Términos de uso y política de privacidad de la plataforma

Desarrollado por Blackbell Reino Unido

Términos y condiciones de Blackbell España

1. Introducción

1.1 Esta plataforma es operada por Blackbell UK Limited ("Blackbell UK"), registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 08349960 y cuyo domicilio social se encuentra en 9 Devonshire Square, Londres EC2M 4YD. Su contrato es con nosotros, Blackbell UK y la Plataforma se opera en nombre de WeAreW11.

1.2 Debe leer estos términos y condiciones ("Términos") detenidamente y aceptarlos antes de utilizar el sitio web o comprar cualquiera de los Servicios. Al usar y/o solicitar Servicios a través de la plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo o no acepta alguno de estos Términos, debe dejar de usar la plataforma de inmediato o debe abstenerse de realizar Pedidos.

1.3 Podemos cambiar los Términos de vez en cuando y es la versión actual la que se aplicará a cada Pedido cuando lo realice. Lea estos Términos detenidamente y asegúrese de comprenderlos antes de realizar un Pedido.
1.4 Blackbell UK puede rechazar o dejar de proporcionar el Servicio cuando Blackbell UK considere que se está utilizando o se puede utilizar en incumplimiento de estos Términos de servicio, o para cualquier propósito ilegal o inapropiado o por cualquier otro motivo.
1.5 Si necesita comunicarse con nosotros en cualquier momento acerca de un Pedido, puede hacerlo como se establece en 1.1.
1.6 A lo largo de estos términos y condiciones, las siguientes palabras tendrán los siguientes significados:
"Plataforma": significa el sitio web (www.wearew11.org) de acuerdo con estos Términos;
"Servicios": en conjunto, los servicios ofrecidos como se describe más específicamente en la página correspondiente de la Plataforma por parte de los proveedores de servicios;
"Formulario de solicitud de reserva": el formulario de solicitud de reserva disponible en la Plataforma;
"Ubicación(es)": una de las tiendas minoristas, edificios residenciales y de oficinas, edificios de conserjería o salas de conserjería de Blackbell UK, como se detalla en la Plataforma;
"Mercado": gama de productos y servicios proporcionados por terceros proveedores de servicios a los usuarios de la plataforma
"Proveedores de servicios": cualquier tercero con el que contratemos para ayudarnos a proporcionar los Servicios;
"Pedido": su pedido de los Servicios tal como se establece en el formulario de pedido enviado a través de la Plataforma o la Aplicación;
"Confirmación de pedido": el mensaje de confirmación que recibirá en la Plataforma
"Términos": estos términos y condiciones modificados ocasionalmente; y

1.7 En estos Términos, 'nosotros', 'nuestro' y 'nosotros' se refieren a Blackbell UK, nuestras subsidiarias, empleados, agentes y subcontratistas independientes. 'Usted' y 'su' se refieren a cualquier individuo que utilice la Plataforma y/o realice un Pedido de Servicios.
1.8 Cuando usamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos Términos, esto incluirá correo electrónico y notificaciones a través de la Plataforma.
2. Contacto entre usted y nosotros

2.1 Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente escribiéndonos a Blackbell UK, Unit 203, Second Floor, China House, 401 Edgware Road, London, United Kingdom, NW2 6GY, por correo electrónico a realestate@blackbell.com o a través de la plataforma.

2.2 Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono, por escrito a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada en su Formulario de solicitud de reserva, por nuestra mensajería instantánea o por mensaje de texto.

3. Uso de la Plataforma
3.1 Usted confirma que tiene la edad suficiente (al menos 18 años) para usar legalmente esta Plataforma, celebrar un contrato y crear obligaciones legales vinculantes por cualquier responsabilidad en la que pueda incurrir como resultado del uso de esta Plataforma y los Servicios . Usted comprende que es financieramente responsable de todos los usos de esta Plataforma y los Servicios por parte de usted y de aquellos que utilizan su información de inicio de sesión.

3.2 Al usar la Plataforma, usted reconoce que no somos responsables de las interacciones entre los usuarios de esta Plataforma. Usted acepta que no utilizará la Plataforma para fines ilegales y respetará todas las leyes y reglamentos aplicables. Usted acepta no utilizar la plataforma de ninguna manera que pueda afectar el rendimiento, corromper el contenido o reducir de otro modo la funcionalidad general de la Plataforma. También acepta no comprometer la seguridad de la Plataforma ni intentar obtener acceso a áreas seguras de información confidencial.

