QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Foire aux questions sur la rénovation du domaine de Lancaster West

Frequently asked questions on the refurbishment of the Lancaster West estate

Contents

  • Q&A 
  • Resident engagement, Respite and Welfare
  • Leaseholder discounts for works confirmed after funding boost
  • Leaseholder Repayment Option
  • Help to pay for leaseholders
  • Leaseholders frequently asked question
  • Improving leaseholder services: an overview
  • Sustainability and Internal refurb 
    - Making Lancaster West sustainable by 2030
    - Refurb and delivery 
    - Cost
    - Measuring success  

Vos questions nos réponses pendant Covid-19

1. Comment l'épidémie de Covid-19 affecte-t-elle la rénovation?

Nous avons obtenu un accord selon lequel, compte tenu des implications en matière de santé et de sécurité, la remise à neuf de Lancaster West est un travail essentiel, et nous continuerons de progresser sous réserve de toute modification des directives de santé publique dans les mois à venir.
Lorsque le travail se poursuit, nous entreprendrons le travail en veillant à ce qu'un EPI approprié et une distance physique soient en place.

2. Quand ma propriété sera-t-elle rénovée?

La rénovation majeure des propriétés individuelles à l'échelle du domaine devrait commencer au printemps 2021. Elle devrait durer trois ans à partir de ce moment.

3. Je vois déjà des propriétés du domaine en cours de rénovation. Le mien peut-il être fait maintenant?

Notre nouvelle équipe de rénovation interne a travaillé sur les propriétés à mesure qu'elles deviennent vides. Certains de ces appartements rénovés ont été utilisés pour accueillir des événements portes ouvertes. Ces logements sont ensuite loués dans le cadre du plan de location local, qui dans un système de points accordant la priorité aux résidents du domaine au moment de la tragédie. De plus, notre équipe de rénovation interne a remplacé les cuisines dans 14% des foyers et les salles de bains dans 15% des foyers.
Nous envisageons de lancer un programme de remise à neuf in situ plus tard cette année, sous réserve de l'impact de la pandémie et de la disponibilité de fournisseurs et d'entrepreneurs.

4. Vais-je avoir mon mot à dire sur les caractéristiques individuelles incluses dans la rénovation de ma maison?

Oui, bien que les résidents aient déjà donné la priorité à leur bloc, nous consulterons les résidents de chaque maison individuellement plus près du moment pour finaliser le choix des styles, des luminaires, des accessoires et des appareils électroménagers. [Ta maison. Votre choix. Brochure photo]
Les blocs seront-ils remis à neuf un par un?
Il est hautement improbable que toutes les propriétés d'un même bloc soient réalisées en même temps. Une fois la phase de conception détaillée terminée, nous pourrons commencer à hiérarchiser l'ordre des travaux afin de minimiser les perturbations et les coûts, et convenir avec vous du calendrier des travaux internes.

5. Aurai-je besoin de vivre sur ma propriété pendant les travaux?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de reloger les résidents pendant les travaux, sauf s'ils présentent des vulnérabilités aiguës qui les empêchent de rester chez eux.

6. Que ferez-vous pour nous aider à vivre avec la perturbation?
Des restrictions strictes seront imposées lorsqu'un travail bruyant peut avoir lieu. Aucun travail bruyant n'aura lieu le week-end et les jours fériés.

Nous cherchons cependant à fournir des installations de bien-être à tous les résidents concernés du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.


La possibilité de changer de maison, où une location est transférée dans une maison déjà rénovée, en abandonnant votre propriété existante afin qu'elle puisse être rénovée pour une autre famille sur le domaine, sera également explorée.

7. Comment puis-je me tenir au courant du programme de rénovation?

Nous publions des mises à jour régulières sur notre flux Instagram @Lancasterwestneighbourhoodteam ou envoyez-nous un courriel
lancwestrefurb@rbkc.gov.uk  

Vos questions. Nos réponses.

1. Quand la rénovation commencera-t-elle?

La rénovation a déjà commencé!

Nous livrons une «rénovation continue» des travaux internes aux propriétés dans le cadre du plan de location local, ainsi que des pilotes pour les fenêtres et le chauffage et l'eau chaude, afin que le plus grand nombre possible de résidents bénéficient d'une rénovation le plus tôt possible.
 
