejemplos de reparaciones de emergencia son una fuga incontrolable, una pérdida total de energía o reparaciones necesarias para la salud y seguridad de los residentes.
    • Número de teléfono para reportar reparaciones de emergencia: 0800389 2005
  • No se programarán nuevas reparaciones no urgentes hasta nuevo aviso. Sin embargo, aún puede informar estas reparaciones a través de una llamada telefónica, correo electrónico o mediante nuestra función 'informar reparación' en esta aplicación W11, para que podamos registrar todos los detalles y priorizarlos tan pronto como se reanuden los servicios normales.
    • Número de teléfono: 0800389 2005
    • Correo electrónico: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk , o mediante nuestra aplicación W11 (detalles a continuación).
    • Aplicación: informe a través de la función 'Informar una reparación' en la página de inicio de esta aplicación

Apoyando a los residentes vulnerables
Estamos realizando llamadas telefónicas de asistencia social a todos los residentes que sabemos que pueden necesitar ayuda, y estamos pidiendo a todos los residentes de la finca que se apoyen mutuamente. Si le preocupa un residente vulnerable, infórmenos. Verifique con sus vecinos que son vulnerables o mayores, especialmente si se autoaislan, se sienten mal o están en cuarentena. Ya sea que esté ofreciendo obtener provisiones esenciales de las tiendas o tener una conversación por teléfono, todos tenemos un papel que desempeñar para apoyar a nuestra comunidad local. Asegúrese de seguir todos los consejos sobre distanciamiento social en todo momento.
  • Puede encontrar más información visitando www.rbkc.gov.uk y buscando 'coronavirus'.

Soporte financiero
Somos conscientes de que algunos residentes pueden experimentar dificultades financieras en las próximas semanas o preocuparse por poder pagar el alquiler. Si no cree que pueda pagar el alquiler, asegúrese de contactarnos lo antes posible para que podamos ayudarlo a organizar un plan de pago apropiado y brindarle los últimos consejos sobre beneficios.

Los residentes pueden pagar el alquiler sin salir de su hogar eligiendo una de las siguientes opciones:
  • Llame al Oficial de Ingresos e Inclusión Financiera de LWNT, Ola Ayoola, directamente al 07970 958 464 de lunes a viernes de 9 a 5 p.m. También puede configurar un débito directo.
  • Llame a la línea automatizada de pago de alquileres al 0203 974 4670 , abierta las 24 horas del día
  • Visite en línea el siguiente enlace, utilizando su referencia de pago que comenzará con 200: https://www.rbkc.gov.uk/onlinepayments/

Estudios de base cerrados para residentes
Para la salud de los residentes, el personal y la comunidad en general, las oficinas del Equipo Vecinal de Lancaster West en Baseline ya no están abiertas para los residentes. No visite nuestras oficinas en Baseline, sino que llame al 0800 389 2005

Limpieza y cuidado
Continuaremos limpiando a fondo sus bloques y propiedades. Habrá más atención y limpieza adicional en las áreas más concurridas y 'puntos de contacto' de mayor riesgo, como manijas de puertas, rieles de escaleras, ascensores y sistemas de teléfono de entrada.

Nuestros servicios de cuidado también continuarán manteniendo sus bloques y propiedades limpios, ordenados y libres de basura, derrames y otros peligros que podrían ayudar a propagar el virus.

Niveles de servicio
Estamos trabajando arduamente para mantener los servicios en funcionamiento, pero será difícil mantener los niveles actuales en todos los servicios. Puede ayudar poniéndose en contacto con nosotros solo si es absolutamente necesario, para que podamos centrar nuestros esfuerzos en ayudar a los más necesitados. Gracias por su cooperación.

Aviso de salud para residentes
Si desarrolla síntomas, visite NHS111 en línea para obtener asesoramiento médico o llame a NHS 111 si no tiene acceso a Internet. Es importante que todos sigamos las pautas de Salud Pública de Inglaterra y los consejos del gobierno para mantener a la mayor cantidad de personas saludables posible durante esta pandemia.

Mensaje clave del gobierno: quedarse en casa. No viaje a menos que su viaje sea absolutamente esencial. Si usted es un trabajador clave y su viaje es absolutamente esencial, los horarios más ocupados son 05: 45-07: 30 y 16: 00-17: 30. Si es posible, evite estos tiempos.

Para obtener más información sobre COVID-19 de RBKC, visite el siguiente enlace: https://www.rbkc.gov.uk/health-and-social-care/coronavirus-covid-19/coronavirus-covid-19

Mantenerse en contacto
Publicaremos actualizaciones periódicas en Instagram, en nuestra aplicación y enviaremos cartas a los residentes a medida que tengamos más actualizaciones. Como recordatorio, nuestros datos de contacto son los siguientes:

  • Teléfono: 0800389 2005
  • Correo electrónico: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk
  • Aplicación: descarga WeAreW11 para Apple o Android desde la App Store
  • Instagram: @lancasterwestneighbourhoodteam