4. Realización de un pedido

4.1 Al enviar el Formulario de pedido (ya sea como miembro registrado o como nuevo usuario), está realizando un Pedido para los Servicios correspondientes. El precio de cualquier Servicio será el cotizado en la página del proveedor de servicios correspondiente en la Plataforma y esto se confirmará en su Formulario de pedido ("Precio"), o se le proporcionará un precio al revisar sus requisitos.

4.2 Su Pedido constituye una solicitud de prestación de Servicios de acuerdo con el Precio y cualquier instrucción que incluya al momento de realizar el Pedido en la plataforma.

4.3 Asignaremos un número de pedido a cada Pedido y le informaremos al respecto cuando aceptemos el Pedido. Indique el número de pedido en toda la correspondencia posterior con nosotros o el proveedor de servicios.

4.4 Tenga en cuenta que en relación con cualquier Pedido sin un código de cupón que tenga un valor inferior a £15, nos reservamos el derecho de cobrar £15 como mínimo.
5. Tus responsabilidades

5.1 Debe asegurarse de seguir todas las instrucciones detalladas en la Plataforma. El incumplimiento de estas Instrucciones podría dar lugar a que rechacemos su Pedido.

5.2 No deberá utilizar los Servicios para ningún propósito impropio, inmoral, ilegal o cualquier otro que no sea el que nos informa en el Formulario de pedido.

6. La Plataforma
6.1 Al proporcionar la plataforma, Blackbell UK deberá:

6.1.1. Cooperar con usted en todos los asuntos relacionados con los Servicios solicitados a través de la plataforma y cumplir con todas las instrucciones razonables proporcionadas al trabajar con el proveedor de servicios;
6.1.2. Apoyar a nuestros proveedores de servicios en la prestación de los Servicios con el mejor cuidado, habilidad y diligencia de acuerdo con las mejores prácticas en la industria, profesión o comercio relevante y
6.1.3. Asegúrese de que los Servicios se confirmen con las descripciones y especificaciones, incluida la información sobre los Proveedores de servicios establecidos en la Plataforma.
7. Precios y pago

7.1 El precio de cualquier Servicio será el cotizado en nuestra Plataforma y los precios incluyen el IVA (cuando corresponda).
7.2 Debe registrar sus datos de pago antes de realizar un Pedido. El pago de todos los Servicios debe realizarse con tarjeta de crédito o débito y, al aceptar estos Términos, usted autoriza el uso para aceptar dichos pagos, siempre que surjan. El nombre de la transacción en su cuenta bancaria o estado de cuenta para los pagos a la plataforma será Blackbell UK o el nombre del proveedor de servicios que le brinda el servicio directamente.
7.3 Blackbell UK hace esfuerzos razonables para garantizar que todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito realizadas a través de los Servicios sean seguras. Sin embargo, si aparecen cargos no autorizados en el extracto de su tarjeta de crédito o débito para cualquier tarjeta utilizada en esta Plataforma en cualquier momento durante o después de realizar su Pedido, realizar su transacción o divulgar los detalles de su tarjeta en esta Plataforma, Blackbell UK no será responsable. o responsable de ningún modo con respecto a cualquier daño o pérdida de cualquier naturaleza que sufra que surja de o esté relacionado de algún modo con dicho uso, transacción o divulgación, excepto cuando dichos cargos no autorizados aparezcan como resultado directo de la negligencia de Blackbell UK y estén sujetos a cualquier derecho legal que pueda tener.
7.4 Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido, a menos que el servicio que haya solicitado no sea el adecuado. Si esto sucediera, se le volverá a cotizar, si rechaza la propuesta de precio, su pedido será cancelado y los servicios no se cumplirán.
7.5 De vez en cuando, algunos Servicios pueden estar disponibles en los que el precio será 'Por cotización', lo que significa que usted puede realizar un pedido en el que luego se le proporcionará el precio para su aprobación o rechazo. Si rechaza la propuesta de precio, se cancelará su pedido y no se cumplirán los servicios.