À la fin de 2019, environ 10% de toutes les maisons auront reçu une nouvelle cuisine et / ou salle de bain depuis la tragédie de Grenfell.
Cet objectif sera atteint par:
1. Notre équipe de réparation interne remplace les cuisines et les salles de bain qui sont irréparables.
2. Continuer de rénover nos propriétés vides grâce à notre programme de maisons neuves dans le cadre du plan de location local.

Le programme de rénovation plus large devrait commencer début 2021.

2.
Pourquoi at-il fallu autant de temps pour atteindre la fin de la phase d'idées?

Les efforts visant à entamer les étapes initiales de la rénovation ont conduit les résidents à co-concevoir les livres d'idées, mais en même temps, de nombreux résidents ont souligné la nécessité de faire des réparations une priorité par rapport à la rénovation. En réponse à cela, l'équipe de quartier de Lancaster West a été mise en place et avec l'aide des résidents, nous avons co-conçu une équipe de réparation qui transforme rapidement les réparations en une qualité beaucoup plus élevée qu'auparavant.
 
En outre, le gouvernement s'est engagé à faire de Lancaster West un «domaine modèle du 21e siècle», mais la question de savoir comment il serait financé demeure. Grâce à un effort de collaboration entre la Lancaster West Resident's Association et la Lancaster West Neighbourhood Team, fin juillet 2019, un total de 57,9 millions de livres sterling a été obtenu.

Maintenant que nous savons avec combien d'argent nous travaillons, nous pouvons passer à la phase de conception détaillée garantissant le plus haut niveau de qualité, de rapport qualité-prix et de longévité, laissant un héritage durable à des milliers de résidents pour les années à venir.
 
3. Pouvons-nous espérer un processus plus rapide à l'avenir?

Les rénovations ne sont jamais un processus rapide, donc la rapidité n'est pas quelque chose que nous pouvons promettre!

Mais grâce à la résilience et aux efforts soutenus, nous sommes désormais mieux placés pour offrir plus de clarté sur ce à quoi s'attendre et quand.

À titre de guide de base, nous approchons de la fin de la phase d'idées et prévoyons de commencer la phase de conception détaillée au début de l'année prochaine, avec des résidents prêts à vivre des travaux majeurs (y compris des fenêtres, etc.) à partir du début de 2021.
 
De plus, en mai 2019, les représentants des blocs nous ont dit qu'ils voulaient maximiser le choix et l'engagement tout au long du processus de rénovation. Le niveau de participation des résidents signifie que chaque étape de la rénovation doit d'abord avoir la contribution des résidents avant que nous puissions passer à l'étape suivante. D'une part, cela augmente la durée de chaque phase, mais d'autre part, elle garantit que les besoins, les préoccupations et les préférences des résidents sont des facteurs primordiaux dans le processus décisionnel, complétés par des exigences de santé et de sécurité et légales.
4. Quelle est la prochaine étape?

Alors que nous entrons dans la phase de conception détaillée, nous avons besoin d'experts spécialisés qui veilleront à ce que la rénovation soit livrée au plus haut niveau possible. Les personnes et les organisations qui seront nommées doivent toutes répondre à certains critères, nous entrons donc actuellement dans le processus d'approvisionnement.

Il s'agit d'un processus régi par la loi et la réglementation et compte tenu de la valeur des travaux, un
processus OJEU ( Journal officiel de l'Union européenne) doit être suivi.
 
L'équipe de quartier de Lancaster West est une organisation déterminée à co-concevoir ses services avec les personnes auxquelles elle s'adresse. Par conséquent, nous explorons également actuellement des façons d'impliquer les résidents dans ce processus. Il s'agit d'une occasion pour les résidents de superviser et de savoir qui va effectuer la rénovation de leur domaine, ainsi qu'une fantastique opportunité éducative qui pourrait déclencher le début d'un nouveau cheminement de carrière pour ceux qui y participent.
5. Cette rénovation sera-t-elle vraiment dirigée par les résidents?

Oui, nous faisons des types d'engagement uniques avec les résidents, pour ce qui est une situation unique. Nous tenons à ce que les résidents puissent participer autant que possible au processus de rénovation et nous avons pris le temps de vous créer des opportunités de vous impliquer.
 
À ce jour, nous avons organisé des Journées des idées au cours desquelles vous nous avez donné une excellente idée de ce que vous voulez et de ce dont vous avez besoin sur le domaine; nous avons lancé une série d'ateliers de priorisation, dans lesquels vous pouvez nous informer de vos préférences collectives pour la rénovation.

