Actualizaciones de Covid-19

Estamos aquí para ayudar

Nos gustaría asegurarles a los residentes que nuestro personal está aquí para apoyar a los residentes vulnerables que viven en los hogares que administramos durante estos tiempos sin precedentes.

Actualmente estamos realizando llamadas telefónicas de asistencia social a todos los residentes que sabemos que pueden necesitar apoyo. Nuestro personal se identificará claramente como parte del RBKC y no solicitará ninguna información confidencial o personal.

Si necesita apoyo o está preocupado por un residente vulnerable o mayor que vive en la propiedad, infórmenos llamando al 0800 389 2005

También estamos pidiendo a todos los residentes de la finca que se apoyen mutuamente. Consulte con sus vecinos que son vulnerables o mayores, especialmente si no pueden salir de sus hogares. Ya sea ofreciendo obtener provisiones esenciales de las tiendas o conversando por teléfono, todos tenemos un papel que desempeñar para apoyar a nuestra comunidad local. Asegúrese de seguir todos los consejos sobre distanciamiento social en todo momento.

Para conocer lo último sobre la respuesta del Consejo al coronavirus, haga clic aquí.

North Kensington Response at Bay 20

Felicitaciones a la Asociación de Residentes de Lancaster West y Bay 20 por una iniciativa increíble. Fue un placer para el Equipo Vecinal de Lanc West contribuir con suministros para ayudar a este programa.

Quédese en casa, proteja el NHS

Consejos sobre los síntomas del coronavirus

Fondo de emergencia para situaciones difíciles: una nota del director de Lanc West, James Caspell

Querido residente,

Coronavirus (Covid-19): Actualización sobre apoyo de vivienda para residentes Reconocemos que estos son tiempos difíciles tanto a nivel personal como financiero para muchos hogares. Quería escribirte para actualizarte sobre algunas de las nuevas formas que ofrecemos para ayudarte y apoyarte. Por favor, no se sienta solo y contáctenos si lo necesita.
Apoyo en el pago del alquiler Hemos introducido un nuevo fondo de pago de alquiler de emergencia por dificultades para los inquilinos que tienen dificultades para pagar el alquiler como un impacto directo de la pandemia.

Los inquilinos deberán completar un formulario de solicitud y, si se aprueba, inicialmente recibirán ayuda para hasta dos meses de pagos de alquiler.

¿Quién es elegible para aplicar?

Inquilinos que reciben un beneficio de vivienda parcial o nulo o pagos de costos de vivienda de Universal Credit
Inquilinos que han experimentado una pérdida repentina de ingresos como resultado del desempleo y/o se han quedado sin empleo sin goce de sueldo
Inquilinos que trabajan por cuenta propia y ahora no pueden trabajar
Inquilinos que intentan presentar una solicitud de beneficios pero experimentan retrasos significativos en el procesamiento de su solicitud

Para obtener más información y recibir un formulario de solicitud, llame al 0800 389 2005 o envíe un correo electrónico a lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk . También puede ponerse en contacto con Ola Ayoola, nuestra Oficial de ingresos e inclusión financiera directamente ola.ayoola@rbkc.gov.uk o 07970 958464. También podemos dirigirlo a los servicios de asesoramiento sobre beneficios y apoyo al empleo.

Acceder a tu casa para trabajos esenciales Es comprensible que los residentes estén preocupados por la continuación de las obras durante este tiempo.

Nos gustaría asegurarle las medidas que estamos tomando para mantener su seguridad y la de nuestro personal:

Hemos restringido los trabajos solo a trabajos esenciales y urgentes. Esto incluye fugas de agua y gas, y algunas obras de seguridad contra incendios.
Apreciará que en ocasiones el trabajo esencial puede requerir el acceso a su hogar. Cualquier trabajo que se lleve a cabo se adherirá a los consejos del Gobierno y Salud Pública de Inglaterra para ayudar a detener la propagación del virus. Seguiremos las instrucciones sobre distanciamiento social y lavado de manos. Todo el personal del consejo y los contratistas que ingresen a su hogar estarán vestidos con equipo de protección personal. El personal que no se sienta bien o que tenga miembros del hogar que no se sientan bien no estará trabajando.
Nos pondremos en contacto con usted antes de que comience cualquier trabajo para solicitar su permiso y establecer si se está autoaislando o en un grupo de alto riesgo. Si no quieres que nadie entre en tu casa para realizar obras durante este tiempo, entonces puedes volver a reservar. Cuando se nos solicite ingresar a su hogar, por ejemplo, para controles obligatorios de seguridad eléctrica y de gas, tomaremos todas las precauciones posibles.

Aquí para ayudar y apoyar a los hogares en aislamiento El equipo del vecindario de Lancaster West ha realizado más de 250 llamadas telefónicas de asistencia social y ha entregado paquetes de atención a más de 70 hogares, que van desde alimentos, jabón, ¡e incluso huevos de Pascua!

Todavía estamos intentando comunicarnos con todos los residentes mayores de 70 años y aquellos con vulnerabilidades médicas conocidas para ver si necesitan ayuda.

Independientemente de su edad, si necesita ayuda ahora, comuníquese enviando un correo electrónico a lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk o llamando al 0800 389 2005. También podemos ponerlo en contacto con organizaciones que pueden ayudarlo a obtener elementos esenciales como alimentos, otras compras y medicamento.

Si tiene dificultades para comprar artículos de primera necesidad, es posible que tenga derecho a recibir apoyo a través del Fondo de dificultades del Consejo. Llame al 020 7745 6464 (de lunes a viernes, de 8:30 a 17:00). Los detalles están en nuestro sitio web : www.rbkc.gov.uk. Busque 'Pagos de soporte local'.
Gracias Finalmente, me gustaría agradecer a todos y cada uno de los residentes que se quedan en casa para proteger nuestro Servicio Nacional de Salud y salvar vidas.

Además, me gustaría agradecer a la Asociación de Residentes de Lancaster West, Bay 20 y Bramley House TRA por el trabajo que han realizado para garantizar que los residentes vulnerables reciban apoyo en los hogares que administramos.

Mantenerse en contacto Puede mantenerse en contacto con el equipo del vecindario de Lancaster West siguiéndonos en Instagram @lancasterwestneighbourhoodteam o descargando nuestra aplicación WeAreW11.

Tuyo sinceramente,

james caspell
directora de barrio

Una guía práctica para ayudar a los residentes mayores y vulnerables

Actualización sobre coronavirus/COVID-19

Entendemos que muchos residentes se sentirán extremadamente ansiosos durante estos tiempos sin precedentes. Estamos aquí para ayudar a los residentes en todo lo que podamos en las próximas semanas.

Tenga en cuenta: los servicios esenciales continuarán

Refacción

Las reparaciones de emergencia seguirán siendo nuestra principal prioridad y se seguirán realizando. Si se está autoaislando, en cuarentena o muestra síntomas de coronavirus, infórmenos con anticipación para que podamos tomar medidas para mantenerlo a usted, a sus vecinos y a nuestro personal a salvo.
- Ejemplos de reparaciones de emergencia son una fuga incontrolable, una pérdida total de energía o reparaciones necesarias para la salud y seguridad de los residentes.
- Teléfono para reportar reparaciones de emergencia: 0800 389 2005
No se programarán nuevas reparaciones que no sean urgentes hasta nuevo aviso. Sin embargo, aún puede informar estas reparaciones por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra función 'informar reparación' en esta aplicación W11, para que podamos registrar todos los detalles y priorizarlos tan pronto como se reanuden los servicios normales.
- Número de teléfono: 0800 389 2005
- Correo electrónico: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk , o a través de nuestra aplicación W11 (detalles a continuación).
- Aplicación: informe a través de la función 'Informar una reparación' en la página de inicio de esta aplicación

Apoyando a los residentes vulnerables
Estamos realizando llamadas telefónicas de asistencia social a todos los residentes que sabemos que pueden necesitar una mano amiga, y estamos pidiendo a todos los residentes de la propiedad que se apoyen entre sí. Si le preocupa un residente vulnerable, háganoslo saber. Consulte con sus vecinos que son vulnerables o mayores, especialmente si se autoaislan, se sienten mal o están en cuarentena. Ya sea ofreciendo obtener provisiones esenciales de las tiendas o conversando por teléfono, todos tenemos un papel que desempeñar para apoyar a nuestra comunidad local. Asegúrese de seguir todos los consejos sobre distanciamiento social en todo momento.