8. Descuento para nuevos usuarios

8.1 Cuando se registra como miembro de los servicios de Blackbell UK a través de la plataforma, puede, a nuestra absoluta discreción, tener derecho a un descuento de primer pedido, de un monto o porcentaje, con o sin limitaciones, especificado en la Plataforma o en correos electrónicos que le enviamos y que se muestran en el momento del pedido. Tenga en cuenta que es posible que los materiales desactualizados no muestren el último descuento; en este caso, se utilizará el descuento que se muestra en el punto de pedido.

9. Cupones, Promociones y Beneficios
9.1 Los cupones están sujetos a los siguientes términos:
9.1.1. Los cupones están sujetos a fechas de vencimiento y valor para promociones particulares. 9.1.2 Estos Términos se aplican a todos los cupones y están sujetos a estos términos de uso. 9.1.3 Los cupones no se pueden utilizar junto con ningún otro cupón ni ninguna otra oferta. 9.1.4 Solo se podrá utilizar un vale o código por transacción. 9.1.5 Los cupones son estrictamente intransferibles y no tienen valor en efectivo. Está terminantemente prohibido poner a la venta un vale y lo anula. 9.1.6 El proveedor del beneficio se reserva el derecho de rechazar una oferta de beneficio o un descuento en cualquier momento y sin previo aviso. 9.1.7 Blackbell UK se reserva el derecho de retirar sus ofertas en cualquier momento y sin previo aviso. 9.1.8 Para canjear un beneficio, debe seguir las instrucciones específicas al canjear del proveedor del beneficio. 9.1.9 El valor mínimo de pedido para los pedidos que utilizan un código de cupón es de £20 o se especifique lo contrario, incluido el cupón. 9.1.10 Una vez activados, los vales deben utilizarse en un plazo de 24 horas. 9.1.11 Los cupones se emiten y se limitan a uno por hogar. 9.1.12 Los cupones pueden limitarse a servicios y ubicaciones seleccionados.
9.2 Los beneficios y promociones pueden estar disponibles y están sujetos a los siguientes términos:
9.2.1. Es posible que le pidan que registre sus datos para acceder a los beneficios y su solicitud puede ser revisada y aprobada o rechazada.
9.2.2 Las ventajas pueden limitarse a servicios, ubicaciones y usuarios seleccionados.
9.2.2 Los beneficios están sujetos a fechas de vencimiento y valor para promociones particulares. 9.2.3 Los beneficios no se pueden usar junto con ningún otro beneficio u otra oferta. 9.2.4 Los beneficios son estrictamente intransferibles y no tienen valor en efectivo. Está estrictamente prohibido compartir sus códigos o información de ventajas y anula la ventaja.

10. Precisión

10.1 Blackbell UK no garantiza que la información contenida en la Plataforma esté libre de errores o que la Plataforma esté libre de virus o errores.
10.2 La Plataforma contiene una gran cantidad de Servicios y siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los Servicios enumerados se hayan descrito o cotizado incorrectamente. Sin embargo, normalmente rectificaremos estos errores; no tenemos ninguna obligación de proporcionarle los Servicios tal como se describe en la Plataforma en el momento del error.
11. Entrega de Servicios y Tiempos de Entrega
11.1 Blackbell UK no garantiza el tiempo de respuesta. Haremos todos los esfuerzos razonables para trabajar con los proveedores de servicios para proporcionar los Servicios dentro de los tiempos de respuesta detallados en la Plataforma, sin embargo, las circunstancias fuera de nuestro control a veces pueden resultar en un retraso en los Servicios. Nos esforzaremos por mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido.

12. Responsabilidad y limitación
12.1 Prestaremos los Servicios con un grado razonable de cuidado, diligencia, habilidad y juicio y que los Servicios proporcionados serán de calidad satisfactoria y razonablemente aptos para el propósito para el cual se suministran comúnmente los Servicios pertinentes.
12.2 Excepto con respecto a la muerte o lesiones personales causadas por la negligencia de Blackbell UK, Blackbell UK no será responsable ante usted por ninguna representación (a menos que sea fraudulenta), o cualquier término o obligación por la pérdida de ahorros anticipados, ingresos comerciales o ganancias. , o cualquier pérdida indirecta, especial o consecuente, pérdida de buena voluntad, datos y cualquier otra pérdida (ya sea que surja o no en el curso normal de los negocios), u otra pérdida económica u otras reclamaciones causadas de cualquier manera bajo este acuerdo o la disposición del Servicios.
13. Si hay algún problema con la plataforma
13.1 Si hay algún problema con la plataforma:

13.1.1 Comuníquese con nuestro equipo a través de la Plataforma o por correo electrónico realestate@blackbell.com e infórmenos tan pronto como sea razonablemente posible;
13.1.2 No tendrá que pagar para que tratemos su queja.