Vos priorités ainsi que les informations que nous obtenons des études structurelles du domaine qui nous indiquent les zones du domaine qui doivent être rénovées pour des raisons de santé et de sécurité, informeront l'équipe technique lors de l'élaboration de la conception détaillée.
6. Pourquoi organisez-vous des journées portes ouvertes?

A) Présenter la norme Lancaster West pour les maisons neuves et obtenir une rétroaction continue pour l'améliorer.
B) Promouvoir la politique des lettres locales, pour réduire le surpeuplement, les problèmes d'accessibilité et aider à rapprocher les familles.
C) Fournir un aperçu de ce que nous pourrions attendre de la rénovation, et s'assurer que les résidents restent énergiques et optimistes quant à ce qui se passe vraiment!

7. La remise à neuf offrira-t-elle vraiment la qualité observée dans les propriétés vides?

Oui. Si les résidents accordent la priorité aux cuisines et aux salles de bains et à d'autres améliorations internes pour leur bloc, nous avons le budget pour pouvoir investir cette norme dans l'ensemble du domaine.

Le coût moyen des travaux nuls observés lors des événements portes ouvertes est de 35 000 £ par unité. Nous avons obtenu 70 000 £ par unité de financement, qui couvrira les fenêtres, le chauffage, l'eau chaude et le tissu du bâtiment.
À la fin de février 2020, nous aurons calculé les préférences de chaque bloc. D'ici la fin du printemps 2020, nous aurons entrepris diverses enquêtes nous permettant de construire un programme qui combine les préférences des résidents avec les conditions des blocs et des maisons.
 
8. Qu'en est-il des appareils de cuisine?

Afin de promouvoir une réduction de l'utilisation du gaz, pour des raisons de sécurité et de durabilité environnementale, nous proposerons des fours et cuisinières électriques intégrés dans le cadre de tous les remplacements de cuisines. Nous n'achèterons en aucun cas des appareils à gaz, bien que les résidents qui ont leur propre alimentation en gaz et four soient libres de le garder, sous réserve de toute modification de la réglementation en matière de sécurité des bâtiments.
 
Si les résidents conviennent que les appareils de cuisine tels que les réfrigérateurs-congélateurs intégrés sont une priorité, alors ils pourraient être inclus dans le programme de cuisine, moyennant des frais. Si l'aménagement paysager, les balcons et les nouveaux ascenseurs étaient une priorité, nous n'aurions pas le financement pour livrer à l'échelle et la qualité démontrées actuellement.
 
9. Que ferez-vous pour nous aider à vivre avec la perturbation?

L'ampleur du bruit et des perturbations pour une communauté en phase de rétablissement ne peut être sous-estimée. Cependant, nous proposerons un éventail de mesures, notamment:
 
Des restrictions strictes sur les travaux audibles (mesurées à partir des limites de la propriété en cours de travail) ne doivent avoir lieu qu'entre:

· De 8 h à 18 h, du lundi au vendredi

· À aucun moment les samedis, dimanches et jours fériés

· Heures restreintes pour les activités à fort impact (c.-à-d. Travaux de casse de béton)

· 9h à 12h et 14h à 17h30, du lundi au vendredi

· À aucun moment les samedis, dimanches et jours fériés

Nous chercherons à fournir des installations de bien-être aux résidents pendant les heures de travail (de 8 h à 18 h, du lundi au vendredi)
Nous conserverons un petit nombre d'appartements vides pour une utilisation temporaire, pour ceux qui ont des vulnérabilités aiguës qui seront affectées par le travail et ne peuvent pas rester chez eux. La possibilité de changer de maison, où une location est transférée dans une maison déjà rénovée, en abandonnant votre propriété existante afin qu'elle puisse être rénovée pour une autre famille sur le domaine, sera également explorée.

Leaseholder discounts for works confirmed after funding boost

The previous offer of discounts for resident leaseholders will apply to the full amount of £57.9m.
 
For resident leaseholders (including shared owners) the contribution of the Council will have a 20 per cent reduction applied when rechargeable works are billed for. 

The contribution from central government (£24.9m) will not be recharged to resident leaseholders. This equates to a 54.4 per cent discount for resident leaseholders who wereresident at the time of the tragedy, and also at the time of being required to pay the charge. In addition, the maximum potential charge for resident leaseholders will be £15,000 over any five-year period whilst the government grant is utilised, and an extensive range of repayment methods will be put in place to ensure no one is financially stretched as a result of the refurbishment.
 