Se puede encontrar más información visitando www.rbkc.gov.uk y buscando 'coronavirus'.

Soporte financiero
Somos conscientes de que algunos residentes pueden experimentar dificultades financieras en las próximas semanas o preocuparse por poder pagar el alquiler. Si cree que no puede pagar el alquiler, asegúrese de comunicarse con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarlo a organizar un plan de pago adecuado y brindarle los últimos consejos sobre beneficios.

Los residentes pueden pagar su alquiler sin salir de su casa eligiendo una de las siguientes opciones:

Llame al Oficial de Ingresos e Inclusión Financiera de LWNT, Ola Ayoola, directamente al 07970 958 464 de lunes a viernes de 9 a 5 p. m. También puede configurar un Débito Directo.
Llame a la línea de pago de alquiler automatizado en 0203 974 4670 , abierta las 24 horas del día
Visite en línea el siguiente enlace, usando su referencia de pago que comenzará con 200: https://www.rbkc.gov.uk/onlinepayments/

Estudios de referencia cerrados para los residentes
Por la salud de los residentes, el personal y la comunidad en general, las oficinas del Equipo Vecinal de Lancaster West en Baseline ya no están abiertas para los residentes. No venga a nuestras oficinas en Baseline, llame al 0800 389 2005

limpieza y cuidado Continuaremos limpiando a fondo sus bloques y fincas. Habrá más atención y limpieza adicional en las áreas más concurridas y los 'puntos de contacto' de mayor riesgo, como las manijas de las puertas, los rieles de las escaleras, los ascensores y los sistemas de interfonos.

Nuestros servicios de cuidado también continuarán manteniendo sus bloques y fincas limpios, ordenados y libres de basura, derrames y otros peligros que podrían ayudar a propagar el virus.

niveles de servicio Estamos trabajando arduamente para mantener los servicios en funcionamiento, pero será difícil mantener los niveles actuales en todos los servicios. Puede ayudar comunicándose con nosotros solo si es absolutamente necesario, para que podamos centrar nuestros esfuerzos en ayudar a los más necesitados. Gracias por su cooperación.

Aviso de salud para los residentes
Si desarrolla síntomas, visite NHS111 en línea para obtener asesoramiento médico o llame a NHS 111 si no tiene acceso a Internet. Es importante que todos sigamos las pautas de Public Health England y los consejos del gobierno para mantener a la mayor cantidad de personas saludables posible durante esta pandemia.

Para obtener más información, visite www.nhs.uk/conditions/coronavirus-covid-19/

Mensaje clave del gobierno: Quédese en casa. No viaje a menos que su viaje sea absolutamente esencial. Si usted es un trabajador clave y su viaje es absolutamente esencial, los horarios de mayor actividad son de 05:45 a 07:30 y de 16:00 a 17:30. Si es posible, evite estos tiempos.

Para obtener más información sobre COVID-19 de RBKC, visite el siguiente enlace: https://www.rbkc.gov.uk/health-and-social-care/coronavirus-covid-19/coronavirus-covid-19

Mantenerse en contacto Publicaremos actualizaciones periódicas en Instagram, en nuestra aplicación y enviaremos cartas a los residentes a medida que tengamos más actualizaciones. Como recordatorio, nuestros datos de contacto son los siguientes:

Teléfono: 0800 389 2005
Correo electrónico: lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk
Aplicación: WeAreW11 descarga a Apple o Android desde la App Store
Instagram: @lancasterwestneighborhoodteam