14. Fuerza mayor
14.1 Blackbell UK no será responsable de ningún incumplimiento (o que se considere que incumple este acuerdo) debido a cualquier retraso debido a cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.
15. Datos
1 Blackbell UK puede usar los detalles que nos proporciona para proporcionar los Servicios, procesar su pago por dichos Servicios y para proporcionar información sobre nuestros Servicios. Garantizaremos en todo momento el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos de protección de datos del Reino Unido vigentes en cada momento. No trataremos tu información con terceros sin informarte/sin tu consentimiento. Esta plataforma es operada por nuestra empresa matriz Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Estados Unidos y operaremos el sitio web y utilizaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad, que está disponible para ver haciendo clic en aquí.
16. Derechos de propiedad intelectual y enlaces web
16.1 Todo el contenido incluido en la Plataforma, incluidos, entre otros, texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, diseño de página, código subyacente y software, es propiedad de Blackbell UK o de nuestros afiliados. Usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes aplicables y acepta no usar ni copiar ninguna parte del mismo sin nuestro permiso expreso. Nada en estos Términos se interpretará como una transferencia o concesión (por implicación o de otro modo) a usted de ninguna licencia o derecho sobre el contenido de la plataforma.
16.2 La Plataforma puede contener hipervínculos a sitios web operados por terceros que no sean Blackbell UK. Tales enlaces se proporcionan sólo para su referencia. Blackbell UK no controla dichos sitios web y no es responsable de su contenido. La inclusión de hipervínculos en esta plataforma a otros sitios web no implica ningún respaldo del material en dichos sitios web ni ninguna asociación con sus operadores.
16.3 La Plataforma está disponible para uso personal. No puede copiar, monitorear, copiar pantallas, arañas, enlaces profundos ni reproducir ningún contenido, información o software que se muestre en este sitio para fines comerciales o competitivos.
17. Asuntos generales

17.1 Blackbell UK se reserva el derecho de modificar estos Términos de vez en cuando sin notificárselo. Al continuar usando y accediendo a la Plataforma, usted acepta estar sujeto a cualquier variación realizada. Es su responsabilidad revisar estos Términos de vez en cuando para verificar tales variaciones.

17.2 Si algún término o disposición de estos Términos se considera inválido, ilegal o inaplicable por algún motivo por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se eliminará y el resto de las disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

17.3 Estos Términos (junto con las descripciones y especificaciones detalladas en la Plataforma) constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17.4 Ninguna demora, acto u omisión por parte de usted o de Blackbell UK en el ejercicio de cualquier derecho o recurso se considerará una renuncia a ese derecho o recurso oa cualquier otro.

17.5 Estos Términos y nuestro contrato se regirán por la ley de Inglaterra y Gales. Las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.