Following a request from the Lancaster West Residents Association (LWRA), which has since been agreed at Leadership of the Council, non-resident leaseholders (e.g. Notting Hill Genesis and buy-to-let landlords) will be fully charged for the cost of works, including the government grant.

There is no limit on the level of recharge for these properties, however repayment options will be available. The table opposite summarises the full repayment options that will be available to leaseholders.

Leaseholder Repayment Option

Help to pay for leaseholders

1. If you are a resident leaseholder at the time of the tragedy, there are different options that may be available to you to help pay the remaining cost of the refurbishment.

You may be eligible to receive either a mandatory loan or a discretionary loan from the Council at differing rates of interest. Both loans can only be taken out for an amount of £500 or more and can be spread over a three to ten-year period.

2. Council loans
Mandatory loan: Your lease is 10 years old and you have been charged more than £2,250 for any major repair work. The loan has interest added to it at the local authority mortgage rate.
 
Discretionary loan: You have been charged for major repair work. You have to pay interest on the loan and the length of the loan depends on the value of the invoice. The loans are like a mortgage and a charge will be placed on your property. The land registry will be informed and in the event of you selling the property, the debt will be paid from the proceeds of the sale. There is also an option to secure a charge on your property.

3. Voluntary charge
If you are a resident leaseholder who is retired or disabled, we can secure a charge against your property, although we would expect you to pay the legal costs and interest associated with this. We would recover the debt when your property is sold or transferred. Please note we would always encourage you to seek independent legal advice before placing a charge on your property.

Further options are available, including applying for a bank or building society loan, equity schemes and extending your mortgage at
a better interest rate. Please note we would always encourage you to seek independent financial advice before signing any financial agreement.
 
For more information, please contact lancasterwestoffice@rbkc.gov.uk

Leaseholders frequently asked question

1.What could the Council actually charge leaseholders for?
 
RBKC leases are in the main repair-only leases. For example, a repair would include the replacement of a faulty lighting system where one is already present. This includes all parts of the building and estate which are known as ‘common parts’. Improvements, i.e. installing a new feature to a block, such as a lift are not rechargeable.
 
2.Which parts of the buildings are ‘common parts’?
 
These are the parts that are not granted to residents in the lease but residents have right of access to and comprise the fabric of a building. These include but are not limited to, walkways, staircases and stairwells, door entrances, communal doors and windows, communal pipework and lightings.

3.How will leaseholders be consulted on how proposed future works are specified?
 
Future investment in the Lancaster West Estate will trigger a Section
 
20 Consultation for leaseholders. This is a two-stage consultation process. At each stage leaseholders have the opportunity to make ‘observations’ to which the Council must give due regard.
 
4.How does the Section 20 Consultation work?
 
A Section 20 Consultation is triggered when any lessee’s individual recharge for works to a block is in excess of £250.
 
First, a Notice of Intention is issued to leaseholders which sets out the nature of the proposed work. This is then followed by a Notice of Proposal which sets out the total cost of the works, the recommended contractor and your individual recharge.

5.When will we know what will and won’t be potentially recharged?
 
It will not be until any future works are specified that we will be able to properly ascertain what is to be recharged but we will ensure that you are only recharged for works that are permitted under the terms and conditions of your lease.

6.How will the Council calculate overall refurbishment costs and how will this be broken down as charges for leaseholders? 
      
Any major works that are rechargeable would be calculated in the same way as your day-to-day service charges. This is apportioned using the Council’s weighted room formula:
 
●Flat weighted rooms divided by block weighted rooms e.g. 4/50ths of the cost of works.
 
●Professional and management fees would also form part of the calculation.
 
●Any works that are not rechargeable under the lease would be excluded from the calculations.
 
7.Who can I contact for independent advice?
 
There are a number of free and independent advice services available to lessees, such as The Leasehold Advisory Service: www.lease-advice.org

Sustainability and Internal Refurb - Making Lancaster West sustainable by 2030

1. What do we mean by sustainability?

The most common definition for sustainability is from a 1987 United Nations report and describes it as ‘meeting the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs’. 
Sustainability has three pillars: 
- Environmental – living within the means of natural resources and aspiring to net-zero carbon 
- Economic – using resources efficiently and responsibly 
- Social – achieving good social wellbeing 

All of these are very closely linked and its necessary to try and promote all three in harmony, but generally we are talking about environmental sustainability. 
Environmental sustainability covers a range of different areas, including:

-Reducing carbon emissions and tackling climate change 
-Improving air quality
-Improving green spaces and biodiversity 
-Tackling fuel poverty and lowering fuel bills
-Recycling and minimising waste 
-Using sustainable materials and not exploiting resources

We’re tackling these key issues through our sustainability programme to help transform Lancaster West into a model 21st century estate. 