Términos específicos de Marketplace y Tienda en línea

1.1. Es importante que comprenda que los productos que se venden en Marketplace y en la Tienda en línea ("Marketplace") se los vende Blackbell UK u otros proveedores de servicios y productos (en ambos casos, el "Vendedor"). 1.2. Lea estos términos y condiciones detenidamente, además de los Términos y condiciones del Vendedor. 1.3. Cuando el Vendedor no es Blackbell UK, Blackbell UK solo está ayudando al Vendedor a facilitar las transacciones que se llevan a cabo a través del Mercado. En esos casos. 1.3.1. Blackbell UK no es el vendedor de los productos y no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por reclamos, demandas, pérdidas, daños o sanciones que surjan de cualquier transacción con un Vendedor; 1.3.2. Tendrá un contrato con el Vendedor para el suministro de los productos, no tendrá un contrato con Blackbell UK; 1.3.3. Esto significa que el Vendedor es el único responsable de suministrarle los productos y de la calidad de esos productos, y usted es responsable de realizar el pago al Vendedor a través del Mercado. 1.4. Cuando realiza un pedido de cualquier producto en el Mercado, está realizando un pedido y contratando legalmente con el Vendedor correspondiente. Para utilizar este Marketplace, debe tener capacidad legal para celebrar un contrato y ser mayor de 18 años. Los productos están disponibles en el Mercado únicamente para los consumidores. Los Términos y condiciones vigentes en el momento de su pedido se aplicarán a su contrato con el Vendedor. 1.5. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento. Debe consultar estos términos y condiciones publicados en el Mercado periódicamente para asegurarse de conocer y cumplir con la versión actual. Cualquier cambio de este tipo será efectivo para todos los pedidos nuevos una vez que se incluyan en el texto de estos términos y condiciones y se publiquen en Marketplace. Su aceptación de estos términos y condiciones se otorga cuando compra productos de los Vendedores correspondientes. 1.6. Usted es responsable de garantizar que sus datos de inicio de sesión, contraseña y todos los demás detalles relacionados con su cuenta permanezcan confidenciales en todo momento. Ni Blackbell UK ni el Vendedor serán responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda surgir como resultado de que usted no proteja su contraseña o cuenta. 1.7. Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que puede comprar productos del Mercado. 1.8. Por qué deberías leerlos. Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le dicen quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos o en el Mercado, contáctenos para discutirlo. 2. El contrato del Vendedor con usted

2.1. La aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para que lo acepte, momento en el que entrará en vigor un contrato entre usted y el Vendedor. 2.2. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos y no le cobraremos el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, debido a límites inesperados en los recursos del Vendedor que el Vendedor no pudo planificar razonablemente, porque nosotros o el Vendedor hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto o porque el Vendedor está incapaz de cumplir con el plazo de entrega que ha especificado. 2.3. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará a nosotros y al Vendedor si usa el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros y el Vendedor acerca de su pedido. 2.4. Marketplace es únicamente para la promoción de nuestros productos y servicios en el Reino Unido. No aceptamos pedidos ni realizamos envíos a direcciones fuera del Reino Unido. 3. Los productos

3.1. Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos en Marketplace son solo para fines ilustrativos. Aunque nosotros y el Vendedor hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, ni nosotros ni el Vendedor podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes. 3.2. El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar del que se muestra en las imágenes del Marketplace. 3.3. Los productos y promociones que ofrece el Vendedor en el Marketplace pueden no estar disponibles en la tienda del Vendedor, y viceversa. 4. Sus derechos para realizar cambios

4.1. Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea continuar con el cambio. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el contrato (consulte la cláusula 7: Sus derechos para rescindir el contrato). 5. Derechos del Vendedor a realizar modificaciones

5.1. Cambios menores en los productos. El Vendedor puede cambiar el producto:
5.1.1 para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios pertinentes; y
5.1.2 para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, pero estos cambios no afectarán su uso del producto, y si el Vendedor necesita realizar cambios más significativos en los productos o cambios en estos términos, se lo notificaremos.
5.2. Cambios más significativos en los productos y estos términos. Luego puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por los productos pagados pero no recibidos: 6. Proporcionar los productos

6.1. Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se le muestren en el Mercado. 6.2. Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo se le proporcionarán los productos. A menos que se muestre un período de entrega alternativo en Marketplace, los productos se le entregarán tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptamos su pedido. 6.3. No somos responsables por retrasos fuera de su control. Si el suministro de los productos por parte del Vendedor se retrasa debido a un evento fuera de su control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y el Vendedor tomará las medidas necesarias para minimizar el efecto de la demora. Siempre que el Vendedor haga esto, el Vendedor no será responsable de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puede ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado pero que no haya recibido. 6.4. Colección por ti. Si ha solicitado recoger los productos en las instalaciones del Vendedor, puede recogerlos en las instalaciones del Vendedor en cualquier momento durante el horario normal de trabajo de las instalaciones del Vendedor. Los detalles se mostrarán en Marketplace y recibirá una confirmación del Vendedor de que su pedido está disponible para su recolección. 6.5. Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega del producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega y los productos, le dejaremos una nota informándole cómo reorganizar la entrega o recoger los productos en un punto de recogida local. 6.6. Si no vuelve a organizar la entrega. Si no recoge los productos según lo acordado o si, después de una entrega fallida, no vuelve a organizar la entrega o los recoge en un punto de recogida, nos pondremos en contacto con usted para recibir más instrucciones y es posible que le cobremos los costes de almacenamiento y cualquier más gastos de envío. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podemos rescindir el contrato y se aplicará la cláusula 9.2. 6.7. Sus derechos legales si entregamos productos tarde. Tiene derechos legales si algún producto se entrega tarde. Si se incumple la fecha límite de entrega de cualquier producto, puede considerar que el contrato ha finalizado de inmediato si se aplica alguna de las siguientes condiciones: 6.7.1. nos hemos negado a entregar los productos; 6.7.2.la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o 6.7.3.nos dijo antes de que aceptáramos su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial. 6.8. Fijación de un nuevo plazo de entrega. Si no desea dar por terminado el contrato inmediatamente, o no tiene derecho a hacerlo en virtud de la cláusula 6.7, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede tratar el contrato como al final si no cumplimos con el nuevo plazo. 6.9. Terminación del contrato por retraso en la entrega. Si elige tratar el contrato como finalizado por retraso en la entrega según la cláusula 6.7 o la cláusula 6.8, puede cancelar su pedido de cualquiera de los productos o rechazar los productos que se hayan entregado. Si lo desea, puede rechazar o cancelar el pedido de algunos de esos productos (no todos), a menos que su fraccionamiento reduzca significativamente su valor. Después de eso, el Vendedor le reembolsará las sumas que haya pagado por los productos cancelados y su entrega. Si los productos le han sido entregados, debe devolverlos personalmente al lugar donde los recogió, enviárnoslos o permitir que los recojamos. El Vendedor correrá con los gastos de transporte o recogida. Llámenos para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recolección. 6.10. Cuando te haces responsable de los productos. Los productos serán de tu responsabilidad desde que los productos sean entregados en la dirección que nos facilitaste o lo recojas del Vendedor. 6.11. Cuando tienes productos. Eres el propietario de los productos una vez que hayamos aceptado tu pedido. 6.12. ¿Qué sucederá si no nos brinda la información requerida? Es posible que necesitemos cierta información de usted para poder suministrarle los productos. Si es así, esto se habrá indicado en la descripción de los productos en el Marketplace. Nos pondremos en contacto contigo para pedirte esta información. Si no nos brinda esta información dentro de un tiempo razonable después de que la solicitemos, o si nos brinda información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la cláusula 9.2) o realizar un cargo adicional de una suma razonable. para compensarnos a nosotros y al Vendedor por cualquier trabajo adicional que se requiera como resultado. El Vendedor no será responsable por el suministro tardío de los productos o por la falta de suministro de alguna parte de los mismos si esto se debe a que usted no nos proporciona la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable de haberla solicitado. 7. Sus derechos de resolución del contrato

7.1. Siempre puede rescindir su contrato con el Vendedor. Sus derechos cuando finalice el contrato dependerán de si hay algún problema con el producto, cómo se estaba desempeñando el Vendedor y cuándo decide finalizar el contrato:
7.1.1.Si algún producto que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o reparar o reemplazar el producto o recuperar una parte o la totalidad de su dinero), consulte la cláusula 10 7.1.2. Si desea resolver el contrato por algo que el Vendedor ha hecho o le ha dicho que va a hacer, consulte la cláusula 7.1.3. Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 7.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones y deberá pagar los costos de devolución de cualquier producto; 7.1.4. En todos los demás casos (si el Vendedor no tiene la culpa y no tiene derecho a cambiar de opinión), consulte la cláusula 7.6. 7.2. Terminar el contrato por algo que haya hecho o vaya a hacer el Vendedor. Si finaliza un contrato por un motivo establecido en 7.2.1 a 7.2.4 a continuación, el contrato finalizará de inmediato y el Vendedor le reembolsará la totalidad de los productos que no se hayan proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Esas razones son: 7.2.1. le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos con los que no está de acuerdo (consulte la cláusula 5.2) 7.2.2. le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar; 7.2.3. existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera del control del Vendedor; o 7.2.4. usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato por algo que el Vendedor haya hecho mal (incluido el retraso en la entrega (consulte la cláusula 6.7). 7.3. Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo 2013). Para la mayoría de los productos comprados en Marketplace, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, en virtud del Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013, se explican en estos términos. 7.4. Cuando no tienes derecho a cambiar de opinión. No tiene derecho a cambiar de opinión con respecto a ningún producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega. 7.5. ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que designe) reciba los productos, a menos que sus productos se dividan en varias entregas en diferentes días. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los productos. 7.6. Terminación del contrato cuando el Vendedor no tiene culpa y no hay derecho a cambiar de opinión. Incluso si el Vendedor no tiene la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión (consulte la cláusula 7.1), aún puede rescindir el contrato antes de que se complete, pero es posible que deba pagar una compensación al Vendedor. Su contrato para sus productos se completa cuando se entrega el producto. Si desea rescindir un contrato antes de que se complete cuando el Vendedor no tiene la culpa y no ha cambiado de opinión, solo contáctenos para informarnos. El contrato terminará inmediatamente y el Vendedor reembolsará cualquier suma pagada por usted por productos no provistos, pero el Vendedor puede deducir de ese reembolso una compensación razonable por los costos netos en los que incurrirá el Vendedor como resultado de su terminación del contrato. 8. Cómo finalizar el contrato con el Vendedor (incluso si ha cambiado de opinión)