2. Why does the estate need to become more sustainable?

Climate change is an undeniable problem which threatens all our futures, and this is being caused by thr fact that across the worl we're overusing fossil fuels to generate energy. The most important thing we can do to limit climate change is to change the way that we use resources and reduce our greenhouse gas emissions.

The UK Government has passed a law committing the whole of the UK to bring its greenhouse gas emissions to net-zero by 2050. To achieve this, everyone will need to do their bit by reducing their energy demand and switching to renewable sources of energy. Housing makes up 18% of total UK emissions, so it will be necessary to make homes across the UK more suitable to reach this goal, and more laws are likely to be brought in to make this happen. 
Sustainability also brings a whole range of other benefits. By making the estate more sustainable, we can make it a healthier, greener, more comfortable, and more affordable place to live. 

3. What are our sustainability goals?

Our main goal is for Lancaster West to become a model net-zero carbon estate by 2030. Carbon is emitted when we use energy for things like electricity and heating, so we need to work to reduce the amount of energy we use on the estate and get the energy we do use from low-carbon renewable sources. 
The key priorities we are focusing on to achieve this are:
- Making homes more energy efficient, warm and comfortable.
- Switching the heating and energy we use to a clean and green supply.
- Creating a green estate with a thriving environment.
- Engaging residents on the co-design of their estate.

4. Are you being ambitious enough about reducing carbon emissions?


Our ambition is for Lancaster West to be a net-zero carbon estate by 2030. This is in line with the broader Council goal for all its operation (including housing) to be net-zero by 2030, and ahead of the UK Government goal for the UK to become net-zero by 2050. This is an ambitious but achievable target that we will be able to reach by working closely with residents, experts, and other government organisations. 


Sustainability and Internal refurb - Refurbishment and Delivery

1. What works will be done on the estate to meet these sustainability goals?

The most effective way of reducing carbon emissions from housing is to make the homes more energy efficient , so we'll be doing a lot of work in individual properties across the estate to do this, as a part of both the internal refurbishment and major refurbishment of the estate. 
Where appropriate, as a part of the internal refurbishment project, we are installing wall, floor, and roof insulation to properties. Insulation effectively works like a thermal blanket for properties and keeps them warm, reducing their heating demand and making them more comfortable. 
When replacing appliances in kitchens and bathrooms we are installing energy efficient options, such as induction cookers, Methven Aurajet shower heads, which save 25% of water used in each shower, and dual flushing toilets. We are also replacing lighting energy efficient LED bulbs.
Alongside this, further improvements will be made to homes through the major refurbishment of the estate. While the details of this will be decided by residents, this will include the replacement of windows and changes to building fabric to make it more thermally and energy efficient. We are also upgrading the current heating systems and connecting the estate to a new energy efficient, low-carbon district heating network. 

2. What is already being done to make the estate more sustainable?

We're already taking action to make the estate more sustainable. We're currently trailing different methods and products in void properties, and a few tenanted properties, which may be rolled out across the estate. 
The tea garden has been created, which provides a new pleasant green space on the estate. The herbs grown in the garden n can also be used by residents, which is more sustainable than buying them from the supermarket. We are continuing to explore options to further increase biodiversity and green spaces. 

Recycling bins in homes and across the estate help to divert waste from landfill and contribute to sustainability goals. We have also provided hot box composting bins to make compost for the community gardens and are on track to save 1,456 litres of food waste from entering landfill. 

The LWNT are also reducing emissions from our own operations. 30% of repairs operatives and 20% of LWNT staff are local residents and walk to work, saving 5 tonnes of carbon emissions from entering the atmosphere per year . Repair operatives are also using cargo bikes to make repairs and we have replaced the team's van with 2 zero-emissions electric vans.

3. How will this affect individual properties?

The need to make the estate more sustainable is one of the key drivers behind the internal refurbishment programme and will provide some direction to the work that we do. We will consult with residents at every point of the process to make sure you're happy with any sustainable changes to properties, but could include better insulation, doors, new energy efficient appliances in kitchens and bathrooms and new heating controls. 
Making these changes will reduce the energy demand of homes, and consequently reduce their carbon emissions as well as this, they should make homes more comfortable by keeping them warm in winter and stopping overheating in summer; reducing draughts, condensation, and mould. 

4. Will these changed address problems of overheating? 

It's important that all changes we make to properties both help us to reduce the estate's carbon footprint, and help make homes more comfortable. This includes addressing issues of homes being cold in winter, overheating  in summer, as well as any issues with damp, mould, and condensation. Improving insulation helps to regulate the temperature of properties at a comfortable level while improving ventilation ensures constant supply of fresh air and will address problems of overheating. 

5. Is anything being done to recycle waste from the refurbishment (such as windows and kitchen unites)? 

We're working closely with suppliers and contractors to ensure that high sustainability standards are upheld throughout delivery of the refurbishment. Our suppliers have made commitments around recycling and reusing materials and appliances and diverting waste from landfill wherever possible. 
Where possible, appliances removed from properties will be collected and processed via our contractor's recycling plant. Vinyl floor removed from properties is also being recycled and we are purchasing this recycled flooring for the refurb where possible.

We have also made agreements with suppliers to ensure that materials used in the refurbishment are sustainably sourced wherever possible, and that sustainable methods are used for installation and transportation of new materials and appliances and waste. 




Sustainability and Internal refurb - Cost

1. Where will the money come from for this?

Due to the need to make housing more sustainable to meet the UK Government’s net-zero target, there are various funds available from UK Government and the Greater London Authority in support of sustainable initiatives. We’re exploring opportunities for grant funding and other ways of financing our sustainable changes and continuously exploring opportunities for new sources of funding. Making use of these opportunities means that we can free up additional funding to make further improvements to homes as part of the internal refurb.

2.  Will this increase costs for residents? 

We are looking to fund sustainable changes primarily through grant funding and other finance opportunities from UK Government and the Greater London Authority to ensure that the cost of making the estate sustainable is minimised and will not need to be passed on to residents. We are also doing feasibility studies for all major changes to ensure that they're viable and will bring both environmental benefits and long-term financial benefits to residents. 

3. Will there be any cost benefit to residents? 

Making homes more energy efficient means that less energy is needed to heat and power them. All of the options we are exploring will help reduce the demand for homes and therefore will reduce costs for residents. For example, putting insulation around home is effectively like putting a jacket around a home and keeps it warmer, meaning that there is less of a need to use central heating to keep it warm. A-rated appliances are highly energy efficient and similarly can save energy requirements and costs. As a result, some of the changes being made in the internal refurb will lower the energy requirements for homes and reduce the cost of energy bills in the long term. 


Sustainability and Internal refurb - Measuring success

1. What does success look like? 

Ultimately, we want Lancaster West to be a net-zero carbon estate by 2030 and this is our main success criteria. So, we’ll have succeeded if in 10 years, we have refurbished the estate to high energy efficiency standards in a way that residents are happy with, have developed an efficient low-carbon heat network and provide most of the energy on the estate via renewable sources. 

In the shorter term, success can be seen by progress against our key objectives:

- Making homes more energy efficient, warm and comfortable. 
- Switching the heating and energy we use to a clean and green supply. 
- Creating a green estate with a thriving environment. 
- Engaging residents on the co-design of their estate. 

2. How are we calculating the carbon emissions of the estate exactly, so we can show beyond doubt that we are on track to become a net-zero carbon estate? Can we share this tracker with residents, and be transparent about the way it is calculated?

We're currently developing an approach to how we calculate the emissions of the estate so that we can accurately measure progress against our net-zero carbon goal. This will include looking in detail at the materials and equipment on the estate, and energy usage from boilers and in individual properties. 
Once we have decided an appropriate method of calculating emissions, we will share this and our tracker with any interested residents.

3. What are smart meters and how will they benefit us? 

Small meters are modern gas and electricity meters that have a range of intelligent functions. They come with and in-home display, so its possible to see how much energy you are using and how much it costs, which can help to avoid wasting energy and money. They can also communicate directly with energy suppliers, meaning that bills will be accurate, with no need for suppliers to visit homes to read meters - though residents get a say over how their information is shared. 

We're currently trialling both Nest and Switches smart meters on the estate. These smart meters can also learn from residnets' heating preferences and adjust temperature accordingly, which is estimated to save between 8.4% and 16.5% energy used for heating, which could help reduce both emissions and costs. 

More information can be found on the government website: https://www.gov.uk/guidance/smart-meters-how-they-work