8.1. Dígale al vendedor que desea rescindir el contrato. Para finalizar el contrato con el Vendedor, por favor háganoslo saber. Tenga en cuenta que se puede aplicar una tarifa o cargo por cancelación según el producto o servicio. 8.2. Devolución de productos después de finalizar el contrato. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, deberá devolverlos al Vendedor. Debe devolver los productos en persona, devolvérselos al Vendedor o permitir que el Vendedor se los recoja. Póngase en contacto con el vendedor para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos dentro de los 14 días posteriores a la comunicación al Vendedor de su deseo de rescindir el contrato. 8.3. Cuando el Vendedor pagará los gastos de devolución. El Vendedor pagará los gastos de devolución: 8.3.1.si los productos son defectuosos o están mal descritos; o 8.3.2.si finaliza el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene un derecho legal hacerlo como resultado de algo que el Vendedor ha hecho mal.
En todas las demás circunstancias (incluso cuando esté ejerciendo su derecho a cambiar de opinión), debe pagar los costos de devolución.
8.4. Lo que cobra el Vendedor por el cobro. Si usted es responsable de los costos de devolución y el Vendedor está recogiendo el producto de usted, el Vendedor le cobrará el costo directo al Vendedor de la recolección. Los costos de recolección serán los mismos que los cargos del Vendedor para la entrega estándar o los establecidos en la política de entrega del Vendedor. 8.5. Cómo le reembolsará el Vendedor. El Vendedor le reembolsará el precio que pagó por los productos, incluidos los gastos de envío, por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación. 8.6. Deducciones de reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión: 8.6.1. El Vendedor puede reducir su reembolso del precio (excluyendo los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si el Vendedor le reembolsa el precio pagado antes de que el Vendedor pueda inspeccionar los productos y luego descubre que los ha manejado de manera inaceptable, debe pagarle al Vendedor una cantidad adecuada. 8.6.2. El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío por el método de envío menos costoso que ofrezca el Vendedor. Por ejemplo, si el vendedor ofrece la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo pero usted elige recibir el producto dentro de las 24 horas a un costo más alto, entonces el vendedor solo le reembolsará lo que habría pagado por la entrega más barata. opción. 8.7. Cuándo se realizará su reembolso. El Vendedor realizará los reembolsos que se le adeuden lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, entonces: 8.8. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recogerlos, su reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir del día en que el Vendedor reciba el producto de usted o, si es anterior, el día en que proporcione al Vendedor la prueba de que ha enviado el producto de vuelta a nosotros. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 9.2. 8.9. En todos los demás casos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la notificación al Vendedor de que ha cambiado de opinión. 9. Derechos del Vendedor a rescindir el contrato

9.1. El Vendedor puede rescindir el contrato si usted lo rompe. El Vendedor puede rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndote si: 9.1.1. no proporciona al Vendedor, dentro de un tiempo razonable desde que el Vendedor lo solicita, la información que es necesaria para que el Vendedor proporcione los productos; o 9.1.2. usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos o recogerlos del Vendedor. 9.2. Debe indemnizar al Vendedor si incumple el contrato. Si el Vendedor finaliza el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 9.1, el Vendedor le reembolsará cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que el Vendedor no le haya proporcionado, pero el Vendedor puede deducir o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurrirá como como resultado de su incumplimiento del contrato.
10. Si hay algún problema con el producto

10.1. Cómo informar al Vendedor acerca de los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos. 10.2. Resumen de sus derechos legales. El Vendedor tiene la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a este contrato. Además, la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los productos deben ser como se describen, aptos para su propósito y de calidad satisfactoria. Nada en estos términos afectará sus derechos legales. 10.3. Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos defectuosos, debe devolverlos en persona al lugar donde los recogió, enviárselos al Vendedor o (si no son aptos para el envío) permitir que el Vendedor los recoja de usted. El Vendedor correrá con los gastos de envío o recogida. Póngase en contacto con el vendedor para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida. 11. Precio y forma de pago

11.1. Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando realizó su pedido. Blackbell UK y el Vendedor toman todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que se le informa sea correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 11.3 para saber qué sucede si el Vendedor descubre un error en el precio del producto que solicita. 11.2. Transmitiremos los cambios en la tasa del IVA. Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que entre en vigencia el cambio en la tasa de IVA. 11.3. Qué sucede si el precio en Marketplace es incorrecto. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos en Marketplace tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es más alto que el precio que se le indicó, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido en el que un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, el Vendedor puede rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y exigir la devolución de los productos proporcionados a tú. 11.4. Cuándo debe pagar y cómo debe pagar. Aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito, así como pagos a través de PayPal. Debe pagar los productos antes de que los enviemos. No realizaremos ningún cargo en su tarjeta de crédito o débito hasta que le enviemos los productos. 12. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

12.1. El Vendedor es responsable ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por el Vendedor. Si el Vendedor no cumple con estos términos, el Vendedor es responsable de la pérdida o daño que usted sufra como resultado previsible de la ruptura del contrato con usted por parte del Vendedor, pero el Vendedor no es responsable de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que ocurrirá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto el Vendedor como usted sabían que podría ocurrir (por ejemplo, si lo discutió con el Vendedor durante el proceso de venta) . 12.2. El Vendedor no excluye ni limita de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por la negligencia del Vendedor o la negligencia de los empleados, agentes o subcontratistas del Vendedor; por fraude o tergiversación fraudulenta; por el incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos que son: tal como se describen y coinciden con la información sobre el producto en Marketplace; de calidad satisfactoria y aptos para cualquier propósito particular descrito en el Mercado. 12.3. El Vendedor no es responsable de las pérdidas comerciales. Los productos del Marketplace se venden únicamente para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, el Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios. 13. Cómo Blackbell UK y el Vendedor pueden usar su información personal

13.1. Cómo utilizaremos su información personal. Blackbell UK y el Vendedor utilizarán la información personal que nos proporcione: 13.1.1. para suministrarle los productos; 13.1.2. para procesar su pago por los productos; y 13.1.3. para brindarle información sobre productos similares que cualquiera de nosotros proporciona, pero puede dejar de recibirla en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. 13.2. Le daremos su información personal al Vendedor. Solo proporcionaremos su información personal a cualquier otra parte cuando la ley así lo exija o nos lo permita.
14. Otros términos importantes

14.1. El Vendedor puede transferir este Acuerdo a otra persona. El Vendedor puede transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. El Vendedor siempre le informará por escrito si esto sucede y se asegurará de que la transferencia no afecte sus derechos en virtud del contrato. 14.2. Necesita el consentimiento del Vendedor para transferir sus derechos a otra persona. Solo puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si el Vendedor lo acepta por escrito. 14.3. Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato. Este contrato es entre usted y el Vendedor. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. 14.4. Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá vigente. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. 14.5. Incluso si el Vendedor se demora en hacer cumplir este contrato, el Vendedor aún puede hacerlo cumplir más tarde. Si el Vendedor no insiste de inmediato en que usted haga todo lo que debe hacer según estos términos, o si el Vendedor se demora en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que usted no tiene que hacer esas cosas. cosas y no impedirá que el Vendedor tome medidas contra usted en una fecha posterior. 14.6. Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales. Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales de Irlanda del Norte o de Inglaterra.